企业计划管理的不确定性

行动正确方能保证目标达成,保证企业计划管理的正确性和连续性

计划管理是企业管理中一项最重要的管理职能,也是企业管理中最基础的职能.传统计划管理是在调查研究、预测未来的基础上,制定出企业经营目标和经营方针、确定实现目标方式方法的管理活动.长期以来,企业管理者均是遵照这一理论从事企业计划管理,进而通过5W 1H（做什么、为什么做、何时做、何地做、谁来做和如何做）来实施企业计划管理的,即市场分析、目标制定、实现方案、目标分解、检查调整.

然而,在现代经济飞速发展的今天,企业计划管理还能仅依靠这样的理论和方法进行吗?显然不能.

首先,中国经济正处于重大转型和飞速发展的阶段,任何市场分析都无法准确预测市场的发展和变化,经济发展模式、发展方向、发展进程及规模在随时调整和变化中,其中最难把握的则是相应国家经济政策和产业政策的不断调整.

其次,市场分析不准确必然要影响到目标的确定.传统行业的目标制定沿用历史经验和模式,目标确定相对稳定准确一些,而新兴产业由于其产业规模及经营模式不确定,企业的未来发展无经验可循,目标制定的依据不全面、不充分,因此目标的制定则成为企业管理者最难把握的问题.

第三,企业目标管理是企业计划管理的起点,也是计划管理的重点.企业管理者总是希望目标制定合理,但是目标不一定是合理的,因为目标是对未来的预测,预测不准确,基于预测的目标肯定会有偏差或重大偏差.

第四,目标是针对未来可能出现问题提出的解决方案,而不是要解决现实问题.目标实施不仅要依靠企业的现有能力,更要依靠企业未来的发展潜力.而未来企业所面临的变化、出现的问题,通过对目标的分解,在企业发展过程中,拿出解决问题的途径和方法,又有哪位管理者能做到?

最后,拟定目标实施的可行方案,本是计划管理工作的一项重要内容,而且是在目标实施前就已设计好的.但现实是,众多企业管理者都是在问题出现后,才通过各种补救手段来不停地调整实施方案,改变计划的初衷.当然这种调整是一种有益的管理行为,是保证目标实现最现实也是最有效的决策活动.当我们在目标实现（或未实现）后进行总结时,我们时常会发现,整个计划的实施过程与最初的方案已大相径庭,面目全非.

原因何在?笔者认为,这是企业计划管理的不确定性使然.

偶然看到一篇介绍美国前国防部长拉姆斯菲尔德的文章,其中提到他那句关于发动伊拉克战争的著名绕口令：“有些事情我们知道我们知道；有些事情我们知道我们不知道；但还有我们不知道我们不知道的.”这句话在2002年成为广泛传播和嘲弄的绕口令,在今天已成为一句著名的格言.它给我们提出了一个更重大的问题――人类知识的局限性.而计划管理给企业管理者提出的最大挑战,就是如何面对我们不知道的事件会何时何地以何种方式出现,更不知道如何解决我们不知道的问题.这就是企业计划管理的不确定性的必然.所以艾森豪威尔说：“计划是毫无价值的等”

这是否说明计划管理不再是企业管理的重点,不再是企业管理者所关心的管理工作?非也!事实上,企业计划管理中,经常要面对计划如何适应变化.一旦计划无法适应变化,企业管理将陷入混乱.计划没有变化快的主要原因是计划没有涵盖变化,实施计划管理,计划一定要包涵变化,将未来的可能发展趋势纳入到计划范畴当中,使计划具有前瞻性和适应性.

在现代企业计划管理中,人们对“计划”又赋予了新的概念.计划不能简单地认为是制定目标和实施方案.计划应是为实现目标而寻找、开拓、整合利用各种资源的一系列活动.所谓计划管理,其实就是要解决目标与资源是否匹配.这就有意思了：目标是计划的起点,目标不准确,计划就不能确定,方案也无法有效实施.现在引入“资源”的概念,这里所说的资源,既包括企业人、才、物的匹配、权利与责任的关系,也包括企业所处环境、文化、社会及政治背景.制定目标要依据市场分析和研究,市场是变量,目标也成为变量,而企业的各种资源在市场经济活动中也是一个变量.运用企业管理手段,对因市场变化引起的资源调整与目标的确定相匹配,将影响目标变化的因素降到最低,以达到目标的实现.也就是说,企业计划管理的重点是目标的确定,企业计划管理的手段是对企业各种资源的有效组合和利用,以保证目标的实现.

因此,现代企业管理者不应对目标非常在意,每天都在分解目标；每月都在检讨目标是否实现；每季都在分析达成或达不成的原因；每年都在对目标做总结,周而复始.如果我们都在关注目标,不断分析影响目标的各种因素,那对目标而言帮助不大.我们应更在意行动,把时间用在讨论、分析和总结实现目标的行动是否正确、是否及时；资源的配置是否合理、是否有效.行动正确方能保证目标达成,保证计划管理的正确性和连续性.难怪艾森豪威尔又说：“等但是制定计划就是一切.”