本站原创智慧酒店是近年来酒店改造的主要议题,但是在实践中,很多酒店却无从下手,只能简单的从酒店管理角度改善自身的软硬件设施,不能站在提升客人满意度的角度对酒店进行智能化改造.
青岛佳欣网络技术有限公司CEO吕鹏良所倡导的智慧酒店,立足于打造酒店智能化金钥匙怎么写作,耗时3年开发的旅事通智慧酒店解决方案,通过在酒店里面铺设一台联网的智能终端设备,就可以让客人自主的使用终端完成预订酒店/机票/景区门票、叫车、智慧退房、信息问询、交通路线、商品等怎么写作.
他创建的青岛佳欣网络技术有限公司,是一家立足于高效电子商务平台的电子商务公司,自成立以来一直致力于中国旅游信息化怎么写作领域的开拓与发展,经过多年的探索研究,通过酒店分享订单的模式搭建了4007全国酒店联盟,并推出酒店智能化金钥匙怎么写作终端“旅事通”,用于解决住店客人的吃、住、行、游、购、娱的需求.
打造智能酒店金钥匙怎么写作
“我们最开始是做酒店预订,也做酒店信息化产品；后来发现酒店提供的金钥匙怎么写作对人的依赖很大,而不同酒店的金钥匙怎么写作水平也是良莠不齐,因此,我们就想能不能通过机器将金钥匙怎么写作智能化,并且通过智能化设备为金钥匙怎么写作增值呢?这也就是我们旅事通的原型,在后来的市场运作过程中,酒店对我们提供的智能化金钥匙怎么写作也非常认可,这就更增加了我们对智能金钥匙怎么写作进行到底的信心,” 吕鹏良说.“到目前为止,我们已经成功开发了青岛、济南、郑州、洛阳的市场,马上还要开发南京、苏州、杭州、北京等城市.”
“旅事通”城市旅游信息查询平台有2种形式,联想ThinkCentre M9350z一体机和写作查询终端,采用了主流的互联网和触屏技术,将设备放置在酒店大堂或前台醒目位置,为客人提供智能的金钥匙怎么写作.
怎么写作包含了酒店的房型和设置展示、城市攻略、特色美食、当地特产、休闲娱乐、旅游景区、全国酒店预订、酒店周边、周边游和购物商场等功能模块,可以点击互动查询,里面有详细的内容介绍和路线查询,全面深入挖掘住店客人吃、住、行、游、购、娱的需求,为客人提供快捷、精准、便捷的解决方案.
“旅事通”平台放置在酒店前台,不仅对在前台入住的客人有视觉刺激,并且可以帮助前台怎么写作员回答顾客的咨询信息.以前酒店给前台怎么写作人员的培训基本上都要占用员工的休息时间,且培训效果不佳.在采用了“旅事通”系统之后,酒店的培训成本降低了40%左右.带客人看房间的时间降低了60%左右,而通过该平台预定的联程需求占比在7%到8%左右.为联盟内酒店真正带来了好处.
目前旅事通平台的渠道铺设已经达到500多家酒店,600多个终端.关于未来的渠道布设,吕鹏良希望先进行小规模布局,在三到五星级酒店内布设13000到20000台终端之后,会考虑移动端的布设.
谈到未来,吕鹏良说,“我们希望未来通过这个终端,可以和酒店的客房管理系统进行关联.让客人到酒店住宿之前就可以选择好自己喜欢的房间、楼层,在到达酒店之后可以直接拿到房卡.而通过旅事通系统平台,客人可以直接支付购写景点门票,打印登机牌、快速叫车、快速退房等.”
产品的行业写作解决
吕鹏良表示,最开始4007酒店联盟也用过其他品牌的硬件产品,也曾经采用过写作的台式机产品.但是设备损坏后以后只能把设备发回厂家,让厂家维修.相比之下,联想的产品怎么写作体系覆盖面更广.同时联想一体机采用的是电容屏,比电阻屏无论是从操作还是用户的使用感受上都会更出色,在充分考虑到用户的使用感受、产品的稳定性,以及售后怎么写作后,吕鹏良选择了联想的ThinkCentre M9350z.
“我们做了一个横向的比较,发现采购联想产品虽然比采购OEM写作产品贵15%到20%.但屏幕由19英寸的电阻屏升级到了23寸的电容屏.总体比较下来提供的怎么写作和产品的配置都更高,在使用联想产品的过程中,确实为我们后端的运营解决了很大的问题.”他说.
对此,联想集团中国区大客户台式产品经理万扬表示,ThinkCentre M9350z上配置的十点电容触控,不再需要施力压按,只需指尖轻轻触碰即可实现操控,给用户带来最好的使用感受.同时考虑到酒店大堂光线比较充足,普通电容触控屏的玻璃反光问题,会对客人造成不良影响.所以我们在这款产品上的屏幕防眩光设计,通过专业涂层,有效解决了镜面反射的问题,让酒店用户的使用体验提升到了一个新的层次.
而针对智慧酒店,联想提供的是全套的产品和解决方案,比如客房PC、店内办公、前台展示查询、数据怎么写作器、远程管理等.还可以针对不同需求进行一整套完善的写作化流程.“在硬件方面,我们可以支持对主要的部件进行选配,通过一个很精准的配置方案来满足客户的应用需求.而在品牌配合方面,可以在诸如开机画面、产品外观丝印等方面加入客户或者合作伙伴的logo和宣传文字,形成一个多元化的、更有竞争力的产品.同时我们通过自身开拓以及和ISV的积极合作,希望未来能够为更多的行业用户,提供更多的行业整体解决方案.” 万扬说.