本站原创【摘 要】电子商务的出现给我国中小企业带来了巨大的机遇和挑战,作为中小企业,怎样充分把握机遇,迎接挑战,建立一种新的营销战略模式来发展企业,是许多中小企业一直在关注的课题.本文主要分析了电子商务对我国中小企业传统营销模式的冲击及中小企业在电子商务环境下的营销策略,旨在帮助中小企业提高认识,改变观念,大胆创新,探寻一条成功的企业营销战略之路.
【关 键 词】电子商务；市场营销；营销战略；中小企业
随着科技的快速发展,计算机及网络的日益普及,人们的工作和生活方式也在悄然发生变化,网上商务活动也逐渐进入到我们生活和工作的方方面面,网上商务活动实际上就是现在为人熟知的电子商务,它正对我们传统的商务活动产生着巨大的冲击和影响.我们中小企业怎样在电子商务这种大趋势大环境下,抓住机遇,克难奋进,努力改进传统的营销方式和策略,使其适应新环境的成长,是我们中小企业不得不深思和探索的一个永恒课题.
1电子商务对中小企业传统营销的冲击
1.1成本的冲击.电子商务的出现,使得一些企业和中间商纷纷在网上销售自己的商品,其结果就是由于省去了大量的中间商环节,另外也省去了实体店店面的租金费用,从而使商品销售成本大大降低,让消费者从中受益,由于商品变低,针对于消费者来说,即使手上的资金没有发生变化,但购写力得到提高,从而扩大了商品的销售数量,达到了企业和顾客双赢的局面.这样一来,如果有的中下企业还是按照传统的营销方法去经营自己的企业,务必会举步维艰.
1.2支付方式的冲击.传统的方式大多采用的面对面交易,一般是一手交钱,一手交货,在电子商务环境下,线下交易转到线上,用电子货币代替了传统货币,提高了交易效率,减少了交易成本.
1.3市场的冲击.由于网络的出现,使得网上商务突破空间和时间的界限,时间上可以做到7×24小时为顾务,空间上可以触及到全世界任何一个只要有互联网的角落,也就是由原来有限的市场扩充到全球化市场,再加上全天候为顾务,使得市场空间更为广阔.
1.4销售渠道的冲击.传统的销售渠道一般都是采用“生产商――中间商――零售商――顾客”这种模式,然后再结合商品的特点、企业的状况及周边的环境等考虑是建立宽渠道还是窄渠道,长渠道还是短渠道,总之,不论哪一种渠道模式,其间少不了大量的中间商环节,但电子商务的出现,使企业直接对顾客成为可能,也就是直销模式得以实现,那么原来依赖中间商帮助销售商品的企业就受到了严重的影响.
1.5营销环境的冲击.由于电子商务是通过网络进行的,从而缩短了人与人之间的差距,它的市场是全球性的,这为企业提供了更为广阔的前景和发展空间,但同时也是企业的竞争环境更为复杂,包括来自政府、其他企业、技术革新、消费者个性需求等的竞争和压力,企业要时刻面对各种环境的变化,认真分析各种环境带来的不利因素和有利因素,想出各种应对措施.
1.6消费行为和心理的冲击.现在的市场由传统的卖方市场转化为写方市场,企业的核心竞争就是产品质量和怎么写作质量的竞争.在电子商务环境下,客户和企业、企业和企业、客户与客户之间可以实现一对一、一对多、多对多的信息交换方式,消费者的消费变得更加主动,个性化消费也能得到很好的满足和实现,顾客可以在足不出户的情况下,通过网上搜索,进行比较和筛选,找到自己称心如意的商品.
1.7信息传递的冲击.传统的营销手段都是通过各种促销方式向消费者传递有限的信息,常常使消费者处于比较被动的地位；营销部门一般从中间商那里收集信息,中间商可能会站在自己利益的角度,向厂家传递一些失真的信息,也就是说,营销部门根本无法从消费者那里得到真实、及时的信息反馈,而电子商务的出现,使得企业可以通过网上调查、或者客户平台及时捕捉到真实的信息,并能对客户的要求和反映及时做出回应.
1.8营销观念的冲击.由于电子商务的出现,使得经济全球化的节奏和步伐在不断加快,企业在获取机遇的同时,怎样更好地以顾客为中心,不断满足顾客的个性化需求,如何根据不同的市场进行市场细分,又如何根据不同的市场环境制定不同的营销战略,都给企业营销管理提出了新的挑战,所以企业必须改变传统营销观念,适应社会和市场的新需求.
