本站原创[摘 要 ] “120”院前急救工作事关人民群众的身体健康,做好职工的思想政治工作,树立全心全意为病人怎么写作的思想,对保障人民健康、构建和谐社会具有十分重要的意义.坚持以正面教育为主,以理服人、言传身教、寓教于乐等是新形势下加强急救中心思想政治工作的有效方法.
[关 键 词 ] 急救中心；医疗卫生；思想政治工作
[中图分类号]R19[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）11（b）-131-02
在新的历史条件下,要做好120急救中心的思想政治工作绝非易事,因为职工产生的消极因素是多渠道的,影响职工积极性和创造性的因素也是多方面的,所以解决的途径、方法也必然是多种多样的.但就“120”实际工作而言,我认为政治思想工作必须要以理论、“三个代表”的重要思想为指针,在认真贯彻落实党的“十六大”六中全会精神的基础上,积极探索适合“120”特点的工作方式和方法,就成了新时期加强和改进政治思想工作的重要环节[1,2].
1.院前急救工作的性质与特点
1.1 急救中心的专业性质
急救中心是从事院前急救任务的专业医疗机构,它的主要任务是承担日常急、危、重病人呼救“１２０”后的救护、送院、转送工作；突发性灾害事故的伤员现场、途中的抢救工作,参与特殊任务,如：大型集会、重要活动、各类体育赛事及上级指派的临时任务.
1.2 突然性与突发性相结合
院前急救工作无规律而且突然性强,有时待命时间长,只有少数车辆在执行任务,大家都感觉无事可做.却突然之间所有的车辆都要出诊了,有的连饭都顾上不吃.宁波是一个对外开放的沿海港口城市,国际交往不断增加,各种大型化工、合资、外资企业相继在此落户,随着社会发展、交通繁忙,各种突发性事故日益增多.每年我市约有20次左右的突发性重特大事故发生.有许多时候我们急救人员都是和消防、人员一起在事故现场抢救病员,有一定的生命危险性.况且特大事故往往呈现突发性,所有人员必须时刻处在高度紧张状态.
1.3 时间紧迫、工作紧张、环境恶劣
“时间就是生命”的理念已被院前院内急救急诊人员和广大市民所共识.为此,我市急救中心为了缩短急救时间,提高救护质量,采用了半军事化管理模式,实行一天二十四小时运转,设置二院、三院、鄞州医院、明州医院四个急救分站,怎么写作半径五公里.白天、晚上有六台救护车值班,要求“一分钟调度,一分钟出车”,城区一般10分钟赶到现场开展有效的抢救工作.2006年急救中心近2万人次的各种急救任务,一天二十四小时、一年三百六十五日不得停歇,因工作忙、人员少,经常加班加点.不管刮风下雨、天寒地冻、烈日当头照样出车抢险,越是天气恶劣外出抢救越多.单位从无节检测日可言,越是节检测日工作也越繁忙.因在户外工作,工作条件较差、环境恶劣,人容易产生畏难、怕苦情绪.
1.4 单兵作战、个对个怎么写作、自由跨度大
由于人员编制等原因,我中心目前实行了“三合一”配制,一个司机、一个医生、一个担架员配一辆救护车为一个单元,进行户外执行任务,驾驶员、医生、担架员不在固定地点工作,实行个对个怎么写作,而且三人在外自由度较大,给我们的管理工作确实带来一定的难度.在这样的背景下,做好职工的思想政治工作,树立全心全意为病人怎么写作的思想,构建和谐的医患关系,显得尤为重要.
2.做好政治思想工作的具体方法
政治思想工作不是空洞口号,其应富有丰富的内涵.我们将政治思想工作作为一切工作的先导,并使之融于一切具体管理工作中,使政治思想工作处处看得见、感受得到,不形而上学,确实取得了很好的效果.
2.1 通过摆事实,讲道理,以理服人
对职工进行思想教育,解决职工的思想认识问题,不能用行政命令和压服的方法,只能用和讨论的方法,尤其是我们院前急救这个“特殊行业”,医生的职业道德、职业良心、职业技术和奉献精神都要靠自己去把握、去实现,无论是在什么情况下,都要做到全心全意、一丝不苟地为病人怎么写作.为此,我们经常通过“尽心尽职守护好‘120’生命”的演讲会、“检测如我是一个病人”的报告会和急救病案分析研讨会等形式进行集体教育,使大家懂得院前急救特殊性在于发病急、病情重、变化快的特点,如不及时、有效地给予救治,会给病人造成极大的痛苦,并有可能终生残疾,甚至危及生命,由此可见医德、医风、医术的重要性.通过运用这些正确的立场、观点、方法帮助职工提高了思想觉悟,解决了职工的思想认识问题,大家心情舒畅,有一个医生说：“如果我们的工作能将病人从死亡线上拉回来再苦再累也值.”
