本站原创随著各类选秀活动的盛行以及微博时代的来临,“粉丝”已经渗透到我们生活的方方面面.如今,在浙江宁波市海曙区白云街道社区卫生怎么写作中心,医务人员也有了自己的“粉丝”,中心还建立了“粉丝”式家庭医生制,这不仅让中心与辖区居民建立了一种前所未有的新型医患关系,对于中心开展慢病管理、公共卫生工作也起到了很大的推动作用.
建立“粉丝”群守好健康门
“两年前,在慢病管理中我们发现,中心医务人员对认识的患者做慢病工作比较容易,而对不熟悉的慢病患者开展工作则较为困难,于是,我们要求中心医务人员做慢病工作先从自己的‘老患者’开始.但是,‘老患者’与医务人员是什么关系?怎样的提法比较合适?在这样的情况下,我们集思广益,想到了用‘粉丝’来替代与‘老患者’的关系,这样,中心医务人员和老患者之间就成了‘互粉’的关系.”陈启涛介绍说,“互粉”能体现出医患之间的一种合作伙伴、互动式和朋友托付式的关系,更利于各项工作的开展.
“‘代号’想好了,下一步我们的工作重点就是如何将工作开展好.”陈启涛进一步介绍说,为了将“粉丝”式怎么写作做好,我们将其分为3个阶段开展,慢性病怎么写作实践期、探索试点期、怎么写作完善期.
慢病实践期从2011年5月开始,中心要求每位社区责任医生在1个月内完成50个慢病“粉丝”的个体签约工作,按照海曙区慢病契约式怎么写作的要求开展随访管理工作.2011年6月底,共签约924个“粉丝”,极大提升了慢性病随访管理的依从性和管理率.
探索试点期从2011年10月开始,中心要求每位社区责任医生在年底前完成对前期签约的50个“粉丝”向50户“粉丝家庭”的转变,全面启动“粉丝”式家庭医生制的试点工作.责任医生对50户“粉丝”每月进行随访1次,为患者制订个体化的治疗方案、体检计划、保健措施,提供疾病咨询和健康教育怎么写作.
怎么写作完善期从2012年开始,中心全面开展“粉丝”式家庭医生制工作.要求每名社区责任医生在年底前完成200户“粉丝”家庭的签约工作.“粉丝”家庭尽量以依从性较好的高血压、糖尿病等重点人群为主,其他人群为辅.本著自愿的原则,责任医生在辖区范围内,选择愿意接受社区责任医生管理的“粉丝”,双方签订协议.工作内容除了对签约家庭的每一位成员的健康档案进行完善以外,还要了解签约家庭的家庭信息、家庭背景调查、家庭评估等情况,每一位责任医生要有针对性地提供相应的怎么写作.
工作积极性提高居民对怎么写作赞不绝口
截至2012年12月底,中心16名全科医生共签约各类“粉丝”家庭3465户.“居民得到的最明显的实惠就是减少了医疗费用支出.”陈启涛如是说,中心的业务收入和门诊人次每年以2位数递增,居民的信任度也大幅提高,医疗纠纷、各种投诉大大减少,相反,送来的表扬信、锦旗却大大增加,居民对工作人员的怎么写作满意度评价较高.而对医务人员来说,由于各项工作都与其绩效挂钩,他们工作的积极性也有增无减,开展工作以来,中心2名医生被评为五星级家庭医生、6名医生被评为四星级家庭医生、7名医生被评为三星级家庭医生.家庭医生赵海霞被评为2012年基层卫生先进工作者.
谈及下一步如何开展“粉丝”式家庭医生工作时,陈启涛表示,下一步计划在中心每位全科医生的“粉丝”家庭中挑选部分“粉丝”担当健康专员,在全科医生的指导下让他们在各自的家庭中发挥管理家庭成员健康问题的作用.能积极学习健康知识,并向家庭成员传播健康理念,宣传健康生活方式,积极配合、参与、协调家庭医生的工作.让签约的家庭成员走上健康的自我管理之路!最后陈启涛说：“健康使生活更美好,‘粉丝’让你我更信任,这是‘粉丝’模式的口号,更是所有社区卫生怎么写作工作者最美好的祝愿!”
结语
“粉丝”模式的发展从最初的一种理念到一种方法,从单一的开展公共卫生工作的一种办法演变为涵盖社区卫生怎么写作所有工作的一种模式,“粉丝”模式为当前开展的家庭医生制工作注入了勃勃生机.在未来的日子里,“粉丝”模式必将不断演变、进步和完善,不断适应时怎么发表展的要求,展现出其独有的生命力.