中国企业电子商务岗位人才核心技能需求实证

[摘 要]本文在前期研究结果基础上,基于招聘网站发布的1035条电子商务岗位招聘广告的内容,对我国企业电子商务技术类、商务类和综合管理类三种岗位人才所需要的核心技能进行了方差分析.结果表明,电子商务技术类、商务类和综合管理类等不同岗位类型对技术雏度和商务维度核心技能需求存在总体显著差异,对综合维度核心技能需求无显著差异.对于技术维度核心技能需求而言,综合管理类岗位需求最弱,而技术类和商务类岗位需求相当；对于商务维度核心技能需求而言,技术类岗位需求最弱,商务类和综合管理类岗位需求相当.最后对培养高校电子商务人才提出了相关的对策建议.

[关 键 词]电子商务；岗位；技能；招聘广告；内容分析

[中图分类号]F272,92

[文献标识码]A

[文章编号]1006—5024（2013）09—0097—04

一、引言

近年来,关于电子商务就业岗位及其核心技能的研究越来越引起学界的重视.梁春晓认为电子商务人才具有多元化的特征,其类型可以分为技术型、商务型和战略性人才；杨荣明将电子商务专业人才的能力概括为基本职业能力和综合职业能力两个层次；石彤将电子商务行业人才细分为商务型人才、技术型人才和综合管理型人才；邵兵家基于招聘网站发布的300条网络营销岗位招聘广告的内容,对我国网络营销人才所需要的核心技能特征进行了分析；在我们前期的研究中,基于招聘网站发布的1035条电子商务岗位招聘广告的内容分析,对我国企业电子商务岗位人才所需要的核心技能进行了初步调查研究,然而,对于不同的岗位类型对核心技能需求到底存在怎样的具体差异,我们在该文中并没有进一步的挖掘.本文将在前期研究的基础上进一步拓宽研究的深度和广度.

二、研究设计

(一)内容抽样

本文基于文献分析和招聘广告小样本抽样的初步分析,将电子商务岗位划分为技术类、商务类和综合管理类三种类型,每种类型又进一步细分为三种代表性的具体岗位,最终选择了9个电子商务具体就业岗位,其中,技术类岗位包括网站设计、网站编辑和网站美工3个具体岗位,商务类岗位包括网络营销、网站运营和网站推广3个具体岗位,综合管理类岗位包括电子商务专员、电子商务经理和电子商务主管3个具体岗位.

本文以9个具体的电子商务岗位名称为检索词,选择国内知名的招聘网站——智联招聘网（WWW.zhaopin.）进行搜索,通过人工识别过滤掉重复的以及信息不完全的一些招聘广告,最终获得有效样本1035个,其中9个具体的岗位招聘广告各115个,也即技术类、商务类和综合管理类三种岗位类型招聘广告各345个.

(二)类目构建

经过广泛的文献研究,同时基于对招聘广告小样本抽样的初步分析,本文将电子商务岗位技能分为技术技能、商务技能和综合技能三个维度,每个维度下又包含若干不同的技能指标和具体的能力,总共包括9个技能指标和55个具体的能力,其中技术技能维度主要包括A硬件安装与维护、B网站建设与维护、c搜索引擎优化以及D办公自动化4个技能指标,商务技能维度主要包括E网络销售、F营销管理以及G人际交往3个技能指标,综合技能维度主要包括H职业素养和I专业资历2个技能指标.限于篇幅,技能指标及其具体能力可查阅我们前期的研究论文.

（三）内容编码

通过对招聘广告的读解来找出所提及的技能并采用直接打分法记录频数,某项具体的核心技能出现即计1分,否则计0分.当所有招聘广告读解完毕后,各项技能得分就是该项技能出现的频数.

三、内容分析及结果

为了研究不同的岗位类型在技术维度核心技能需求方面的差异,本文使用SPSS19.0对每种岗位类型345个样本进行技术维度技能指标得分频数和平均数统计,括号外的数值为频数,括号内的为平均数,如表1所示.

使用SPSS16.0进行双因素方差分析,结果显示,岗位类型：F等于20.681,P等于0.000<0.05,表明岗位类型效应显著,不同岗位类型对技术维度核心技能需求有显著差异；企业类型：F=0.273,P=0.949>0.05,表明企业类型效应不显著,不同企业类型对技术维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F等于0.289,P：0.991>0.05,表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用,不同岗位类型和企业类型的交互作用对技术维度核心技能需求无显著效应.

为了进一步明确三大招聘岗位对技术维度核心技能需求的具体差异,试探性的采用单因素方差分析,方差齐性检验P等于0.000<0.05,即方差齐性检测设不成立,因此推翻方差齐性检测定下的单因素方差分析结果,采用Kruskal—Walls非参数检验进行分析,结果显示技术类、商务类、综合管理类岗位的平均秩次分别为299.03、270.43、219.54,卡方值为27.525,P=0.000<0.05,也表明不同电子商务岗位类型对于技术维度核心技能的需求存在总体显著性差异.但是,仅根据Kruskal—Walls非参数检验无法确定究竟在哪一对或哪几对岗位类型之间是否存在单对显著差异,需要采用MannWhitneyu非参数检验分别对技术类、商务类和综合管理类岗位进行两两对比分析,结果显示：技术类和商务类岗位u值为13558.500,P=0.055>0.05,u值统计不显著,所以技术类和商务类岗位对于技术维度核心技能需求不存在显著差异；技术类和综合管理类岗位u值为10761.500,P等于0.000<0.05,u值统计显著,所以技术类和综合管理类岗位对于技术维度核心技能需求存在显著差异；商务类和综合管理类岗位u值为12257.500,P=0.001<0.05,u值统计显著,所以商务类和综合管理类对于技术维度核心技能需求存在显著差异.

