本站原创【摘 要 】目的：评价手术室的管理和手术室护士的配合质量并提供理论依据.方法：采用问卷调查方式,由临床科主任和手术医生对手术室护士的配合质量进行评价.结果：手术室护士的总满意率为85.1%,不满意率为14.9%.结论：依靠手术科室对手术室护士的配合质量进行评价,真实、客观地反应了手术室的护理质量,通过调查与分析,为手术室护士长采取积极有效的措施,提高本科室护士的怎么写作意识和配合质量提供了帮助.
【关 键 词 】手术室；护士；满意度；调查分析
文章编号：1009-5519（2007）20-3026-02 中图分类号：R47 文献标识码：A
Survey and analysis of the satiaction of nurse coordination in operation room
DONG Bo1,YAN Shu-jun2,FU Neng-rong1
(1.Teaching and Research Section of Anatomy,Sichuan Medical School,Chengdu 610100,China；2.Chengdu Space Hospital,Chengdu 610100,China)
【Abstract】Objective:To provide the theoretical evidence for improving the management of operation room and the coordination quality of operation room nurses.Methods:With the survey method of questionnaire,the coordination quality of the operation room nurses was evaluated by the clinical departmental directors and operative doctors.Results:The total satiaction rate of the operation room nurses was 85.1%,while the dissatiaction rate was 14.9%.Conclusion:Evaluating the coordination quality of operation room nurses by the operative departments can reflect the nursing quality of operation room really and objectively.By the survey and analysis,it provides the assistance for the head nurse of operation room adopting the active and effective measures to improve the service consciousness and coordination quality of this departmental nurses.
【Key words】Operation room；Nurse；Satiaction；Survey analysis
手术室护士配合满意度的调查是护理质量管理的一个重要环节,其最终目的是提高护理质量,手术室是治疗病人的重要场所之一,护理质量的好坏直接影响到病人的生命安全.所以,全面提高护理质量是护理事业发展的必然趋势.
1.对象与方法
采用问卷调查的方式,调查表自行制作,内容包括怎么写作态度、配合主动性、无菌技术、术前准备、术中病情观察、手术室管理等6个方面共14项.选取本院各临床科主任和手术医生为调查对象,向他们发放问卷调查表,共计发放问卷调查表75份,收回72份,收回率为96%,此次调查数据有效.
2.结果（见表1）
3.讨论
3.1 转变观念,强化怎么写作意识,提高主动配合性：好的怎么写作态度不仅是面带微笑、说话和气,而是有着深刻的内涵,在医疗市场的大环境中,良好的怎么写作态度,建立和谐的人际关系和怎么写作质量是留住病人的根本.现代护理的发展迫切需要高素质的护士,护理素质是护理质量的基础,要提高护理质量,首先必须提高护士的素质[1].
3.1.1 定期组织护士进行素质教育,利用早上交班时间学习护士行为准则、医疗行业文明怎么写作礼仪,灌输怎么写作意识.
3.1.2 制定非座位手术不能坐位配合的制度,使器械护士的精力全部集中在手术步骤的进展和医生的操作中,这样可以更快、主动地传递器械,提高器械护士的配合质量.
3.1.3 新护士由于专科知识和专科技能掌握较差,部分护士的工作质量确实不够理想,主动配合能力差.根据这种情况,每周组织护士进行业务学习,定时操作训练,并制定不同年资护士的考核大纲、内容和标准,使护士能熟悉各种常见的手术步骤,掌握各手术医生的手术特点,手术配合时主动观察手术步骤,这样才能做到主动传递器械,提高护理质量,提高满意度,在日益进步的医学领域里,要经常学习,吸收新知识,新技术,提高自己的业务水平.
3.2 加强业务培训,提高护士发现问题、解决问题的能力：本科年轻护士较多,专业技术不扎实,缺乏积极性,未建立良好的怎么写作意识,缺乏发现问题、解决问题的能力,这与平时管理教育不到位有关,因此我们采取了相应的措施.（1）每2个月有一项专科技术考核,加强平时练兵,考核成绩纳入年终目标考评,每年至少完成5项技术操作考核,并记入继续教育学分.（2）定期检查护士的业务笔记,使新护士养成记录手术笔记的习惯,遇有疑难、罕见的手术时,护士要制定手术计划,术后要有总结并组织全科护士学习,培养护士的前瞻能力,提高护士的手术配合能力.（3）进行了专科分组,设专科组长,每组2~3名年轻护士,手术配合相对固定,年轻护士每年轮转,专科化管理提高了护士的专科技能,能有效地达到高质量、高效率的护理目标.（4）鼓励护士继续深造和继续教育学习,提高护士的理论与实际操作相结合的能力,使护士具有前瞻性观察病人病情的能力.
3.3 充分的术前准备,过硬的无菌技术是手术顺利完成的保证：无菌操作的满意率为93%,术前准备的满意率为92%,这是此次调查满意率较高的项目,需要继续发扬,并根据我院手术病人的特点,制定了相应的措施.
3.3.1 把各种常见手术的器械护士与巡回护士要准备的物品打印成卡片,使术前准备工作更加完善,接到手术通知单后立即与手术医生沟通,有无特殊器械需要,做到准备齐全,以免延误手术时间.
3.3.2 无菌技术操作是手术室护士应具备的最基本而又必须过硬的技术之一,满意率高与平时新护士和实习生的带教、严格管理分不开,每年举办的专科技术操作考核和理论考核并与目标考评挂勾,并且记入继续教育学分.
3.4 提高护士长科学、系统的管理能力,是提高护理质量的前提：（1）制定系统的培训计划,按职称和年资进行系统培训,进行专科手术的配合培训,提高手术的配合质量,统一操作,统一考核.（2）组织科内质量分析会,及时纠正工作中的不足,针对问题进行讨论,找出原因,提出预防措施,不断地完善科室的规章制度,改进工作方式.（3）加强护理质量的监督和查房制度,进行目标考评,有效地调动护士的积极性和主动性.