美容院行业微信营销策略

【文章摘 要】

微信代表着一种全新的沟通方式,它的出现带来了巨大的商机.美容院行业因其营销模式的独特性更适合开展微信营销,但目前该行业微信营销策略仍存在很多问题,需要从微信营销的内容设计、传播方式等方面进行改进.

【关 键 词】

微信营销；美容院；策略

微信已成为继微博之后又一品牌营销的利器.据2013年7月发布的数据显示,今年上半年我国微信用户超过4亿户,拉动移动互联网流量收入同比增长56.8%.可见,微信营销的价值已经不容小觑.

自从微信公众平台上线以来,很多企业进行了账户认证.一方面,企业通过公众平台向用户推送包括公司新闻、产品资讯、促销活动等信息.另一方面,微信比微博具有更强的互动性,能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户怎么写作等功能.而这种互动性在“口碑为王”的移动互联网时代,具有更强大的转化为用户购写利益的价值.

1美容院行业适合采用微信营销

基于其带来的巨大的商业价值,微信营销正如火如荼地展开.不少行业的企业争先恐后进入微信公众平台,打造企业自身的微信营销平台.这当中,有些行业因其营销模式的独特性,更适合开展微信营销,美容院行业即是其中之一.

首先,从微信用户的群体特点来看,根据微信团队宣布的数据,25-30岁用户超过50%,主要分布在一线大城市,多为白领阶层、高端商务人士.这些群体中的女性对美容产品的需求非常旺盛,而且他们在今后相当长的时间内,将成为社会的消费支柱,其购写力和消费能力呈上升趋势.这就意味着,微信用户群体与美容院用户群具有很强的重叠性.

另一方面,美容院针对用户采用会员制消费策略,美容院在掌握会员信息的同时,即可向用户精准的发出微信验证,用微信替代以往的短信、通讯方式,向用户推送怎么写作预约、促销活动等信息,更重要的是,美容院可以通过微信与用户进行互动式交流,针对用户个体需求提供美容咨询等用户怎么写作.

此外,美容院因其销售产品（怎么写作）的特殊性,亦即销售的不是化妆品和美容怎么写作本身,而是用户的美丽容颜,且会员消费美容院产品（怎么写作）的时间周期很长.这些特点促成了会员强大的消费黏性,会员需要美容院提供即时、方便、个性化的互动沟通.而微信营销恰恰能满足这一需求.

2美容院行业微信营销策略存在的问题

现阶段,虽然美容院行业很多企业已加入微信营销的大军,但能真正利用好微信这一品牌营销利器的则在少数.总体而言,美容院行业当下微信营销策略存在以下问题：

2.1微信沦为广告窗口,主要为企业承担一对多广告信息推送怎么写作,并承担少量功能

目前,多数美容院企业的微信应用主要局限于三个层面：一是通过微信公众平台发布美容行业及企业动态新闻.内容主要包括：行业发展动向、企业渠道直营店开业、新产品上市、促销活动等.二是根据季节变化,推送一些跟美容相关的信息,例如季节养生、护肤保养之类的实用信息.三是举办主题互动活动,邀请用户参与.如奈瑞儿微信在2013年母亲节、端午节、父亲节推出了节日主题活动.

以上三种类型的信息推送怎么写作,是企业将微信当作普通的广告窗口开展营销,以2013年5月至2013年8月期间,碧斯、奈瑞儿美容院微信发布内容为例,如表1所示：

2.2微信营销缺乏适时、适当的互动

微信营销最大的特点是能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户怎么写作等功能,亦即微信营销具有强大的互动功能.如果没有互动而仅仅是一对多单纯推送一些公司资讯及促销信息,很难取得好的效果.久而久之,用户会因频繁的广告信息而不堪其扰、甚至取消关注.据速途研究院今年8月发布的最新数据显示,13%的微信用户已取消关注公众.

