后网络时代旅游电子商务趋势

摘 要：旅游电子商务在国外发展迅速、成熟,在国内方兴未艾.后网络时代,在线旅行怎么写作的兴起与发展,从根本上改变了国内旅游业的发展.基于产生条件、业态、怎么写作内容、经营模式等标准的分类,旅游在线怎么写作有不同的商业模式.旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式,是后网络时代旅游电子商务的主要模式.在后网络时代,我国旅行社电子商务发展策略主要表现在国家政策的扶持和引导、加快旅游专业复合型人才培养、培养广大消费者的网上消费观等几方面.

关 键 词：后网络时代；旅游电子商务；发展趋势

后网络时代是一种以网络泛在、网络主题生活化、网络群体社区化为特点的网络社会发展阶段,以信息技术的发展为基础,以互联网内容和怎么写作为媒介,促进社会形态和社会组织结构的变革.在后网络时代,国内的旅游电子商务发展将面临新的问题和挑战.

一、国内旅游电子商务发展现状

旅游电子商务是指以通信网络为载体,以现代信息技术为支撑,以旅游信息为基础,以旅游商务活动为对象,运用电子化手段运作旅游业及其分销系统的商务体系.它集合了客户心理学、消费者行为与心理学、商户心理学、计算机网络、信息技术等多门学科,展现和提升了网络和旅游的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能与客户直接交流等特点,为客户提供了更加个性化、人性化的怎么写作.相对其他行业电子商务而言,旅游电子商务可用“三个元素”和“两个优势”来简单描述.“三个元素”指旅游电子商务系统由互相作用的三个方面组成：电子商务应用软硬件平台及其供应商（平台供应商）、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式（B2B）怎么写作商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式（B2C）怎么写作商.“两个优势”指旅游电子商务相对于其他行业电子商务具有两个优势.首先,作为怎么写作领域的旅游行业较少涉及实物运输,因此旅游电子商务基本上不用处理复杂且成本高的物流配送问题；其次,通过网上支付实现资金流转,免去了旅游者携款各种手续的麻烦.

我国旅游电子商务的建设落后于西方发达国家,目前尚处于起步和发展阶段.从信息技术的应用来看,计算机技术真正应用于我国旅游企业是在20世纪80年代初期.在此之后,航空公司的网络订票系统、旅游企业办公自动化系统等计算机系统在旅游企业开始得到逐步推广,然而能实现全球预订的网络还是极少.从旅游信息的提供来看,还存在着信息渠道不畅和失真的现象,更不用说获取信息的迅速与便捷.

基于我国旅游业的蓬勃发展,我国旅游电子商务正处于发展上升的加速期,面临着巨大的发展机遇.目前我国已经成功实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的跨越.2008年,我国旅游业虽然连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击,但是面对严峻的旅游市场形势,全国旅游行业克服困难,总体上保持了平稳发展,旅游业总收入为1.16万亿元人民币,比上年增长5.8%.旅游经济大环境的蓬勃发展为旅游电子商务创造了良好的氛围,联合国世界旅游组织预测,5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%,其在电子商务中的比重将达到20%-25%.

由于国家相关政策的支持以及整个经济的高速发展,近年来旅游互联网站如雨后春笋般涌现.短短的几年时间内,全国各种规模的旅游网站和旅游频道已发展到50000多个,成为旅游业内发展最快、资本最密集、科技含量最高的新兴产业群.这些旅游网可分为六大类：

（1）全国性的旅游网；（2）一些以订房、订票、订团为主的旅游网站,如信天游（http：//.trelsky.）等；（3）地区性、区域性的旅游网,如中国北方旅游网（http：//.zgbfly.gov./）；（4）一些综合性门户网站的旅游频道,如新浪网、搜狐网、网易等的旅游频道；（5）旅游机构和企业为宣传自身形象而制作的网页,如中华人民共和国国家旅游局网站（http：//.ta.gov.）、等；（6）一些专题性个人旅游网站.然而由于国内各地区和行业的发展程度参差不齐,电子商务模式尚在探索中,尽管市场发展潜力巨大,但欲发展成熟还需要较长的时间.目前全国性旅游网站基本集中在北京、上海和广东等较发达地区,多数省份只有少数的旅游电子商务网站.

此外,我国的旅游交通和旅游区的电子商务程度总体不高.交通业中的民航正在建立全球预订系统.车船运输的电子商务应用水平也很低,部分原因是旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业,运输怎么写作的销售基本集中在本地市场,而且以旅行社和团体为主要怎么写作对象,在目前的市场运作条件下,还没有直接广泛向社会消费者销售怎么写作的环境,发展电子商务的紧迫性不强.

二、后网络时代的在线旅游怎么写作与营销

(一)后网络时代的在线旅游怎么写作模式

经过30多年的发展,中国旅游业取得了辉煌的成就,进入了以散客旅游和自助旅游为特征的大众旅游时期,同时也发育了最具活力、增长最快的在线旅行怎么写作市场.在线旅行怎么写作的兴起与发展,从根本上改变了旅游业的发展曲线、旅游企业的操作方式及业务流程,影响了旅游业与旅游企业的营销方式、销售渠道、盈利模式、相关利益群体的关系等多个方面.在线旅行怎么写作商业模式,即是基于网络环境和信息技术的一种新型的旅游企业运作方式,是在线旅行怎么写作企业进行价值创造的内在机制,是在内外部资源和条件明确的前提下实现企业经营运作的结构体系,是在整合多方资源的情况下为顾客提供增值产品和怎么写作从而获取超额利润的战略创新.当今的在线旅行怎么写作市场,已经不是以机票、酒店为主流的单一商业模式,而是多种模式百花齐放,根据消费者需求提供不同的产品与怎么写作.在线旅行怎么写作商业模式分类如下.