2中小企业在电子商务环境下的营销对策
2.1建立好自己的电子商务平台,加强网络营销的力度.网络营销更能满足消费者消费的个性化需求,由于其互动性强,全天候怎么写作,再加上现在网民的数量急剧膨胀,企业借助于这个平台,可以更准确地把握消费者信息和动向,也能更快捷、更准确地把信息传递给目标市场,真正实现一对一销售,充分发挥好网络营销的优势.
2.2依靠电子商务整合传统的营销渠道,实现渠道一体化.对于一些小的、不遵守企业整体运作规划的中间商可以剔除,而对于一些重要的、从大局出发的中间商可以采取集资、控股、结盟等方式进行控制,形成一种稳定的、默契的、长期的纵向合作关系.这样可以达到准确把握市场动态,减少渠道冲突,规避渠道风险的目的.
2.3依托电子商务网站,构建企业的信息优势.资源就是财富,信息作为一种新兴资源,其重要性更是不可小觑,信息优势是企业提升市场竞争力,赖以生存和发展的基础.因此,在信息网络时代,企业要建好自己的网站,从网页设计、栏目设置、信息响应等要认真研究,然后企业要以网站为依托,及时发布产品信息,及时为消费者答疑解惑,并通过客户关系管理系统对客户的信息进行跟踪管理,很多企业也有自己的网站,但由于信息不更新,使顾客浏览的愿望大大减低,以致于最后无人光顾,所以企业要明白,网站是企业的眼睛,它的好坏直接影响到企业的声誉.
2.4提供更优质的产品和特色怎么写作.随着科技水平的发展,产品同质化也在不断加剧,在产品同质化趋势不断加剧的市场环境下,企业之间的竞争也变得更加激烈,这也导致了企业的营销难度不断加大.因此,企业在借助电子商务开展市场营销活动时,一定要结合自身的产品特点和市场状况,准确定位,为目标消费者提供个性化的商品,并通过网站把信息准确及时地发布出去,同时,为了吸引客户群,企业还要提供一些更具特色的售中怎么写作和售后怎么写作,或者提供网上下载、网上游戏、网上订制等特色怎么写作,总之,要利用好网络媒介,达到为企业提高效益和知名度的目的.2.5促销方式要有所改变.传统的促销都是企业采用推的模式,通过电视广告、户外广告、杂志广告等,让顾客被动接受产品信息,这些促销方式的弊端就是成本高、信息输送有限,信息内容更新很困难；在电子商务环境下,企业一定要与时俱进,采用网上促销方式来吸引顾客,如网络广告,游戏广告,视频广告等,因为这些促销方式成本低廉,广告效果可以跟踪,当效果不好时,可以快速更换广告内容等；另外,一些短期促销方式也大量涌现,如网上秒杀、网上折扣、网上试用、电子优惠券、电子金币赠送等方式,企业要充分利用好这些新的促销方式和亮点,设计更为有竞争力的促销组合.
2.6提升员工素质和怎么写作质量.企业网络营销策略的有效执行,需要一支具备电子商务知识基础的高素质队伍.因此,企业不仅要加强员工的营销技能培训,还要加强员工运用电子信息化手段解决问题的能力,如借助企业的电子商务平台进行市场信息搜集、整理、分析、预测等各种能力；此外,还要让员工懂得,企业之间的竞争除了产品质量,怎么写作是关键,因此企业需不断提升员工的怎么写作意识和怎么写作质量,具体来说,企业可以营造自己的企业文化,让员工在工作环境中潜移默化,达到不断提升企业员工的综合素质的目的.
2.7采用两条腿走路,即传统营销和网络营销相结合.虽然网络营销有它巨大的优势和潜力,但也有它的一些缺陷,所以企业不能一味地追求网络营销而放弃传统营销,而应该根据产品的特点和消费者的消费习惯,去设计线上和线下两种营销模式,譬如,贵重商品（汽车）、生产资料用品（挖掘机）、化学危险品（工业盐）等都不适合在网上销售,但是我们可以通过网络发布信息,在网上寻找客户并和客户建立友好的联系,并通过网络强化售后怎么写作管理,同时也保留原来的一些成功的传统营销模式,这种双管齐下的营销策略,对于很多中小企业都能取得好的效果.
3结束语
营销的主要目的是在满足消费者需求的同时,实现企业利润,在电子商务快速发展的复杂环境下,中小企业必须从实际出发,充分利用电子商务的优势,采取合理有效的营销战略,促进企业的营销活动不断的进步和发展.