团购网站进行微博营销

摘 要 ：从微博的概念和特点出发,在分析了微博营销的优势之后,对团购网站进行微博营销存在的问题进行研究,并提出了相应的对策建议.

关 键 词 ：团购网站；微博营销；问题；对策

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）23-0107-01

1微博的概念与特点

微博,即微博客（MicroBlog）的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享.微博这种新兴的沟通方式具有如下特点：

（1）使用简单便捷,草根性强.微博字数限制在140以内,不允许长篇大论,这对发微博的用户来说是非常容易办到的事情,对文化水平并没有什么要求,因此准入门槛低,这个特点形成了微博庞大的群众基数.

（2）传播范围广,影响力大.微博采用的是“背对脸”的沟通方式,一个微博的听众不仅仅是这个微博的粉丝,还包括粉丝背后的粉丝,形成一个庞大的收听群体.粉丝达到1千人的微博就相当于一个黑板报,达到1万人就相当于一份杂志,达到10万人就相当于一份报纸,其传播范围之广、覆盖面之大可想而知.

（3）互动性好.微博可以自由的发表评论,@指定对象,博主和粉丝可以有良好的互动、交流.

2微博营销

微博的兴起催生了微博营销,并使之得以很好的发展.所谓的微博营销,就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动.利用微博平台从事营销活动有以下几点优势：

（1）成本低廉.

与互联网常见的广告模式搜索引擎广告相比,微博营销显得实惠许多,更不用说传统广告动辄上千万的广告宣传费用.微博目前从注册到使用都是完全免费的,企业只需要在微博平台完成注册,就可以进行营销活动,微博内容不受限制且随时都可以发布.对企业而言,经营微博所付出的成本主要只是微博管理人员的工资,却可以获得杂志广告、报纸广告甚至是电视广告的效果,当然,前提是粉丝数量足够多.

（2）针对性强.

企业微博的粉丝大多数都是对该企业或多或少有着兴趣的人群,并且从粉丝微博中也能发现他的消费特性,因此企业通过微博,可以以最快的速度将消息送达至它的目标群体,使得企业与目标受众之间可以实现更直接的沟通.从搜集市场反馈到品牌理念传播,面对的都是精准的消费群体,企业可提供具有针对性的信息及相关怎么写作.

（3）有助于企业进行危机公关.

当对企业的不利流言四起时,微博就成为了企业第一时间发声的广播.微博能够对突发事件做出最快速的反应,提供投诉疏导渠道,解答各种问题,阐述企业相关政策,遏制不良舆论的传播和扩散.

（4）有助于在消费者与企业之间建立正面情感,维系消费者忠诚度.

市场营销学告诉我们,争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,在利润贡献方面,老顾客更是新顾客的16倍.所以企业更应该在老顾客身上下功夫,而微博就是一个很好的工具.微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象,企业在微博里不再是高高在上遥不可及的,而是充满了“人味儿”.微博使企业以倾听者的姿态亲近消费者,倾听消费者声音,接受消费者建议,为彼此建立了一种相互信任的关系,培养出超越写卖的情感关系,可以更好的维持消费者的忠诚度.

3团购网站进行微博营销存在的问题

团购网站就是团购的网络组织平台,互不认识的消费者借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的.根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售的团购折扣和单独购写得不到的优质怎么写作.

团购网站在国内这几年发展势态迅猛,众多大大小小的团购网站如雨后春笋般涌现,但据《全国团购网站普查数据公报》显示,截至2011年10月底,全国范围内已有1483家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场.面对如此巨大的竞争压力,各团购网站对营销这块狠下工夫,比如拉手、窝窝团,都开始投重金做线下广告,力求迅速打响知名度,树立品牌形象.于是低廉高效的微博营销也开始成为众多团购网站营销的新平台、新宠儿.各大团购网站纷纷在四大网站微博注册认证,但是,能将微博这个平台应用得得心应手并且切实取得明显成效的却并不多.总结有如下几个问题：

（1）仅仅将微博作为一个发布消息的平台,而不是当作一个“人”来经营.

微博形成了一个虚拟的社区,而活跃于社区里的依然是讲感情重感情的人,无论是新浪微博还是腾讯微博,还是其他网站微博,都有一个共同的特点,那就是转发最多的、评论最多的,都是有“味儿”的段子,或是令人捧腹大笑,或是从情感上引人共鸣,或是给人启迪,却绝不是冷冰冰的消息通知.

