护士美学修养在提高护理质量中的应用

更新时间:2024-02-17 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:24176 浏览:108758

【摘 要】目的探讨护士美学修养在提高护理质量中的作用和意义.方法对我院2013年以来开展“提高护士美学,创造零投诉”活动的142名护士进行职业美学修养培训和调查,并对我院就诊或住院的1000名患者进行满意度调查.结果护士培训后较培训前在心灵、仪态、语言、技能、环境等美学修养等方面均有显著提高(P<0.05);培训后护士优秀率达到97.9%,患者满意度达到98.2%,护患纠纷发生率下降至1.2%.结论护士美学是保证护理工作顺利实施、提高患者满意度、减少护患纠纷的重要因素,对提高护理质量具有重要的临床意义.

【关 键 词】美学修养护理质量

近年来,实施“以人为本”、以生物―心理―社会为一体的整体护理模式已成为目前护理工作的重要内容,同时也将护理工作的内涵向更深、更广的方向延伸.因此,我们作为一名优秀的护士,不仅要对患者的健康怎么写作,还要使患者治疗过程中达到精神的愉悦、心理的健全,从而达到全身心的康复.护理美学是护理学和美学相互交叉、渗透和结合的一门新兴学科【1】,是将美学的基本理论应用于护理实践当中,优化护理工作每个环节,使患者在护理中达到生理、心理、社会等各方面的需求.南丁格尔说:“护理是最精细的艺术”【2】,因此,在护理工作中护士体现出的仁爱之美、心灵之美、生命之美、健康之美对于提高护理护理质量具有重要意义.为探讨护士美学修养在护理工作中的重要性,现将我院自2013年以来开展“提高护士美学,创造零投诉”活动的142名护士进行职业美学修养培训和调查,并对来我院就诊或住院的1000名患者进行满意度调查,现报道如下:

1资料与方法

1.1一般资料

收集我院参加2013年以来开展“提高护士美学,创造零投诉”活动的142名护士进行美学修养培训,均为女性,年龄21~48岁,平均35.4±1.4岁;护龄6个月~25年,平均12.5±1.7年;职称:护士39名,护师59名,主管护师31名,副主任护师13名;文化程度:本科36名,大专80名,中专26名.并随机选取我院就诊或住院的1000名患者进行满意度调查,其中男594例,女406例,年龄13~88岁,平均54.8±1.5岁.

1.2方法

根据医院活动要求与各科室实际情况相结合,对护士进行美学修养培训,内容包括:(1)心灵美学.向护士讲解心灵美学在护理工作中的重要性,从护士对护理工作的认识、理解中体会心灵美实际上是一种以救死扶伤为己任的最高精神境界,是内在美与外在美的结合和统一【3】,是成为一个合格护士的基础,使护士认识到只有具备了美的心灵,才能有高尚无私的品格,才能做到一切为患者考虑、全心全意对患者怎么写作.(2)仪态美学.向护士讲解仪态仪表对患者的重要性,尤其是第一次与患者见面交流时,其仪态直接影响到患者的治疗和心情,国外心理学家研究指出【4】,人的感情全部表达等于7%言辞+38%声音+55%体态语言.应从护士衣着、服饰、面容、头饰、走路、站立、坐姿、行为举止等方面进行培训,以达到自然、大方、端庄、健康、和蔼等效果,以致增加患者的信任感和尊重感.(3)语言美学.语言是护患交流的主要手段,也是建立和谐护患关系、减少矛盾纠纷发生的主要因素.从与患者交流过程中的语气、语调、声音、眼神、面容和肢体接触等方面进行语言道德性、通俗性、礼貌性、鼓励性的培训,从而营造出一个和谐、安全、可信的护患空间,提高患者的治愈率.(4)技能美学.对护士进行各项护理操作过程如静脉穿刺、静脉留置、导尿等操作步骤、熟练程度、操作轻重、患者耐受程度等方面的培训,操作时做到头脑冷静,动作敏捷、轻柔、准确、娴熟,思维清晰等,提高对患者的救治效果,避免差错事故的发生.(5)环境美学.使护士认识到医院和病房环境对患者治疗的作用.对患者而言,陌生的环境会使患者产生紧张、恐惧等心理,严重者会加重病情.应指导护士注意病房的环境,从病房的布局、整洁、颜色、光线、温湿度、床褥等方面入手,改变医院从前冰冷、无活力、死气的情况,使患者在治疗期间从心境上改变,接受治疗和护理.