2.2 坚持以正面教育为主
我们急救工作虽分散,但职工的思想不能散,一定要统一在正确的思想下,统一在为人民怎么写作的宗旨下.急救车是救命车,凡是拨打“120”的均是急、危、重病人,因此,院前急救能否及时、有效是直接关系到病人生命安危的大事情.要做到使病员满意、提高医疗救护质量,没有责任心、没有良好的医德医风是不行的.只有讲医德、讲医风、讲为人民怎么写作、讲奉献,才能使人的精神更高尚[3].为此,多年来我们坚持每次召开职工大会都是以正面教育为主,一方面通过生动活泼、通俗易懂地向职工宣传党的十六大精神、理论、科学发展观和院前急救医疗中的职业道德等知识.把开展树先进、学先进的活动作为正面教育最基本的方法,大力宣传职工身边的先进人物和事迹,来教育、激励、引导职工.另一方面坚持表扬为主,批评为辅.当职工做得比较好的时候,特别是在抢救中有成功例子和无私奉献精神时,我们及时在不同场合进行宣传表扬,使职工的大脑中形成一个为民怎么写作的强烈兴奋剂.几年下来效果很好,全体职工整体素质有了明显的提高,职工拒收红包、拾金不昧等好人好事不断涌现,2007年1~8月多次将病人遗忘在救护车上的钱物归还给失主,共有7名职工上交红包、好处费等共计1 100元.现在各种投诉少了、纠纷也少了,社会、经济效益高了、人心齐了,干劲也大了.
2.3 言教与身教相结合,身教重于言教
由于院前急救现场环境差,条件简陋,时间紧迫,乃至有一定危险性,要求领导一定要以身人则,身先士卒做群众的带头人.同志曾经指出：“思想政治工作要做得有针对性,细致深入和为群众所乐于接受.最重要的条件,就是凡是需要群众做的,每个党员,特别是那些担负领导职务的党员,必须首先从自己做起.”所以,我市每次发生突发重大事故不管条件有多恶劣,有多危险中心领导总能做到第一时间达到现场最后一个离开一线,车管科长、急救科长、办公室主任等中层干部都亲自参加抢险救治工作.因而职工人人无怨言、个个奋勇向前,干部的榜样确实起了决定因素.
2.4 塑造一个严肃的氛围,确保急救任务完成
急救中心突出一个“急”字、关键就是“救”字,如果这支队伍懒散、拖拉是不可能好好完成任务的.所以,我们在管理上不仅建立了一整套严格的制度,还将为人民怎么写作的宗旨、职业道德行风建设若干规定和政治思想工作建设落实到规章制度上,并持之以恒地抓好落实.多年来我们一直坚持“当铃声响起5秒钟内接通”、“一分钟调度,一分钟出车”、“城区一般10分钟内赶到现场进行有效的抢救工作”,并向社会承诺“三有一亲”（有求必应、有病必救、有车必出,待病人如亲人）.所有车辆平时均处在紧急状态,所有人员上班时均坚守岗位,我们规定休息在家人员时刻处在待命状态,只要命令一下20分钟内必须赶到单位,以保证随叫随到.因而有突发重大事故发生时总能冲在“110”、“119”前面,并不断地增援急救力量.中心还将“时间就是生命”和“灵敏、快速、高效,创一流急救怎么写作；团结、奉献、开拓,树（‘120’）精神风貌”,高高挂在大门口和二楼墙上.时刻提醒所有人员所肩负的重任和单位目标,使急救人员时刻处在紧张严肃状态.据统计,2006年我中心接到呼救19 435人次,急救出车19 419人次,出车率达到99.95%,回车数9人次,回车率0.05%,平均反应时间为8.96分钟,低于卫生局考核标准.全年抢救次数11 237人次,有效抢救10 608人次,有效抢救率为94.4%,参与重大突发事故抢救8件,出动救护车24辆,救治伤员39人,其中12人因抢救无效当场或途中死亡.全年安全行驶640 879公里,并取得了无重大交通等事故发生的好成绩.病人及家属对“120”怎么写作综合满意度达到95.96%,较好地完成了各项急救任务.
3.吸引广大职工参加各种健康有益的活动
组织开展各种健康有益、积极向上、生动活泼、为群众喜闻乐见的活动,可以不断地吸引广大职工自愿参加,并把思想政治教育的内容渗透、融于这些活动之中,使职工在参加活动的过程中,在丰富多彩的精神文化生活中,得到潜移默化的感染、熏陶和教育.为此,我们每年结合院前工作特点、因地制宜地开展“迎春联欢会”、“趣味运动会”、“关爱生命,打造信用‘120’百日优质怎么写作竞赛”、“车辆过障心肺复苏赛”、“乒乓球友谊杯”、“急救、交通知识竞赛”、“象棋比赛”、“急救知识进社区、进学校”等各类健康有益活动.在这些活动中,职工参与意识增强,个人才能得到发挥,兴趣爱好得到满足,精神上得到愉快的享受,思想上受到感染、熏陶,同时也抵制了一些不健康的或低级趣味的活动产生.使思想政治工作从“无形”变为“有形”,更富有吸引力和感染力.职工从中也体验到自身的社会价值,增加了主人翁责任感,促进了急救事业健康发展.
总之,我们在工作中深深体会到管理离不开政治思想工作,离开了政治思想工作管理就是一句空话.在社会主义的中国只有将政治思想工作强化、细化,才能将院前急救工作做得更好.
[参考文献]
[1]陈明华.重视急救文化建设,加强思想政治工作[J].中华综合医学杂志,2005,6（5）：500-501.
[2]汤旗,张桂霞,陈艳冬.浅谈突发公共卫生事件中思想政治工作的作用――以北京急救中心为例分析[J].中国医院,2005,6：51-52.
[3]徐忠.加强医德医风建设对构建和谐医患关系的重要性[J].中国医药导报,2007,4（13）：36．
（收稿日期：2007-09-05）