而大多数的团购网站在这一点上却没有意识,只将微博作为一个发布消息的平台,单纯的发布自己希望目标受众收到的讯息,而不管听众的反应如何.如美团广州所发的微博中,80%都是团购信息,这样只是将微博平台作为了团购网站的复制,从内容到本质都是一样的,难以引起粉丝的关注,所以虽然拥有13万粉丝,但微博的转发和评论大多都没超过十个.

（2）营销方式上仍偏重硬广告.

粉丝关注一个电商微博,说明他对这个电商还是有兴趣的,对其划算的活动、促销也是很关注的.有一些粉丝会主动询问促销活动的具体内容,这部分就属于已经对该电商具有很强忠诚度的粉丝了.对这部份人来说,他们并不排斥直接的广告,但毕竟这只是少部分.大部分粉丝还是很排斥广告的,微博的购物属性其实并不强,特别是对于还不怎么忠诚的粉丝,直接发布广告信息,是很容易伤害到他们的,最坏的结果就是直接取消关注.如果为了满足忠诚消费者的需求而以伤害了另一部分的人来做为代价,就得不偿失了.所以在微博上不适合以硬广的方式去表达促销信息. （3）关注与粉丝比例严重失衡,与粉丝互动太少.

只有粉丝数目足够多的微博才相当于是一个传统媒体,因此粉丝是经营微博营销的基础,除了利用接连不断的有趣的博文来吸引粉丝外,保持与粉丝的互动是留住粉丝最好的办法.如今的团购网站微博与粉丝的互动大多只限于或抢楼等活动,微博互动的优势并没得以体现.以美团新浪微博为例,粉丝456052,而它所关注的才244,关注与粉丝比例严重失衡.如果在被粉丝关注的同时,也主动去关注粉丝,偶尔在粉丝微博上留言,会让粉丝有超级意外、受宠若惊的感觉,会大大提高粉丝的热情.

4对策建议

（1）改变观点,让微博具有“人味儿”.

团购网站经营的微博应该经常更新,保持活跃度,除了发布团购信息外,还可以转发微博上有趣的段子、令人深思的心灵鸡汤,特别是发布网站员工的工作、生活方面的微博,可以更好的拉近企业与粉丝的距离,让粉丝对网站的经营理念、企业文化有更深入的认识.

（2）电商领导人也要经营自己的微博,将自己变成意见领袖.

微博让草根也可以拥有众多粉丝,成为意见领袖.与一般的平民相比,电商领导人本身就具有一定的知名度,更容易吸引粉丝,那么,让电商领导人也开通微博,经营微博,将自己变成意见领袖,用自己的观点去引导大量粉丝,对网站形象的建立有很大好处.但是特别要注意的是,电商领导人的微博不仅仅是个人的,而是代表企业的,因此在言辞上要特别注意.

（3）要互粉,既要争取粉丝,也要关注粉丝.

不要单纯的被动接受粉丝关注,要积极主动地去关注粉丝,时不时去粉丝微博上留个言,特别是有提到本团购网站的粉丝,只有这样,才能保持粉丝对该微博的兴趣.另外,也可以更好的了解粉丝对网站的看法,及时收集意见与建议,对网站以后的发展方向也可以起到指导作用.

（4）更多的尝试发布软广告.

发布直白的团购信息会引起粉丝反感,因此,可以通过软广告的形式来达到目的,减少反感情绪.微博上的人群是以各种话题聚集起来的,如果让团购信息通过话题的方式传播出去,那就既满足了忠实粉丝的需求,也满足了潜在用户的需求,还能带大更大的传播量.例如可以让团购信息在团购网站发布之前先通过微博进行预热,策划一系列游戏,比如猜团购产品、猜,可以适当的给予奖品奖励.这样很多人就这样在游戏中了解到了团购信息,也传播了信息.

5结论

微博给了网络用户一种新的沟通方式,团购网站这种新兴的购物方式也越来越受到消费者的欢迎,利用微博平台来做团购网站营销可以给团购网站带来更多的人气,但因为目前只是作为新的尝试,营销方式并不成熟,因此存在一些问题,如果可以针对问题适当改进,会达到意想不到的营销效果.