本站原创建安处社区自从2003年成立以来,经过了8年的发展历程,其对社区管理一直进行着不断的探索,依照老建安处遗留下来的一些好的做法自行摸索制定了一系列的制度汇编,但是,这些制度规定缺乏整体性、指导性、系统性,面对社区经济实体大变革,面对后勤怎么写作走向社会这一挑战,如何适应现代物业管理发展潮流?如何跟上企业形势多变的步伐?
分析现状,原有的制度体系已经无法满足社区发展需求.就拿建安处社区来说,原来的社区只管辖900多户,3000多人,怎么写作也只限于卫生、供水、供电、供暖的日常基本生活,经历7年的发展,社区现管辖3个生活小区,一个建庄物业部,职工总数341人,管理人口6000余人,整体怎么写作已经扩容扩量,空前扩大.怎么写作的体制由计划经济体制下的福利性质的怎么写作,转变为半市场经济的半物业运作模式；怎么写作的内容从简单的生活怎么写作延伸到矿业后勤怎么写作体系；怎么写作的主体从社区居民逐渐扩充有老职工、生产单位职工、社会人员；怎么写作人员也从单一工种向多职能工种需求转变等原有的制度范围也只局限于工作方面的规定、要求,缺乏管理方面、技术层面的具体要求；相对于某项怎么写作而言,缺乏系统性、条理性、连贯性,已无法满足社区发展需求.
这些不适应已经严重影响制约社区的创新发展.面对社区发展新形势,如何走一条标准化、规范化的管理新路,探索一套全新科学实用的管理体系?结合社区发展现状,分析社区市场走向,建安处社区立足发展,开拓视野,跳出社区看社区,取它山之玉,融为我用.多次组织人员外出学习参观,购写资料培训学习,结合创建标准化良好行为企业这一规范性指导书籍,在2009年一年的时间里,对社区技术标准、管理标准、工作标准进行系统化、条理化、科学化、规范化的整理编撰,出台了社区标准化管理体系,对实际的或潜在的工作制定出了共同的可以重复使用的标准、规定,使社区经营、管理、怎么写作各项工作获得了最佳秩序.
社区标准化体系涵盖有社区各项技术工种的技术标准,各类管理人员的管理标准,岗位工种的工作标准.各项标准不但规定了某项工作的要求,还明确提出此项工作的责任人,此项工作要达到的标准及程度,每项标准包含哪几项记录,此项工作的整体流程是怎样的?所有的这些将每项工作量化到人,细化到事,程序化到记录单,流程化到效果图,使每个岗位,每个人,每项具体工作都有了可依据的标准,形成了人人有标准,事事求标准,处处要标准的一个闭环管理体系,每项工作按照执行——监督——检查——改进,得到了有力提升.
就拿简单的维修工来说,有技术标准和工作标准、有维修记录表单、有流程、有闭环,使维修管理改变了一往的简单、直白、不到位,形成了系统的科学的管理体系,一改过去事事要人管,处处落实难.由过去的“人”治,成为如今的“法”制,使社区管理、怎么写作、发展等等都有标准可依,执标准必严,违标准必究.
在今年全面推行标准化体系以来,社区各方面发生了翻天覆地的变化：首先各项工作的有条不紊避免了科室之间、科员之间的推诿、拖拉,有检查必有整改,未整改必有处罚,标准的订立为社区工作的有序开展奠定了良好基础；其次标准体系容量大、范围广,涉及到了供水、供电、治安、卫生、物业管理、餐饮怎么写作等等范畴,健全完善,为怎么写作建庄、建设矿区,为走向市场,建立完善的体系提供了有力的依据.标准化在物业部推行以来,员工形象,作风态度,怎么写作理念及个人素质都得到了提升,受到了甲方的称赞.按照标准化管理要求,社区重塑了企业标识,开展了岗位达标,员工个人形象从外在到内涵都全力提升,树立起了崭新的企业形象.社区绿化、环卫、基础设施、治安防范、文化建设都形成了完善健全的管理体系,在矿区造成了一定影响,受到了上级的好评.
综观社区标准化建设的始末,笔者认为,在社区推行管理标准化势在必然,一是企业发展使后勤怎么写作进行二次整合分离,后勤系统急需一套健全完善科学合理的管理方式,统筹协调,全面推进后勤这一产业的发展；二是关联交易、物业公司、劳务公司等新生事物不断出现,急需规范市场的运作管理模式；三是标准管理是一个企业做大做强所追求的一种模式,这种模式在后勤怎么写作整合发展方面的积极推进作用不可小觑,将是企业发展的最终目标；四是标准化管理可以让管理者空出头脑去创新去发展去壮大,而不是整天围着落实而头疼.
（作者单位：蒲白实业公司综合部）