本站原创【摘 要】优质护理的核心是以患者为中心,提供优质怎么写作,提高患者的满意度.经过一年多的实践,优质护理怎么写作在儿科的开展取得了一定成效,主要体现在：患儿及家长满意度明显提高,护士责任感及能力提高,护患纠纷明显下降.
【关 键 词 】 护理怎么写作；效果；评价
1.开展优质护理怎么写作工程的准备工作
1.1 组织培训学习,转变护理理念 改变护理人员的主观意识才能使她们发自内心的主动为患者怎么写作,将患者放在第一位,通过组织全科护理人员统一学习先进护理理念和护理精神,由“要我怎么写作”变“我要怎么写作”,使护士领会基础护理、专业护理、优质护理怎么写作有内涵[ 1 ].规范了护士行为,树立“以病人为中心,以优质为要求,以满意为目标”的观念.
1.2 加强宣传,使病人了解优质护理怎么写作 积极营造科室怎么写作氛围,在病房走廊内展示优质护理怎么写作宣传板,将“优质怎么写作内容”公示于墙上,接受患者及家属的监督.护士怎么写作站以塑料花装扮,病房用气球装点,增添童趣、和谐、温馨的气氛.
2.优质护理怎么写作实施
2.1 实行责任制护理 将护理工作模式改变为责任制护理,要求每个患者都对应一个护理人员,同时要求值班护士应当热情主动的为每位患者怎么写作,在患者入院后积极主动的为患者介绍院内环境和基本情况,让患者了解病区护士长以及自己的责任医师、责任护士都是谁,对医院的相关制度有一个基本的了解,更好的融入医院这个环境中来.责任护士应当对患者的治疗、生活、专科护理做到全面、完善的怎么写作,不但要为患者实施整体护理,更应当密切关注患者的病情变化和治疗情况,对于患者的需求尽量了解并予以满足,让患者体会到我们的关怀和爱护.
2.2 护士实行弹性排班 合理的进行护理轮班,让每个护理人员都能充分发挥作用的同时得到有效休息.实行APN排班模式,更利于护理工作完成,满足病人全方位需求,做到无缝隙护理.按护理人员工作完成的质量情况,要求护理人员管理患者数量不超过8个,同时按照护理人员的护理能力进行弹性调整,更好的发挥每位护理人员的实际能力.
2.3 夯实基础护理,提高专科护理水平 以基础护理为根基,专科护理为重点来进一步深化护理内涵.基础护理是整个护理专业的根本所在,做好基础护理是做好整体护理的第一步,因此必须要有扎实的护理基础才能更好的为患者怎么写作[2-3].所以,我科以护士亲自动手完成所有基础护理项目,不让病人家属动手.如根据病情,按分级护理要求做好晨、晚间护理,保证患儿皮肤的清洁,防止褥疮发生、每周剪指甲一次、保持床单位清洁、整齐.要求护理人员要有扎实的理论知识基础和娴熟的技能操作水平,同时工作认真负责,不随意改动和简化操作,为患者的健康负责,严格执行无菌操作,不存有侥幸心理,在抢救患者时做到忙中有序,井井有条.各班护士工作认真负责,不怕苦不怕累.执行医嘱及时准确,操作熟练到位[4].作为一个合格的儿科护理工作者,在平时的工作中应当多学习、多进步,更好的提升自身的技能水平,在进行注射时做到准确、迅速,镇定自如,才能让患儿和家属更好的接受.此外护理人员应当经常巡视病房,密切观察患者病情的同时和患者及其家属做好沟通交流,增进护患关系,让患者更愿意将内心的感受反映给护理人员.
2.4 营造温馨、舒适的病房环境 住院环境的好坏对于患者来说很重要,要尽一切力量改善病房的硬件设施,尽可能地营造好的住院环境,使患者住得安心舒适[5].保持病室空气新鲜,温湿度适宜,每日开窗通风2次.患儿安全在儿科护理中极为重要.因婴幼儿生活不能自理,对日常生活中的危险事物尚无识别能力,易发生意外.因此,我们采取患儿居住病室内的纱窗及门要加锁,而且需要有陪护,防止患儿由窗户跌下或私自外出.患儿睡在有床栏的床上,随时上好床栏,必要时适当约束,严防坠床.为避免烫伤,开水瓶固定摆放,远离患儿,严禁患儿自已倒开水.一切锐利的物品及玻璃用品,不可放在患儿床上,如针头、注射器、刀、剪、别针等,以防刺伤患儿.我们用心营造温馨、舒适的病房环境,为病人提供高品质的贴心护理怎么写作,用我们的贴心怎么写作赢得病人及家属高度的赞扬及满意.
2.5 加强健康教育,提高护理怎么写作满意度 规范护理怎么写作用语,将健康宣教纳入护理工作的重点,深入开展健康宣教.责任护士对患者做好入院宣教、适时宣教、出院宣教.儿科护士主要充当直接护理者、患儿的代言人、患儿与家长的教育者、康复与预防指导者、合作与协调者.因此,护士必须掌握一定的沟通与交流技巧.
3.效果评价
通过一年多的实践,优质护理怎么写作已落实到儿科护理中,并取得一定成效.
3.1 病人护理满意度提高 从我们实施优质护理怎么写作以来,患儿和家长对我们的护理满意度明显提高,同时患者家属的反应也带动了护理人员更高的工作热情,自发的从被动怎么写作变为了主动怎么写作,从护理怎么写作观念上发生了很大的改变,护理人员开始主动和患儿、家属进行交流,适时的进行健康宣教,对于一些患儿提供体贴的个性化怎么写作,不但更加满足了患儿家属的要求,同时也提高了自身的护理热情,护患纠纷明显下降,儿科的综合满意度由原来的84%提高到95%,从根本上改变了儿科护理质量.
3.2 护士能力及责任感得到提升 通过此项活动的开展,护士对职业价值有了重新定位,能够在工作中诠释整体护理内涵,护士责任感显著提升.使全科护士在新的形势下,不断自觉更新知识和技能,利用业余时间参加各类职业培训班,学习气氛浓厚,快速提升了护士的业务水平,确保了护理质量安全.
3.3 护患纠纷明显下降 通过实施了全程无缝隙的优质护理怎么写作,促进了护患沟通,提高了满意度,降低护理纠纷的发生.
4.总结
优质护理怎么写作的实现首先是建立在基础护理怎么写作之上的,要求护理人员必须有扎实的护理基础根底才能够更好的为患者怎么写作,及时将患者的需求总结下来,定期的在护理人员中进行宣读,让护理人员了解到患者最直接的要求和反馈,更好的弥补自身的不足.同时密切观察患者的病情变化也是十分重要的,只有和患者做好交流沟通才能更好的为患者怎么写作.
通过开展优质护理,让护士树立正确的职业价值观,能够促进护患之间的交流,让护理人员更加主动的为患者怎么写作[6-7].我院儿科将持续开展优质护理,切实做到让病人满意,社会满意.