本站原创护士长是护理系统的基层领导干部,是科室工作的具体领导者和指挥者.护士长这个职位在护理职业中是一个崇高而辛苦的职务.护士长在护理管理中具有重要的角色,根据护士长工作任务和特点,有些专家把护士长的功能归纳和分类为十种不同的角色：领导者的角色；联络者的角色；代表者的角色；监督者角色；传达者角色；护患代言人；计划者；处理冲突者分配资源者；协商谈判者.在当前医――护――患比例失调的情况下,护士工作量繁重,报酬相对低下,要管理好一个科室的工作是相当不易的.因此,作为一名优秀的护士长须做到以下几点.
1：懂管理,善管理.
管理是一门科学,一门艺术.有效组织并充分利用人、财、物是搞好管理最基本的要求,其中人力资源最为重要,最大限度的调动大家的积极性,才能实现管理的到位.作为一名护士长要让科室上下凝聚,团队才有核心竞争力,要知人善任,充分发挥每个护士的特长,充分调动每个护士的积极性,主动参与管理,共同搞好科室工作.要让科室每个人有整体观念,让科室更上一层台阶,护士长还必须处理好“医、护、患”三者之间的关系,因为三者之间所发生的所有琐事烦事都要护士长来协调处理.科室基本设施材料保管维修供给也需护士长协调配置,此时护士长就向一个“当家婆”.
作为护士长要善管理,要能发现每个护士的闪光点,创造力.遇事护士长要及时表扬和鼓励,少批评,不要轻易地在护理会上批评某人,对可讲可不讲的人和事尽量不讲,因为每名护士都不希望自己出错,应该单独以朋友、亲人的方式去交心、交谈、探讨.对好的典型事例应多讲,换不同方式,利用不同的事,举一反三地去讲,让护士人人都积极向上,互相学习,互相帮助,共同进步,使科室全体护士都凝聚在护士长为核心的周围,使这个科室更具战斗力,向心力.护士长在管理上首先要理顺内部关系,做到分工明确,职责分明,各尽其能,上情下达,下情上达,相互协作,否则科室就会出现有利争着干,无利“踢皮球”,见成绩就揽,有问题就推.护士长此时就要做到消除内耗,增进团结,因为“团结就是力量”
2：护士长要有过硬的业务水平
业务建设是护士长工作中一项非常重要的内容.一个科室业务水平参差不齐,担作为护士长在实践中就要有一个规范操作的示范,这是提高科室业务水平的有效措施.护士长本身业务水平和规范操作也是让护士服气的一个方面,作为护士长就要多干.多练,多观察,多学习,并不断总结创新.再日常护理工作中护士长的职责就是检查督促,检查同时示范给护士,并且还要督促护士不断学习,护士长的模范作用对全科护士也是有一定的影响力,但自身模范也不是一定要护士长什麽都要亲自去做,大包大揽.一个护士长只顾埋头苦干,只能说明她是一位实干家,而不具备管理才能,因此护士长的职责作用还是管理是第一位,实干是第二位.
3：具有慈母心
护士长不是一个很大的官,但对一科护士来说是她们的顶头上司.关,心爱护每一名护士,使她们感到你是―位值得信赖的人.护士的一言一行都在护士长的眼皮底下,作为一名护士长平时就要多观察,多理解,及时体察帮助护士的苦衷困难,要经常抽时间和她们谈心,沟通,相互倾吐心中烦闷,多给她们以同情以及力所能急的帮助,使她们信任尊重你.如果护士遇到困难向你吐露,你不虞理睬,推委或拖延处理,都会使护士对你有一定看法.当你在工作中遇到困难时,护士就不会挺身而出,与你共渡难关.护士长与忽视之间的感情是平时点点滴滴积累建立起来的,人需要关怀,需要信赖,需要安全,需要帮助,护士长就应该多一点关心,少一点事后议论,护士长要公平,公正地对待和处理每一名护士的每一件事.
4：具有良好的心态
一个科室杂事烦事都会摆在护士长面前,如何调整好心态是非常重要的.心态调整不到位,在处理日常工作中常常会出现烦躁,急噪情绪,影响护士同护士长之间相互关系.一个具有良好心态的护士长遇事要冷静下来思考问题,仔细观察事情发展动向,同时增强自身承受力,不要妄自推测,疑神疑鬼.一个科室内部需要有和谐的氛围,需要相互学习,相互帮助、团结一致的一个氛围.而不是相互嫉妒,压制、猜疑,互相不信任,互相诋毁,这样会使一个科室内部一团糟,各方面工作都存在问题.
5：护士长要有较高的自我控制能力和社交能力,以及工作的高效率.
加强工作的计划性,才能使护士长从繁杂的工作中解脱出来.作为护士长首先要明确工作任务和领导要求,掌握好科室人力、物力、设备条件等全面情况,做到心中有数,并根据轻、重、缓、急有计划、有步骤地进行工作；其次要明确自己职责范围内的工作,把主要精力放在病房的科学管理和护理业务、技术、质量的控制和护理人员的培训、提高上.护士长还应有勇气,机智地拒绝做那些不必须和次要的事.最后学会授权技巧,有些权利和任务是可以委托给下属能胜任此项工作的护理人员.
总之一个好的护士长应让护士在一整天繁忙而琐碎的护理工作中心情愉快,有一种轻松地感觉,而不是压抑感.当好一名合格护士长就要肩宽――能够担责任,有责任感；度大――能听、能容不同意见；脑子活――能处理各种问题,困难面前吓不到；技术精湛――有良好业务水平；慈母心――关心、爱护护士；良好心态――承受力和勇气.