1.基于产生条件的分类

在线旅行怎么写作起步较晚,是在旅游业发展相对成熟的阶段产生的,有的与传统的旅游业相结合,有的直接产生于新兴的互联网业.由于产生的条件多种多样,因而出现了不同的模式.主要有传统旅行社自有的在线旅行网站、传统旅行社所有的自主经营的在线旅行网站、门户网站的旅游频道、由市场需动的新兴在线旅行怎么写作商.2.基于业态的分类

旅游业的综合性决定了旅游业涵盖了多个行业,主要包括食、住、行、游、娱、购.为了满足不同业态消费者的需求,出现了以业态划分为基础的在线旅行怎么写作.（1）酒店类在线旅行怎么写作；（2）旅行社类在线旅行怎么写作；（3）景区类在线旅行怎么写作；（4）票务类在线旅行怎么写作.除了以上业态之外的其他旅行怎么写作网站,如旅游购物网、大众点评网等.

3.基于怎么写作内容的分类

不同的在线旅行怎么写作商其市场细分与目标顾客不同,因而其提供的产品与怎么写作也有所差异.主要有（1）综合性的“一站式”怎么写作；（2）垂直搜索怎么写作；（3）旅游社区怎么写作；（4）旅行衍生品怎么写作.

4.基于经营模式的分类

不同类型的在线旅行怎么写作商有不同的价值提供范围,也有不同的运作方式和价值实现方式.主要有（1）在线旅行写作技巧商；（2）在线旅行供应商；（3）在线旅行怎么写作销售平台；（4）在线旅行怎么写作搜索比价；（5）社会媒体.

(二)后网络时代的旅游网络营销模式

旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式,是企业整体营销战略的重要组成部分,也是旅游电子商务的主要模式.我国旅行社开展网络营销的主要模式可以分为以下几种.

1.“资产+业务”模式

以中旅为典型代表.在借助品牌优势和资金实力完成对国内重点区域“中旅系”旅行社的控股、重组和改制后,基本形成以区域总部为中心、以资本为纽带、辐射全国的国内旅行社经营网络.

2.“资产+直营连锁”模式

以中青旅为典型代表.中青旅上市后,凭借资金和品牌实力,着手对原有青旅系统旅行社经营网络进行再造,通过收购、兼并等方式加强了对网络环节中处于重要地位的地方青旅的控制,以资产纽带代替以前的行政纽带,形成了更加紧密的国内旅行社经营网络.

3.“控股与参股”模式

以中国康辉为典型代表.中国康辉旅游集团早在20世纪80年代就开始了经营网络建设步伐,主要采取的是以品牌为基础的低成本扩张策略,合作对象是那些想发展壮大的中小旅行社.

4.“旅行社联合体”模式

以中国金桥为典型代表.中国金桥旅游公司在全国旅行社中算不上大型旅行社,而且网络化起步也比较晚,2003年采取的是在产权关系上比较松散的联合体形式.由于联合体并不是以资产为纽带的紧密联系,因而容易解散.

5.“IT系统+全资子公司”模式

以上海春秋为典型代表.上海春秋旅行社非常敏锐地认识到信息技术对旅行社的重要作用,这种作用对传统旅行社而言并非颠覆,而是互补性极强的融合,是在融合基础上的补充与促进.

6.“特许经营”模式

以广之旅为典型代表.广之旅通过品牌人股、特许经营方式,走出了地方旅行社通过品牌扩张实施网络化经营的新路.

7.“IT系统+加盟连锁”模式

以宝中旅游为典型代表.宝中旅游凭借独家开发的电脑软件管理系统和“宝中旅游”品牌,通过品牌加盟实施网络化经营,并不断创新经营模式.

三、后网络时代的旅游电子商务的发展策略

旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路.在目前旅游电子商务发展的大背景下,我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距,在发展中要有一种紧迫感.同时,要结合我国旅游电子商务的实际状况,采取相应措施,推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平,从根本上提高旅游产业的整体竞争力.

近10年来,我国旅游业以政府主导型发展战略取得了很大成就,旅游电子商务要取得长远发展,政府主导和政策扶持必不可少.政府主管部门应成为全国旅游电子商务应用方面的组织者,制定旅游信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系,加强对电子商务发展的宏观指导,在旅游信息网建设、旅游信息开放、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法律和政策保障.

旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识,在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才.目前我国传统的教育体制培养的这方面的人才还很少,制约了旅游电子商务的进一步发展.因此,大力培养旅游电子商务人才,为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备,是一项长久的系统工程.

(三)培养广大消费者的网上消费观念

旅游网络营销离不开消费者的参与,消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程.虽然这些年我国网络的普及率和网民的数量飞速增长,但是真正体验网上消费的比例还很小,这阻碍了旅游电子商务的发展.因此,要发展电子商务,必须调动消费者广泛参与的积极性,政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念,来推动电子商务的快速发展.