网络信息代维管理系统的代维巡检处理流程设计

摘 要：随着电信运营商业务运营时代业务量不断增大,运营商通常选择将通信运维外包给专业的代维公司.本文就网络代维管理系统的系统进行分析,并且进一步制定代维巡检处理流程设计

关 键 词：网络信息；代维管理；系统架构；代维巡检处理流程设计

中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：1674-7712（2013）22-0000-01

一、代维巡检处理流程设计

代维巡检功能提供巡检任务单接收、适配、转发、状态同步等怎么写作,支撑代维人员对基站设备、塔桅、延伸系统、综合接入等设备定期检测以及对管线巡检、盯防、特巡等进行周期性或临时性的巡检.

代维巡检主要流程如下图所示：

（一）网管业务系统提交日常巡检作业检测项目给合作单位统一管理平台用于制定巡检计划,合作单位统一管理平台同时将计划信息同步至PDA接入怎么写作子系统.

（二）在检测周期内合作单位统一管理平台通过短信提醒代维人员或代维人员自己登录Portal查看巡检计划列表.

（三）代维人员接到巡检任务后通过PDA客户端登录PDA接入怎么写作器子系统,登录成功后代维人员会在代维巡检功能模块中看到需要自己处理的巡检计划执行工单列表信息.列表中呈现巡检任务单的标题信息,标题信息至少包括：工单号、工单类型、基站或客户接入点、检测范围、检测截止时间等.

（四）代维人员在代维巡检任务列表中查看详细的巡检任务信息,PDA客户端会向PDA接入怎么写作子系统发出巡检任务详细信息下载请求,PDA接入怎么写作子系统响应请求,并将巡检任务工单详细信息和检测模板发送给PDA客户端.在代维人员登录系统后,系统提供手动和自动同步工单信息功能.若采用自动方式,PDA客户端会采用轮训方式（可设置,一般为30分钟）,自动请求下载新的工单信息和工单状态的更新信息.若采用人工方式,代维人员点击同步按钮,随时同步工单信息.

（五）代维人员在巡检任务工单详细信息呈现页面中点击接单确认按钮,确认接单,该工单呈现在已确认的巡检任务工单列表中.PDA接入怎么写作子系统、合作单位统一管理平台工单状态将更新为“接单”.

（六）代维人员按照检测计划和模板检测项目要求,在PDA客户端上填写现场巡检数据,通常日常检测的设备比较多,当出现漏检设备时,PDA客户端会提醒代维人员.考虑到PDA客户端呈现和处理信息的局限性,在PDA故障工单页面中需要填写字段值应采用下拉框选择枚举值方式.由于不同类型设备的检测项差异比较大,PDA客户端采用TAB页方式呈现检测项目,便于代维人员填写.

（七）当代维人员确认巡检数据填写完成后,点击检测模板页面上发送按钮,PDA客户端会提示是否发送.若代维人员确认发送,巡检任务工单信息附带PDA终端位置信息（发送工单是所处巡检地点的小区信息、GPS信息或RFID电子标签信息）发送给PDA接入怎么写作子系统.

（八）PDA入怎么写作子系统将工单信息同步到合作单位统一管理平台,平台收到上报的工单后会验证发出消息的位置是否在巡检目标现场,若上报的位置信息与数据库中的标识的位置信息不符,平台会退回巡检工单,代维人员PDA客户端上会弹出不能报结的提醒信息,告知代维人员必须在现场提交设巡检工单.若工单上报的位置信息与现场设备位置吻合,合作单位统一管理平台将巡检数据同步至相应网管业务系统进行校验.

（九）若巡检数据与网管业务系统数据库中数据差异较大,网管业务系统通过合作单位统一管理平台短信通知代维人员重新核对,若代维人员确认巡检数据无误再次上报,网管业务系统将评估此次巡检结果,若发现异常则向iMEP派发故障处理工单申请,进入故障处理流程.若未发现异常,则更新数据库信息,并通知合作单位统一管理平台报结任务,平台将通过PDA接入怎么写作子系统会向PDA客户端反馈报结结果.

（十）当代维人员在巡检时,发现设备运行出现异常,需要立即处理,代维人员可以在PDA客户端上提交设备异常处理申请.异常处理申请至少包括：出现设备异常的基站、设备、异常现象描述、异常处理方式等,进入故障处理流程.