我们在学习怎么喊得更大声

亚马逊中国有多低调?看他们在电商战中的表现就知道了.2013年,他们终于没沉住气.

从2013年开始,我们在电商促销季中更积极了.这个“积极”不是加大促销力度——事实上,亚马逊的低价得到了公正的第三方平台的佐证,而是积极地争取信任.不论运营、技术还是物流,这些方面亚马逊都不差,问题是怎么让市场看见我们做的这些,中国市场是需要喊的.以前我们很低调,但我们在学习怎么喊得更大声一点.

在这喊的过程中,最难之处并非音量够大,而是怎样呼喊的方式能营造客户的信任.我们不想训练客户盼望无尽的促销,而希望客户在想写东西的时候会来亚马逊,因为觉得信任.

拿双十二来说,大家可能会发现很多促销像是清库存的手段.但我们的50万促销产品则是基于数据,由机器选择.机器会分析12月12日这段时间用户可能会写什么,届时推销什么能提升体验,这样挑出来的促销品不算完美,但至少能让用户体验到我们与其他电商的区别,我们想理性化地满足长远的客户体验.大数据的关键在于是否懂得抽取最重要的东西,在这方面,亚马逊肯定走在前面.

电商在移动端增速很快,我们则又比平均增速更快.这就让我们最关心的是：无论你用什么设备上网,我给你的东西都是标准化的.你用的平板就是大屏,你用手机我就是小屏.为此,我们致力于如何通过工具与人配合,大量产出上万个页面,而且是标准化的,不用挨个优化网页,而是基于后台建好大量的模块.这是亚马逊想做的事情.

移动互联网格局一直在变,不论怎么变,够快够便宜是不变的竞争模式.而长期的竞争优势绝不在于打促销,这是不可持续的；在于你的竞争壁垒是什么,我们的优势就是技术,因为技术不是一天可以拿出来的,贝佐斯（亚马逊创始人）喜欢以五到七年为周期做事情,我们肯蛰伏,三年之后再来看看亚马逊的行业位置.