本站原创微博上有两个重点话题：满意度的把握与医改“摸论”的提出.
前一个话题源于网友对卫生部满意度的调查结果,人们对的结果不认同.其实我也有自己的观点在微博发表.满意度,更多是为了改进怎么写作,从管理角度去认识有利于质量的提升；如果仅仅是为了总结报告,大可不必.
其实,卫生部陈竺部长在不同的场合已经承认,我们与人民的要求还有很大距离,既然很大距离就要承认不足,找出不足加以改正.不然就会掉进“糖缸”沾沾自喜,不思上进.
再次强调我一向的观点,有满意的员工才有满意的怎么写作.当我们做满意度调查的时候,不要忘记这重要的“一极”.
后一个话题源于广东省委常委、深圳市委书记王荣“摸石头过河的改革时代已逐渐过去”,对我国公立医院改革进入“深水区”后,又如何前行为什么我们不可以站在别人的肩膀上“过河”世界上有很多医疗体制模式,不要总强调别人的缺陷而自己又不虚心学习,为甚么不可以认定一种可移植的模式,在此基础上吸取别人社会治理的先进理念进行改良呢
“摸石头过河”是在一穷二白、前人没有的路上行走,现在我们已经成为世界一极,为什么对社会治理就如此缩手缩脚呢我们现在不是在医改试点毫无总结的基础上继续冒进.而是停一停,看一看,想一想,我们丢失了什么做错了什么如何才能达到理想的彼岸.
这两个话题,我想用深圳市委书记王荣的话来做一个慨括：“社会管理核心在于处理政府、市场与社会三者之间的互动关系；社会建设不是画饼,而是实实在在地让各个利益群体得到好处；最需要的支持,是来自人民的支持；需要把政府为主的社会管理行为,转化为全社会共同参与的共治行为.”这些理论基础是什么,大家可以去找找.
我就把《新快报》的“把脉医患关系”问卷调查展开的讨论搬出来,让大家继续讨论.我的观点：我非常赞同媒体提供一个这样的平台,让医患双方畅所欲言,提出各自的意见.越是平和的思考讨论,越能获得支持；越是激烈的责骂,越难获得认同.
截至5月3日晚7时30分,共有682位网友参与“问诊医患矛盾”小调查.对于“到医院就医,哪个方面令您不满意”,76.18％的参与者选择了“诊疗费用”,其次依次是医生态度、候诊时间和就诊流程.微博网友“任我笑2012”的一句话概括了参与者的感受：“排队轮候时间超长,看病时间太短,开一大堆的药.”
而在“您觉得医患矛盾紧张的主要原因是什么”问题中,73.82％的参与者认为是“个别医生医德不好”；同时有67.46％的参与者选择了“看病经济压力太大”,这与此前的最不满意诊疗费用相呼应.
为什么我们不可以站在别人的肩膀上“过河”世界上有很多医疗体制模式,不要总强调别人的缺陷而自己又不虚心学习.
(作者为广东省卫生厅副厅长)