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有没有发觉,上司和老板,总是这样子的：当你想报告一件事,他的反应是：
“这些你不需要对我讲,你去做就成了.”而当你不报告一件事,他的反应是：“你为什么不告诉我自作主张！”
你觉得这个标准很难拿捏,讲也不对,不讲也不对.但问题是,当你投入一份工作,适应公司的作风和掌握上司的要求,是你的责任.所以,讲与不讲,几时讲,讲多少,都完全是你的工作.
其实在工作上,你和上司说话的机会,每天都不多,而且亦不应该有很多.
往往是你要找他时找不到,他要找你时又到你未准备好；所以,你应该养成一个习惯,当想到有什么要向上司讲的,就将要点一一记下来.
对着这份清单,你还要做一些分析工作：这当中有一些是汇报,有一些是报告,有一些是求救,有一些是自首.分门别类,到你面对上司时,这几种事情要分开来讲,千万不要混为一谈.
汇报,是一些上司会希望掌握事情进展的事.这些事情,通常都是过程很长,而你需要给他一些“中期报告”.例如你负责销售,首天开售反应如何、每天销售有没有异常、售量总数是否如同预期等,你就算不每天汇报,也最少要将数字记在脑里,他一问,你就要懂得答.
老板会喜欢肯主动汇报的员工,这代表有人为他掌握了脉络,事情不会失控.
报告,是一些上司只想知道开始和结果的事.这些事情,你不需要事无巨细,例如你负责煮饭,你计划煮什么,几时写菜,今天某菜贩有没有开档,你是因为写不到活鸡才写了冷冻鸡等细节都不要絮絮不休,总之,他要吃的时候,你准时给他符合预期水准的饭,而没有超时超支,这就可以.
老板会喜欢能够独力处理工作的员工,这代表他跟进事情有始有终,适当时候已作出了准确判断.
二
求救,是一些在工作进展之中,失去预算的枝节.这些事情,上司需要知道你已察觉问题所在,并正着手处理.例如你负责订货,货单落了、订金付了,你一直追货,但对方没有回复或失踪,你看出货期可能会脱离你的掌握范围,此时,你需要平静地、准确地给上司报告分析.在发现问题时求救,是为了启动大家的危机感,你或有解决方案,或上司需要与你一起防患于未然.
老板会喜欢懂得发现问题的员工.汇报问题,代表你正处理手头上工作；隐晦问题,到老板亲自发现时,就是一只黑锅,而这只黑锅,你是背定了.
自首,是一些源于你个人办事不力而出现的误差和难题.人不会没有犯错,错误,不外乎计错数、信错人,或者纯粹意外,这些错误,多犯几次就会学精,对你来说是宝贵的工作经验.如果小错已成,你要勇敢地向上司自首,述事时要简单精确,不要有太多诿过于人的明示暗示.
老板会喜欢有承担的员工.错误反正出现了,你肯揽上身,总好过你将责任推得一干二净.
小职员之所以成为小头目,小头目之所以成为小老板,小老板之所以成为大老板,他们不会不明白一个道理：能成大器者,都是肯背黑锅又背得起的人,而不是最懂得卸责的人.
从今日起,在你的记事簿上列出四大分类事项：汇报、报告、求救和自首,每次以此先后次序向上司交代.做大事的人,就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力和承担的自觉性的,而小人则只会打小报告,妖言惑众,毫无建树.