1.3观察与评价

观察护士将美学修养在护理实践中的运用情况,制定《护士审美修养评价表》【5】,进行自评和她评,内容包括以上5个方面30个项目,分为优秀(≥95分)、合格(85~94分)、差(≤85分).为患者发放《满意度调查表》【6】,内容包括护士的道德、仪表、语言、技能、怎么写作、沟通等6个方面30个项目,分为非常满意(≥95分)、满意(85~94分)、基本满意(75~84分)、差(≤75分).

1.4统计学处理

应用SPSS13.0对数据进行分析,P<0.05为差异具有统计学意义.

2结果

2.1美学修养对护士与患者的影响

护士培训后较培训前在心灵、仪态、语言、技能、环境美学修养等方面均有显著提高(表一),有统计学差异性(P<0.05);培训后护士优秀率达到97.9%(139/142).患者满意度在道德、仪表、语言、技能、怎么写作、沟通等方面较培训前分别提升了6.9%、8.1%、10.3%、6.1%、7.4%、4.2%,满意度达到98.2%(982/1000).

心灵美学仪态美学语言美学技能美学环境美学

培训前85.6±2.489.7±3.183.9±5.790.0±2.189.1±2.8


培训后94.7±3.295.4±1.296.5±1.694.7±3.696.8±1.1

2.2护士美学修养对护理质量和护患纠纷的影响

通过对护士美学修养的培训,我院护理质量有明显质量,护患纠纷发生率由培训前的5.8%下降至1.2%.结果表明,护士将美学修养运用到护理工作中,不仅增强了护士各方面的能力,还有效减少了护患纠纷的发生,和谐了护患关系,提高了患者满意度,对进一步提高护理质量有重要意义.

3讨论

护理工作做为一门特殊的专业,不仅要求我们护士具备高尚的道德、充沛的精力、专业的知识与技能,还有具备爱心、良心、耐心、责任心.护理美学顺应了时怎么发表展和进步,也体现了护理工作中的人文关怀【7】.将护士的美学修养如美的仪态、美的心灵、美的语言、美的技能、美的环境运用护理工作中并与护理内容有机结合,树立外在美和内在美的统一,以唤起患者心中对美好生活的向往,从而积极配合治疗并在治疗过程中保持愉悦的心情、放松的心理、高度的信任,得到精神和心理上的平衡和满足,提高治愈率,也使护理质量得到进一步提高.根据本组资料结果显示,我院护士通过培训在心灵、仪态、语言、技能、环境美学修养等方面均有显著提高,培训后护士优秀率达到97.9%,患者满意度达到98.2%,护患纠纷发生率也由培训前的5.8%下降至1.2%.总之,护士的美学修养不仅保证了护理工作的顺利实施,还有效提高了患者的满意度,减少护患纠纷的发生,对提高护理质量具有重要的临床意义.

【参考文献】

【1】陈良英,李小艺,护理美学在创优质护理怎么写作中的应用[J],中国保健营养(中旬刊),2012,06,169~170

【2】黄春霞,提高护士美学修养促进自身素质与护理质量的提高[J],中国卫生产业,2012,32,35~35

【3】吕向英,李兴玉,黄小红,浅谈护士语言修养对护理工作的影响[J],中国现代药物应用,2010,17,101~102

【4】李凤丽,浅谈如何提高护生的美学修养[J],现代医药卫生,2012,10,231~231

【5】张庆珍,护士的美学修养对患者的心理护理的影响[J],中国伤残医学,2013,04,98~99

【6】马长虹,护理美学在护理实践过程中的效果体会[J],中外医疗,2012,20,157~158

【7】牛俊梅,程五琴,浅谈护患关系与护理美学[J],中外医学研究,2011,36,276~277