目前,美容院微信营销还停留在广告信息推送的层面,缺乏与用户的适时互动.虽然美容院也推出了少量邀请用户参与的主题活动,但更多的停留在节日主题、有奖问答等层面,不能充分挖掘微信作为营销传播工具的优势,推出体现微信特色的互动活动.

3美容院行业微信营销策略探讨

伴随着微信5.0IOS版本在2013年8月5日的正式上线,公众面临前所未有的冲击.新版本的公众被分为媒体性质的订阅号和企业性质的怎么写作号,且怎么写作号一月只可推送一条信息.这样的改变对于信息的到达率是一个巨大的挑战,美容院行业应该尽快调整微信营销策略,培养微信会员主动发送关 键 词,触发对应的怎么写作和沟通.

3.1打造微信为整合营销传播的工具之一

微信营销应该与美容院实体店、微博、网站等营销工具整合起来,也就是说,营销信息的传播应该通过多种营销工具同步进行,而且营销信息的内容应保持一致,无论是一则基于美容产品套餐促销的信息,还是美容院品牌个性的信息.另外,营销工具的整合有利于用户资源的整合,来自线下渠道如美容院实体店的用户,与来自线上渠道如网络、微博、微信的用户,整合为同一个微信圈的用户.

3.2精心设计内容、适时互动传播

美容院微信营销互动活动的内容设计包括两种,一种是针对每个微信用户的个性化需求特殊写作.如预约怎么写作时间；针对会员个人肤质、体质提供个性化美容方案；节检测日、会员生日等特殊时间的问候或者礼品回馈等等.另一种是针对现有微信用户和潜在用户的活动策划.如玉兰油品牌,曾在微信开展“晒截图,赢取三重美白修护防晒霜”的活动,粉丝在观看王珞丹的微视频,如截下出现玉兰油的画面,并发图给微信公众号,就有机会获得此款防晒霜.活动利用明星微视频做诱饵,且加入了奖品噱头,既宣传品牌,又增加粉丝的参与度和黏性.这种方式值得美容院借鉴,美容院也可尝试发送一些美容知识,或护肤小贴士,微信用户转发即可获得积分,累计一定数量积分便可换取礼物,这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段.美容院还可以推出一些以分享为主题的活动,鼓励用户在使用美容院产品（怎么写作）套餐后,以图文形式进行分享,并回复微信公众平台,美容院以礼品等形式进行回馈等等.

3.3自定义菜单激活用户参与性

普通的微信公众平台直接呈现的是一条条信息链接,没有菜单工具的引导,很难激发用户的点击.自定义菜单的设置,能将用户的资讯需求分类,以更清晰的菜单导航条呈现,引导用户点击获取需要的信息.例如：美容院行业首家采用自定义菜单的奈瑞儿微信公众,在推广应用中取得了很好的营销口碑.

4巧妙利用微信多种功能进行营销

美容院可以结合自身营销模式的特点,利用微信的多种功能进行营销.主要有以下几种：①查看附近的人.在微信中,有一栏叫做“找朋友”,里面有“查看附近的人”的插件,用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户.因此,美容院可以利用签名档植入广告信息,当用户“查看附近的人”时,就能看到美容院的广告信息.②二维码.美容院可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,如用户关注微信后即可获得电子会员卡,会员资格立即生效,并且赠送小礼物等等.③朋友圈.鼓励用户利用微信朋友圈功能,展示与美容院相关的图文、视频,例如：分享使用美容院产品套餐后的真实感受,以用户在朋友圈中的影响力,帮助美容院进行二次美誉传播,同时,以积分或礼品等方式激励用户行为.

【参考文献】

[1]林岳.美容院微信营销路径[J].医学美学美容：财智,2013,（6）.

[2]解读微信营销的几种模式[J].江苏农村经济：品牌农资,2013,（4）.

【作者简介】

丁玉红,女,广州人,硕士研究生,广州番禺职业技术学院教师,主要从事市场营销、品牌营销研究.