基层医院优质护理怎么写作的开展

关 键 词基层医院 优质怎么写作 满意度

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2011.27.274

科学在进步,社会在发展,人类的生活水平在提高.全国各大医院的优质护理怎么写作在如火如荼的开展着［1］.基层医院也不甘落后,2011年1月开始在内科病房试行优质护理怎么写作.

方 法

宣传、培训：增加护士创建优质护理怎么写作病房的意识.优质护理怎么写作让护理明确了方向,也给护理的改善提供了方向［2］,但在实际工作中护士无法透彻的领会其意义,接受程度参差不齐,通过宣传培训,让护士意识到优质护理怎么写作的重要性,掌握优质护理的实施方法.

制定优质护理怎么写作的工作规范、怎么写作项目、质量标准：⑴新患者入院时,当班护士面带微笑站立迎接患者,帮助患者提物并带至床边,安排好舒适体位,帮助患者放置好物品,通知医生进行诊治并向患者做好入院宣教,包括床位护士、床位医生、病区环境、各项规章制度、安全及相关治疗饮食的宣教,对于患者提出的疑问耐心讲解并且主动询问患者需求,并予及时解决,给患者充分的关爱,让患者感觉温暖.⑵住院期间给患者提供主动的怎么写作：①主动为患者提供生活上的便利(如按时打水、订餐、开饭),日常生活不能自理的患者,加强生活护理(如协助漱口、进食、排便).②认真执行优质护理怎么写作中的各项基础护理.③消灭铃声,护士及时巡视及时发现患者的需求.④护士每日使用整体评估方法对患者进行评估,提出护理诊断,制定出护理措施并执行,及时评价护理效果.⑶出院护理：护士做好出院健康指导(包括门诊复查时间、用药、饮食、功能锻炼等知识),帮助患者整理用物并送至电梯口.⑷出院回访：患者出院后1～2周以的形式询问患者的遵医行为、用药、饮食、功能锻炼及自我护理的能力等情况,给予恰当指导,督促按时门诊复查.针对患者提出的意见分析原因,展开讨论,列出整改措施,以促进护理工作持续改进.

改革排班模式：①使用APN排班法+弹性排班法,减少交接班次数,护理安全系数增加,并节约了时间.②科内提拔两位护理组长.③床护比调整到1:0.4.④合理制定各班职责.

简化护理文件书写：采用表格式护理文件书写方法,删除与医疗文件重复的项目,节约书写时间,使护理人员有更多的时间深入病房,开展工作.

提高护理人员素质,提升护士内涵：通过道德教育提升护士的职业道德,进行三基理论及操作训练,组织理论比赛、操作比赛,对优秀者进行奖励.给护士提供学习环境和氛围,变被动学习为主动学习.

跟踪管理、及时反馈：①护士长每天2次进病房了解患者的需求,检查护士的工作、及时发现问题并解决问题.②发放360满意度调查表,包括：患者满意度调查,医生对护士满意度调查、护士满意度调查.

讨 论

优质护理怎么写作的开展,取得了患者的一致好评,护患关系得到一个新的提升,患者感受到了温暖、方便,高质量的护理怎么写作有利于患者病情的转归,并且减轻了患者家属的负担,提高了对医院的信任度、满意度.护理质量方面也得到了提高,加快了护理事业前进的脚步.医院的知名度得到一定的提高.

参考文献

1 中华人民共和国卫生部.2010年“优质护理怎么写作示范工程”活动方案［S］.卫生部,2010.

2.朱丽芹.护理怎么写作示范病房的创建与实施效果.护理管理杂志,2009,9(10):51-52.