本站原创摘 要：目的探讨神经内科疾病的临床护理要点和效果.方法收集2012年1月～2014年1月,我院神经内科住院患者158例,随机分为观察组与对照组,各79例,对照组行常规护理,观察组在对照组的基础上开展优质护理.结果观察组的护理技术水平、怎么写作态度、心理支持、关爱患者以及健康宣教五方面的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）；观察组的护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）；观察组的不良事件发生率为1.3%,显著低于对照组的10.1%（P<0.05）.结论在神经内科疾病临床护理中开展优质护理,有利于提高患者的护理满意度,降低护理不良事件发生率,值得推广应用.
关 键 词：神经内科；优质护理；护理质量
神经内科疾病较为特殊,常涉及脑实质以及脑血管病变,患者往往存在躯体功能以及认知体系障碍等,临床治疗护理难度较大[1].我院在神经内科疾病临床护理工作相似度检测入优质护理,获得了满意效果：
1资料与方法
1.1一般资料收集2012年1月～2014年1月,我院神经内科住院患者158例,其中,男102例,女56例,年龄37～82岁,平均为（54.1±3.6）岁；原发病：81例脑梗死,77例脑出血.均经脑电图以及头颅CT或MRI检查确诊,除外严重心肝肾脏器病变、原发或者继发性痴呆患者,均能够配合本次研究,且签署了知情同意书.随机分为观察组与对照组,各79例,两组年龄、性别和与犯病等均无显著差异（P>0.05）.
1.2方法对照组实施常规护理模式,包括环境护理、生活护理、用药护理、心理护理以及疾病治疗护理.观察组在此基础上开展优质护理模式：①加强护理培训：对参与优质护理的护理人员开展优质护理相关知识以及护理安全教育,强化护理人文关怀理念、护理安全理念,提高护患沟通技巧、护理职业道德、护理责任意识以及优质怎么写作意识.②实行弹性排班：根据护理人员的学历、资历、职称、岗位性质等合理排班,实现新老搭配、优势互补,确保各班次护理人力资源均衡.③强化基础护理：以亲切的态度和得体的态度向患者介绍科室制度、基础设施以及主管医护人员等,并全程以微笑对待,消除其陌生感和紧张感.加强病房管理,合理调整病房温湿度,确保病房整洁卫生、床单元平整无碎屑.对于长期卧床者,应加强基础护理,协助患者擦浴、洗头、排便等,以提高患者的舒适感.④个性化心理护理：积极与患者沟通交流,鼓励其表达内心的感受以及想法,充分评估患者的心理状态,针对性地予以安慰和鼓励等心理护理方法,减轻或消除其负面心理,协助其树立胜病信心.⑤加强护理安全管理：加强对患者及其家属的安全宣传教育,提高其安全防护意识.加强护理安全因素排查,及时发现并分析总结不良事件原因及解决措施,杜绝再次发生类似情况.⑥建立健全护理考评制度：设置护理质量考评小组,定期考察护理质量,收集并分析讨论护理问题或者投诉意见等,同时提出并全面贯彻有效的整改措施,全面提高护理质量.
1.3观察指标以科室自制护理满意度调查表调查两组患者对护理工作的满意度,包括护理技术水平、怎么写作态度、心理支持、关爱患者以及健康宣教五个方面.由护理质量小组并评价护理质量,包括制度与标识（10分）、床单元（30分）和患者护理（60）分三个部分,总分为100分.
1.4统计学分析数据以统计学软件SPSS18.0分析,以（x±s）表示计量资料,经t检验；以率（%）表示计数资料,经χ2检验,P<0.05表示差异有统计学意义.
2结果
2.1两组护理满意度比较观察组对于护理工作的满意度显著高于对照组（P<0.05）,见表1.
2.2两组基础护理质量评分观察组的基础护理质量评分较对照组显著提高（P<0.05）,见表2.
2.3两组护理不良事件发生率比较观察组共发生不良事件1起,发生率为1.3%；对照组8起,发生率为10.1%,观察组显著低于对照组（P<0.05）.
3讨论
神经系统疾病例如脑梗死、脑出血等,可导致肢体功能障碍,严重影响患者的生存及生活质量.这类患者多需接受长期治疗以及功能康复训练,对于临床护理怎么写作要求较高.优质护理强调"以人为本"的护理理念,要求护理人员充分理解、应用和延伸优质护理怎么写作的内涵,为患者提供全程、全方位、高质高效的护理怎么写作.实施优质护理,可有效体现人性化关怀以及预见性护理,对于神经内科患者的临床治疗、健康维系以及预后转归等均具有重要意义.
周在霞[3]等认为,护理人力资源调配的合理与否直接决定着临床护理质量.通过弹性排班,能够实现护理人力资源的合理分配与利用,转变传统被动式护理模式,有利于提高护理人员的工作热情和积极性,从而提高护理质量.本研究认为,开展优质护理,通过新老搭配,能够更好地完成治疗护理以及生活护理等,满足患者的护理需求.基础护理在优质护理中占据较大比重,但不同于常规护理,优质护理中更加强调个性化和人性化,从患者的感受和需求出发,为其营造整洁舒适的住院环境,提高护理舒适度,能够间接性地提高其生活质量[2].受长期住院、病痛困扰等的影响,神经内科患者普遍存在情绪低落、焦虑等负性情绪,不利于临床转归.因此,根据患者的个体特点针对性地实施心理护理,不仅可改善护患关系,同时也可缓解患者的心理压力,树立胜病信心,从而积极地配合治疗与护理.安全文化管理是优质护理的核心,由于神经内科患者病情变化较快,护理过程中不安全因素较多,稍有不慎即可发生不良事件.强化护理安全管理,对于预防或杜绝护理不良事件,提高护理质量至关重要[4].本研究中,观察组实施优质护理后,不良事件发生率仅为1.3%,较对照组的10.1%显著降低.在护理工作中,健全护理考评制度,有利于及时发现护理薄弱环节,并进行循环整改,不断提高护理质量.研究结果显示,观察组在制度与标识、床单元以及患者护理三方面的护理质量评分均较对照组显著提高.
综上所述,在神经内科疾病临床护理中开展优质护理模式,有利于降低甚至避免护理不良事件,提高护理质量及患者对护理工作的满意度,值得推广应用.