本站原创摘 要 ：随着市场经济的不断发展及企业人力资源管理的增强,作为新生管理理念的绩效管理在提高企业整体绩效管理水平、调动企业员工工作积极性、实现企业长远战略规划方面发挥着越来越重要的作用.由于绩效管理方法在我国尚处于起步发展阶段,在企业实际操作过程中存在着诸多待完善的地方.本文通过对企业绩效管理中存在的问题进行分析,就如何加强企业绩效管理,提出若干建议.
关 键 词 ：企业绩效管理；意义；问题；建议
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-00-01
一、加强企业绩效管理的重要意义
绩效管理是指在企业领导与员工、人力资源部门之间建立起有效沟通的基础上,为实现企业人力资源战略目标,充分调动企业员工积极性,通过对员工进行企业文化背景教育、绩效综合考评、年终奖励等方式对企业人力资源进行有效管理的活动.
一是加强企业绩效管理是提高企业整体人力资源管理水平的保障.人力资源管理的重要内容就是对员工成绩与工资进行合理分配,以充分调动员工积极性,更好地实现企业发展目标；二是加强企业绩效管理为节约企业人工成本提供可靠依据.通过绩效指标的科学制定,在工资与奖金发放时,突出工作业绩作为衡量工资收入的唯一标准,可避免吃“大锅饭”现象的发生,遵守按劳分配、多劳多得的分配原则,大大降低企业人力成本.
二、企业绩效管理存在的若干问题
1.企业绩效指标不健全,缺乏可操作性.一个企业的绩效管理指标应能充分反映每个部门、每位员工的工作成绩与回报,在遵守企业整体战略目标的同时,通过考核指标,真实地对员工一段工作时间的工作成果进行评价.在部分企业制定的绩效管理指标中,存在着绩效指标与企业战略目标不相符、指标间缺少关联性、各部门间及各员工间指标不具有可比性、公平性问题.如,在制定销售部门绩效管理指标时,以该部门的销售量作为衡量绩效水平的指标,未对办公室、仓储等后勤保障部门制定科学、公平的考核指标,无法真实反映员工的价值.
2.未针对不同工作任务的周期性,制定科学的考核指标.目前,在我国大多数企业中,多以一个会计周期作为绩效考核的周期.在实际工作中,由于工作任务的完成时间不同,考核的周期不尽相同,如,对年终奖的发放应以该员工一年内的工作表现作为考核周期；对于临时性工作任务应该以临时工作完成时间作为短期考核周期；对于其他非劳动成果绩效内容则应在较长的时期内进行绩效考核.
3.未建立绩效考核事前、事中、事后协调沟通机制.目前,大多数企业进行绩效考核前,只是将当年绩效考核目标、方案通过办公自动化发文到各科室,未针对绩效考核的具体内容、实施措施步骤和方法等事项进行培训、讲解；在绩效管理过程中,缺少对各部门执行绩效指标效果的跟进,无法及时纠正绩效管理过程中出现的偏差；在绩效管理的后期,由于缺少对各部门、员工信息反馈的及时收集,在年底进行绩效考核时往往只根据各部门的集体打分进行绩效评价,无法真实、公平地反映每位员工的工作成绩.
三、提高企业绩效管理水平的若干建议
1.加强绩效管理知识培训,增强部门、员工重视绩效管理意识.企业绩效管理的有效执行以及企业战略目标的顺利实现,取决于企业员工对绩效管理的重视程度.企业应注重开发员工自主创造性,使其树立绩效意识,统一各部门与企业整体绩效管理目标,促使员工积极参与绩效指标的制定、执行,实现企业最终的战略目标；企业应加强对员工进行绩效管理知识的培训,逐步培养员工遵守绩效管理目标的自觉性.
2.将企业战略目标融入绩效管理,树立企业各部门、员工长远大局意识.企业战略是在对企业背景进行适当评估、对市场进行充分调查以及对企业前景做出合理估计的基础上,对企业生存发展所做出的全面、长期的规范方案.它是企业制定一切目标、政策的依据.因此,企业在制定指标时,应将战略目标融入绩效管理全过程中,促使各部门积极实现企业制定的长远战略目标,调动企业员工培养绩效管理大局、长远意识的积极性.
3.充分考虑企业自身特点,合理选择绩效考核方法.随着改革开放的深入发展及绩效管理水平的普遍提高,企业可借鉴的先进考核方法也随之增加,考核方法选择的正确与否对于一个企业绩效管理的成败具有十分重要的作用.对于新成立或是处于绩效管理起步阶段的企业来说,应该在充分了解自身经营特点的基础上,选择适合本企业的绩效考核方法,在运用考核方法前要周密地安排,对考核方法进行可行性分析,使考核指标具有可操作性及可执行性.如,工业生产企业尽可能选择以生产工时、半成品、产成品完成数量作为考核指标；对于怎么写作企业应以劳动工时、营业额作为考核指标.
4.加强绩效管理全过程的协调沟通,保证企业绩效管理顺利、有效的执行.企业绩效管理水平的顺利开展,除了要拥有健全、完善的管理制度外,还需要各部门之间的协调沟通.企业应从以下几方面加强部门之间的沟通,及时解决绩效管理过程中遇到的问题,逐步提高企业绩效管理水平：一是在绩效管理办法下达前,通过收集相关资料,将绩效管理工作的目标、内容、考核方法及注意事项详细告知各部门及员工,使全体成员深知绩效管理的重要性及考核重点.二是采用一定的沟通手段与各部门及员工进行沟通,如可设计调查表,将绩效管理指标内容、考核方法等内容以表格形式告知各员工,充分听取来自员工对绩效管理的反馈,为制定科学、有效的绩效指标、方法提供可靠数据；可定期组织员工座谈会,可以在宣传企业绩效管理内容的同时,充分听取员工的意见与建议.三是在绩效管理的事前、事中、事后阶段加强沟通.首先,在绩效管理事前阶段,企业需在充分收集相关资料的基础上,将绩效管理的内容、目标、实现措施、步骤、方法与各部门、员工沟通,引起全体员工的重视；其次,在绩效管理事中阶段,企业应及时对绩效管理中发现的问题进行跟踪,通过调整指标及方法等手段及时予以解决.最后,通过全年绩效考核结果及来自员工的信息反馈,认真总结绩效管理指标、考核方法的优缺点,为下一年度制定绩效指标、选择更合理的考核方法做好铺垫.
四、结束语
管理无止境,绩效管理也同样如此.时代在进步,企业在发展,企业管理就必将遇到新的难题和困惑.只要管理者认真思考、勇于实践、互相学习,各式各样的管理难题,包括绩效管理难题将被迎刃而解,并将共同推动我国企业管理的进步.