本站原创随着知识更迭速度的加快,企业培训对知识转化的速度要求也越来越高.对学习内容的快速开发成为了企业培训部门的重要任务之一.e－Learning的应用,使企业对如何快速沉淀内部知识、充实学习资源库的需求愈发强烈.
发掘优秀的学习内容
任何组织中都存在大量的学习内容,按形式分,包括培训教材、PPT文档、公司网站、视频光盘、多媒体课件、知识库等.这些内容产生于企业的经营管理过程,散布在组织的各个角落.
通常,这些学习内容形式不一、大小各异,培训管理者在梳理时往往要花费很多精力.因此,学习内容的开发首先要从知识传递和有效应用的角度了解其特征及趋势.优秀的学习内容应具备如下几个特征：
结构化
学习者在几个小时的视频讲座中找到自己需要的知识是很难的.所谓结构化就是学习内容应该以知识点为单位,每个独立的知识点通过一个独立的学习内容来呈现,便于学习内容的重复使用和传递.百科知识库中的“词条”就具备很好的结构化特征,便于学习者快速检索.
快速化
快速化包含两层含义：其一,学习内容的开发速度要快；其二,学习内容传递的速度要快.借助于网络平台和开发工具,快速化开发并传递学习内容已经不再有障碍.需注意的是,时间短、内容少、知识点结构化的内容具备了快速传递的特点.因此,要尽量减少开发冗长的学习内容.
大众化
大众化是指学习内容的开发是面向大众的,开发人群不一定局限在讲师、专家等专业人士,愿意分享知识经验的员工都可以开发学习内容.人人皆分享的Web2.0精神营造了快速开发学习内容的文化环境.没有乐于分享的学习文化,再好用的工具和软件都形同虚设.
体系化
学习内容的知识点结构化并不是要让每个学习内容都成为独立的个体,我们还要考虑学习内容的标准化和体系化管理.学习内容应该包括关键字、相关资源、与技能／能力对应、与相关岗位的对应等描述性内容.无论学习内容存放在知识库中还是学习管理系统中,这些描述都将成为学习内容体系化管理、智能化应用的必要因素.
快速开发学习内容的
两种方式
在了解学习内容的上述特征和趋势之后,我们就可以着手规划和开发学习内容.学习内容形式多种多样,总体而言,其开发方式包括两种类型：基于网络系统的开发和基于工具软件的开发.
基于网络系统的开发
基于网络系统的开发指利用学习社区、知识库、学习内容管理系统等网络平台开发学习内容.内容开发不需要通过客户端工具,开发者通过浏览器等网络终端即可直接开发学习内容.
此种开发方式的优势在于开发速度快,易于知识的快速传播.与基于工具软件的学习内容开发相比,这种方式大大缩短了知识循环的速度.知识的产生、沉淀与传播在同一个平台上即可完成.图表1列举了基于网络系统开发学习内容的几种常见的方式.
从图表1基于网络系统的学习内容开发方式来看,一个明显的特征就是多数方式都是基于对互联网的成熟应用.因此,将这些应用转移到组织内部是一个较为稳妥的方式,因为多数员工已经熟悉这些模式的使用,更有利于推动其在组织内部的广泛应用.
此外,基于网络系统开发学习内容的一个必要的前提就是要实施相应的网络系统.企业在开发和建设网络系统时可参考互联网最成熟的应用,这些系统往往经历了大量用户的使用,已发展的非常成熟,在功能设计以及激励机制上均可进行借鉴.例如,维基百科、百度知道、优酷视频等.
以新上线的“百度经验”为例,了解其是如何支持经验沉淀类学习内容的快速开发.
“百度经验”是百度公司继搜索、百科、文库、知道等互联网内容怎么写作的基础上推出的又一个精细化的网络知识怎么写作模式.与其它内容怎么写作不同,“百度经验”在知识沉淀、知识萃取模式上进行了精心设计,通过在线的“知识萃取过程法”设计了流程化、结构化的工作界面.分享者只需按步骤填写需要分享的经验内容即可完成知识分享的过程,操作简单便捷,其知识萃取的过程方法见图表2.
以大红袍的泡法为例对“百度经验”知识的萃取过程进行说明(见图表3).除了提供便于使用的网络系统之外,“百度经验”在经验分享的激励措施、内容质量管控等方面也采取了很多值得借鉴的方法,如与原作者签约、为优秀经验分享者提供稿酬等,感兴趣的读者可以访问百度经验体验并学习.
基于工具软件的开发
基于工具软件的学习内容开发是通过工具或软件开发学习内容,再将学习内容通过学习管理系统等方式进行传递和应用.
相比基于网络系统的学习内容开发方式,工具软件开发的学习内容更具完整性和可移植性,如教材、电子课件等更适合较为正式的学习用途.当然,工具软件开发的学习内容在开发和传播速度上不及基于网络系统的学习内容,对开发者的能力也有一定的要求.企业可以根据内容及应用的特点,选择最适合的开发方式.图表4列举了适用于学习内容开发的工具软件.
在图表4列出的四种类型的内容开发工具中,快速课件开发工具正如其名称一样,成为快速开发学习内容最常见的形式.很多软件公司均提供了基于PPT的快速课件开发工具产品.女～lAdobe公司的AdobePresenter、Lectora公司的Snap！、微软公司的MSProducer等.
此外,随着OFFICE等常用软件新版本的不断更新,其功能越来越丰富、操作越来越简单,对快速开发学习内容而言已经足够.因此,不再需要依赖专业的开发软件将成为学习内容快速开发的一个趋势.例如,我们可以通过MSPowerPoint2010直接创作出以视频为动画呈现形式的学习内容(见图表5),整个过程不需要依赖任何第三方软件的支持.
通过PowerPoint2010,仅通过四个步骤就可完成学习内容从制作到发布的全部过程.如果你觉得PowerPoint2010不够强大,还要在学习内容中增加视频、互动、测试等内容,或者希望将学习内容发布成Flash格式,那就需要借助第三方插件.例如：安装Snap！ByLectora软件,安装结束后,PowerPoint工具栏就会显示一个新的工具选项,你可以利用Snap！提供的丰富功能创作学习内容(见图表6).
值得关注的是,随着云计算的发展,网络系统与工具软件的界限将变得越来越模糊.未来将不需要任何客户端工具软件,所有工具软件的功能都将被集成在“云端”,使用者可直接通过终端开发学习内容,甚至实现多人协作共同开发学习内容.
易用性、人性化永远是技术的发展趋势,技术本身不会成为我们开发学习内容的障碍.相比技术与工具,更为重要的是知识工作者对自身知识的梳理和沉淀,而这需要持续的练习和积累.当我们把分享变成一种习惯时,自然就能体会到技术、分享与学习的融合之乐.