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1 报复的内涵及定义
在社会生活里,报复是作为一种惩罚罪恶的手段出现的,能对他人起到警示作用,从而减少攻击行为,但会消耗大量的时间、精力,使得心灵的创伤难以愈合.因此如何界定报复是一个不容忽视的问题,西方学术界至今也没有给出一个清晰明确的定义.Elster(1990)从哲学角度出发,认为报复是受害者不计代价和危险,试图伤害冒犯者的一种现象,它是一种非理性的,违反社会规范的行为.而从社会学角度看,报复是为了补偿自己所受的伤害和侮辱,而对他人进行惩罚或伤害(Stuckless&Goranson,1992；McCullough,Bellsh,Kilpatrick,&Johnson,2001；Aquino,Tripp,&Bies,2001),Bechwati和Morrin(2003)在工作场合下研究消费者的报复行为,把报复定义为消费者对公司的报复性情感,尤其是在一次不愉快的消费体验之后,会产生损害公司利益或形象的想法.这些定义都认为报复是在受到伤害后,难以摆脱敌意和怨恨情绪,并希望对方受到伤害的现象,却忽视了报复产生的心理原因.
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