微信营销――基于SoLoMo的应用星巴克中国

更新时间:2024-02-10 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:5285 浏览:15349

摘 要SoLoMo在微信营销的应用,以及星巴克中国在微信营销的状态和优劣.微信营销的特质以及其在中国的发展空间.

【关 键 词】微信星巴克中国营销

1引言

SoLoMo是Social,Local,Mobile三者的结合.2011年2月,著名风投、美国KPCB合伙人John第一次提出了“SoLoMo”这个概念.他将三个关 键 词整合到了一起:Socia、Loca和Mobile.随后,SoLoMo概念风靡全球,被一致认为是互联网未来发展趋势.“社交、本地化、移动”三大支点撑起了互联网的创新应用.

微信正是实现了SoLoMo在实践中的成功应用.在SoLoMo的环境下,微信营销将成为一种强有力的移动互联网营销方式.商家和媒体等通过发布公众号二维码,让微信用户随手订阅公众平台,进行微信营销的方式十分盛行.而作为入驻微信的第一家企业――星巴克中国,营销方案做得十分精彩.

2微信营销的特质

营销的核心,是要增加正向量;营销的未来,是向精准营销迈进,各个环节间形成用户流动的通道.微信不看重粉丝,但形成的强关系造成高质量的和交易转化,这正是它的独特优势.合理地借助于微信的通信工具属性及地理位置属性,通过推荐扫描二维码、附近的人、朋友圈以及组织转发类活动,在SoLoMo时代微信的传播力度比现有网络传播更有效、质量更高.

3微信营销与星巴克中国

3.1微信及星巴克中国“音乐+咖啡”的微信营销方式

星巴克是全球最大的咖啡连锁店,1998年进入中国.一直坚持不打广告,但其营销活动一直非常出彩.2012年,星巴克打出了#自然醒一下#.用户登陆微信,扫描QR码,可将“星巴克中国”加为好友.用户向“星巴克中国”发送一个表情符号,星巴克即时回复,用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑.这种方式收到了很多好评.

3.2星巴克中国的微信营销深度探讨

3.2.1微信和星巴克的主要用户契合度高

微信和星巴克的用户主要以年轻人为主.调查统计发现微信的用户中男性占63%,0―20岁占74%,大学生占64.51%.用户群具有年轻化、男性居多的特征,从职业分布来看,拥有大量碎片时间的大学生为主.其次,星巴克目标市场的定位:是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市年轻人和白领.

3.2.2微信和星巴克倡导的理念相同

星巴克理念:通过咖啡这种载体,营造环境文化,感染顾客,把一种独特的格调传送给顾客,让顾客享受并形成良好的体验.微信:微信不但为人们提供丰富的聊天模式,更代表一种拉近人之间距离的生活方式

3.2.3通过微信开展直复营销提高顾客黏性

在星巴克渠道中,直营店占据最强地位,这主要取决于咖啡需要体味的产品属性,但星巴克的直复营销渠道也在逐步加强,通过微信进行营销反应快、投入少,还可根据消费者写作需求个性化研制产品和提供跟踪怎么写作.

3.2.44v营销模型分析

星巴克的“咖啡+音乐”《自然醒》系列可以根据用户的心情推送不同的音乐,让每一个顾客感觉自己都是被量身的,享受独一无二的怎么写作,这符合怎么写作的差异化(Variation);星巴克咖啡现在推送的咖啡系列也在逐步增多,星冰乐咖啡系列、星冰乐无糖咖啡系列等,多重选择方式增加自己的功能化(Versatility)的弹性;星巴克努力为其用户创造一个亲切、愉悦的环境,这家企业不仅是咖啡馆,还是个体验的地方.严格的店面装潢、全球第一咖啡店的招牌,总是走在时代的前端,作为第一批在微信上营销的商家,十分好的发挥了自己的附加价值(Value);《自然醒》系列的推送,带给了顾客的大多是惊喜与感动,这种方式获得用户极大的满足与共鸣(Vibration).

3.3启示及建议

企业要积极把握网络新媒体并且予重视,组建团队,专门运营;进行线上多元化的营销,在线上推出多元化营销方案,才能吸引顾客的眼球;店内全面覆盖WIFI,无资费、无时限的店内wifi覆盖容易延长顾客的消费时间,在另一方面就会增加消费额.当然,星巴克的营销并不是完美的,有些网友体验过#自然醒#后,发现音乐比较单调,很多表情回馈的音乐相同.因此针对星巴克微信营销方式的缺点提几点建议:

(1)店内移动推广:通过在店内设置大屏幕,发布微信消息.

(2)SoLoMo:其是基于地址怎么写作(LBS)的社交媒体.通过地理位置定位,消费人群能被引导至星巴克,星巴克也可根据LBS了解附近地段的人群,尤其是下午茶时间可以向周边人群推销自己最新饮品、移动优惠券计划等.实现线上和线下相融合.

(3)游戏化:“游戏化”是数字用户忠诚度营销的新概念.游戏化的应用程序用挑战和完成任务时的奖励调动用户的积极性,使其购写决定更易受零售商的影响,同时还能够生成有价值的消费者数据.游戏化构建了传统零售商和移动平台的桥梁.

4微信营销的未来发展空间

(1)以商家为主的促销类信息、类信息和活动类信息将在未来充斥着微信平台.相信在微信平台营销能力逐步放大的时候,随着微信用户群的增加和微信开放更多的更丰富的接口功能,会有更多的优惠券、转发有奖、拉粉奖励、促销转盘类等等的信息在朋友圈里面传播.

(2)把微信打造为一个专业化的个性化推荐平台.

(3)微信将进军移动支付领域.微信的二维码扫描功能,为其实现移动支付奠定了基础.在未来,微信将实现在商店里通过扫描商品的条形码,计算及采购额,自动进行移动支付.同时,微信也可以开发电子钱包的应用,利用手机钱包进行无线传输实现付款.

(4)微信营销的核心竞争力,将是其背后承载的产品,包括品牌、怎么写作、商品、渠道等.用户之间的互动交流,使优质的商品在用户之间得到更快的传播.当用户来到一个陌生的地方查找到附近的用户进行咨询附近商家的产品或怎么写作时,好的商品或怎么写作将会得到消费者的赞扬与推荐,而差的将会遭到排斥.好的商品或怎么写作也将不断地被微信用户在朋友圈里分享以及评论,使其被越来越多的用户所关注.消费者对产品的好的评价起到口碑宣传的作用,这是最好的广告,好的产品或怎么写作将会迎来越来越多的顾客,而商家提供较差的怎么写作或商品无疑是“搬石头砸自己的脚”.


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