表1显示,电子商务技术类岗位的技术维度技能要求最高,平均达到4.19个指标；商务类和综合管理类岗位对技术的要求相对较弱,每个广告平均只有2.24个和1.36个指标.相对而言,技术类岗位特别强调“B网站建设与维护”技能指标,商务类岗位则重视“c搜索引擎优化”和“D办公自动化”技能指标,综合管理类岗位对技术维度技能指标需求不太突出.（二）商务维度技能需求分析

为了研究不同的岗位类型在商务维度核心技能需求方面的差异,本文使用SPSS19.0对每种岗位类型345个样本进行商务维度技能指标得分频数和平均数统计,如表2所示.

使用SPSS16.0进行双因素方差分析,结果显示,岗位类型：F等于9.434,P等于0.000<0.05,表明岗位类型效应显著,不同岗位类型对商务维度核心技能需求有显著差异；企业类型：F：0.203.P：0.976>0.05,表明企业类型效应不显著,不同企业类型对商务维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F等于0.238,P等于0.996>0.05,表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用,不同岗位类型和企业类型之间的交互作用对商务维度核心技能需求无显著效应.

为了进一步明确三大招聘岗位对商务维度核心技能需求的具体差异,试探性地采用单因素方差分析,方差齐性检验P等于0.128>0.05,即方差齐性检测设成立,因此接受方差齐性检测定下的单因素方差分析结果,F值为9.798,P等于0.000<0.05,F值统计显著,也表明不同电子商务岗位类型对于商务维度核心技能的需求存在总体显著性差异.但是仅根据“ANOVA”表无法确定究竟在哪一对或哪几对岗位类型之间是否存在单对显著差异,需要采用“续后分析法”（PostHocAnalysis）予以确定,选择TUKEY进行“续后分析”,结果显示：技术类和商务类岗位P=0.005<0.05,所以技术类和商务类岗位对于商务维度核心技能需求存在显著差异；技术类和商务管理类岗位P=0.000<0.05,所以技术类和综合管理类岗位对于商务维度核心技能需求存在显著差异；商务类和综合管理类岗位P=0.506>0.05,所以商务类和综合管理类对于商务维度核心技能需求不存在显著差异.

从表2可以发现,电子商务综合管理类岗位的商务维度技能要求最高,平均达到3.23个指标；商务类岗位次之,平均达到2.62个指标；技术类岗位最弱,平均只有1.45个指标.相对而言,综合管理类岗位特别强调“E网络销售”技能指标,三类岗位对“G人际交往”技能指标都较为重视.

（三）综合维度技能需求分析

为了研究不同的岗位类型在综合维度核心技能需求方面的差异,本文使用SPSS19.0对每种岗位类型345个样本进行综合维度技能指标得分频数和平均数统计,如表3所示.

运用双因素方差分析,结果显示,岗位类型：F等于0.102.P等于0.903>0.05,表明岗位类型效应不显著,不同岗位类型对综合维度核心技能需求无显著差异；企业类型：F等于0.375,P等于0.894>0.05,表明企业类型效应不显著,不同企业类型对综合维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F等于0.184,P等于0.999>0.05,表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用,不同岗位类型和企业类型之间的交互作用对综合维度核心技能的需求无显著效应.

四、结论与建议

针对企业对电子商务不同岗位核心知识与技能需求的差异,我们对人才培养提出如下的建议：

（一）明确学校自身的人才培养定位

目前企业对于电子商务人才需求主要集中在大专和本科层次.因此,高校在进行电子商务人才培养时要结合企业需求实际,不好高骛远,而应量身打造企业需要的高技能、应用型、复合型电子商务人才.

院校在电子商务专业课程设置上,应着眼于就业岗位对不同维度核心能力的需求差异,改革教学内容.既要有统一的共性课程,也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程和选修课程,形成共性与个性兼具的人才培养方案.

（三）注重对学生综合能力的培养

企业在招聘电子商务岗位时,对综合维度的核心技能需求都较为重视.这就要求高校在进行电子商务人才培养时,不仅要注重学生对网站建设与维护、搜索引擎优化、办公自动化、网络销售等专业技能的培养,更应该关注其人际交往、商务沟通、团队合作等人文综合素质的提高.

（四）提高学生的电子商务实践技能

企业在招聘电子商务人才时,一般都需要工作经验,这对在校大学生是个挑战.这就要求高校在电子商务教学过程中强调实践和岗位技能,通过多种途径提高学生的实践技能.

[责任编辑：方平]