本站原创【摘 要】计算机通讯网络是目前信息传递的基础,在实现信息传递过程中,计算机通讯网络故障较多,网络故障种类也较多.根据网络故障具体情况,对网络类型进行区分,来解决网络故障问题.在日常工作中,更要做好维护工作,来杜绝或减少网络故障的发生.本文对计算机通讯网络故障的常见故障进行分析,探讨故障处理的方法,并研究如何通过日常维护来减少故障发生率.
【关 键 词】计算机网络；通讯网络；网络故障；故障处理；日常维护
引言
1994年,中关村地区教育与科研示范网络与美国的Inter互联成功,形成了我国最早的国际互联网网络.随着计算机技术的快速发展,计算机及计算机网络已深入到各行各业,并成为经济行业的建设基础和信息支柱.在计算机网络中,网络故障是比较现实的问题,随着网络技术的发展,网络故障问题也越来越多,处理方式也越来越复杂.
1计算机通讯网络故障诊断及处理
1.1计算机通讯网络故障诊断的目的
计算机通讯网络出现故障,要根据故障的具体情况进行分析处理,着手故障问题,进行诊断分析.进行网络故障诊断的目的：
通过诊断,发现出现网络故障的问题点,通过分析、处理、恢复网络,保持正常运行.
发现网络规划结构和网络配置中有所欠缺的地方,优化网络结构,改善网络性能.
时时检测计算机通讯网络的运行状况,并监控通讯网络质量和数据流量、数据安全.
1.2计算机通讯网络故障诊断步骤
第一、确定网络故障的具体情况,并收集故障的相关信息.常见故障有：网络不通、网络速度过慢、特殊操作不可行、仅部分功能可行、收发数据包数据差距较大、网络延迟严重等等.了解发生网络故障前是否进行磁盘整理、优化系统等操作,发生故障时是否正在进行软件安装；分析故障发生是否具有时间的规律性、故障的局部性、故障的随机性.正确分析和了解计算机通讯网络故障具体情况是实现故障处理的基础,通过向计算机使用用户询问发生网络故障的问题,了解发生故障的可能因素.
第二、通过从网络管理系统,对通讯协议进行分析并跟踪,采用路由器诊断命令将故障信息报告输出.
第三、根据收集到的故障相关信息,分析可能产生的原因,并排除部分故障原因,将故障原因范围缩小.
第四、根据缩小的故障原因,依据故障可能发生的程度,列出故障原因表,并建立故障诊断计划.
第五、依据故障诊断计划,从最可能发生故障的问题开始分析、检查、测试,逐步执行诊断计划.在诊断时,改变参数要进行记录并确认结果,有必要时要进行多故障综合考虑.
第六、查找网络故障.查找计算机通讯网络故障要从物理层故障、网络设备故障、网络层故障、操作系统层故障入手.进行物理层故障检查时,要查看网卡接触是否良好,网络接头是否接触,网络线路是否出现中段；观察网络设备交换机上的工作指示灯,一般情况下绿灯表示工作和连接正常,红灯表示出现连接故障,指示灯不亮时通常为网络设备故障或连线不通.网络设备根据数量流量大小,会出现指示灯的时快时慢的随机闪烁,指示灯同时闪烁的,有可能是网络不正常.网络层故障检查主要是查看计算机网络协议是否正确配置、IP地址、子网掩码、网关、DNS怎么写作器设置是否正确；计算机操作系统层检查是对计算机操作系统的检查,如出现病毒或其他木马,会导致系统机能缺失发生网络故障.
第七、检查处理结果.对诊断问题进行观测和检查,分析故障问题是否得到正确的处理,故障是否真正排除.
2计算机通讯网络故障处理
2.1Ping命令网络故障测试
采用计算机网络命令Ping进行检测,判断网络故障问题是否发生在配置、物理层或路由器设置引起的,通过向主机发生inter控制消息协议（icmp）回响请求信息,验证与主机TCP/IP的ip连接.在网络运行正常情况下,命令提示符窗口的Ping命令结果为所有发送包都被成功接收,其丢包率为0.通过对数据包数目和网络丢包率大小,来测试网络稳定性,并检查与主机的连通性.采用直接Ping主机IP的方式,如果不能Ping通,说明故障原因有可能是本机引起的.此时要检查本机网络配置、计算机协议、IP地址等信息是否出现设置错误,同时要查看数据交换设备是否开机、运行是否正常.
2.2ipconfig-all命令故障检测.
2.3Netstat命令检测网络故障.
Netstat命令能够显示当前计算机有关统计信息和网络TCP/IP连接情况,并能检查本机网络端口开放和连接情况.在计算机网络中没有安装特殊的网络管理软件的情况下,采用Netstat命令对整个网络进行了解非常有用.
2.4采用分层故障排除法处理网络故障.
计算机通讯网络故障通常为物理层中物理设备相互连接或硬件本身存在问题、数据接口配置问题、网络协议配置和操作问题、传输层设备的性能故障或传输通讯拥塞.在OSI七层模型中,常见网络故障要关注网络层、数据链路层和物理层的信息.关注网络层中地址分配、路由协议设置参数；关注数据链路层中封装协议和链路利用率及相关参数；关注物理层中各电线电缆、连接头、编码、组帧等.
进行网络层诊断时,要从网络层建立、保持、释放手段入手,采取路由选择、流量控制、终端等方法,来进行故障诊断.其主要故障类型为ACL、路由策略、用户受到攻击.排除故障方法为：沿着从源到目标的路劲,检查路由器的路由表,查看路由器接口和IP地址.
数据链路层排除故障要查看数据交换机的配置,检查各连接端口的数据共享和同一数据链路层的数据封装情况.
物理层故障诊断和排除主要是看网线连接是否正常、数据交叉线是否正确、交换机端口是否正常、端口模块是否正常.
2.5常见网络故障原因：
物理层：网线接触、网线连接问题,数据交换机端口故障.
网络层：路由问题（路由重复、被引入黑洞）、网络流量过大（端口堵塞、设备间端口堵塞）、病毒攻击（ARP攻击）、配置出错（IP地址、网关、子网掩码、NDS怎么写作器配置错误、网络设备配置错误）.
3计算机通讯网络日常维护.
3.1网络维护人员要求.