本站原创[摘 要 ] 文化环境是制约企业跨国经营的一个重要因素.亚洲文化对企业的国际化管理影响深远；在企业国际化管理中应该重视文化因素的作用.
[关 键 词 ] 跨国公司 国际化管理 文化环境 亚洲文化
一、前言
企业的管理者跨越不同文化、不同民族的界限而实现企业的国际化管理.一个企业所在国的文化环境,以及进行商业活动的其他国家的当地文化等环境因素会影响该企业的国际化管理过程.所以在一国内能发挥作用的经营方法在另一个国家不一定也适用.经营者要想在文化背景不同的地区都能取得成功,仅仅依靠在本国内经营的方式是远远不够的.
文化蕴含着一套完整的社会准则,是制约人们行为的规范.它是后天的、经过反复灌输而形成的,它是一个人通过学习得来的一套行为规则和方式,而不是先天继承的.掌握文化的这一内涵对了解世界各地及本国人民的行为都至关重要.总体来讲,由个体组成的群体总会造就出一种适应其自身环境的社会环境,而且会一代一代地沿袭自己的风格、习惯和传统.
二、经济活动中的文化因素
在亚洲,文化因素影响经济行为.西方公司可能发现由于文化影响而形成以下东西公司文化差异,诸如：组织基础、职业道德、进取精神、努力成功、责任认可、经验获取、激励下属和运用法律等.在亚洲圈内,儒家文化被认为是通向成功的秘诀.
香港大学的Grodon Redding教授认为,台湾、香港和东南亚是地位显赫的经济实体,大到日本和朝鲜的独立企业体系,小到海外华人开办的小笔生意都信奉“以模式为范是成功的秘诀”这条锦囊妙计.在亚洲,有着等级差别的纵向的家庭式组织方式,与西方人人平等的水平组织方式有显著区别.
亚洲的社会关系培养了权力主义和个人化的决议过程,以及建立在集体主义和群体福利基础上的人际关系.在西方,决议需要经过认真商议,更强调个性、利己性、进取心以及不针对个人等方面.激励和管理亚洲职员时要用忠诚、信任、合作这类观念,而西方则以能力及自我表现作为评价员工的依据.
三、文化模式的调整
计划在亚洲开拓市场的西方跨国公司需要协调本公司文化,适应亚洲商业圈中的亚洲文化因素.这些因素包括利润的分配、纪律严明的机构、富有人情味的公司文化、高度的集体荣誉感以及利用小恩小惠增强员工的凝聚力等.
不同国家和地区有不同的的文化表现.泰国人认为头部神圣不可侵犯,因此不要碰到泰国人的头部或将物体从其头部拿过.也不可把脚底冲着别人,或就坐时翘起二郎腿,尤其是在长者面前.有趣的是,在朝鲜、香港和台湾要避免使用三角形状,因为三角形在这些国家和地区被视为不详的形状.
在美国和其他西方国家,很多经理们认为文化包含着信仰、价值观、思维方式和语言使用.但是大多数阿拉伯国家的经理们,却象他们的日本合作伙伴一样,把文化看作历史、传统的习俗和生活方式.显然,文化是一种被人们认可并靠其获得生存的行为模式,而这些行为模式又随着时代的变迁和地域的不同而变化,并不断地调整以适应变化了的环境.
四、文化冲突
每一种文化中都存在着很多亚文化.一位埃及出生的开罗计算机公司主管的行为方式属于埃及文化的亚文化.他的公司、销售部、产品和家庭等等都是埃及亚文化的一部分.各种日常商业活动,从见面介绍、举行会议、代表参会,到员工培训、激励下属和往来通信,都有文化因素的作用,因而留下文化的痕迹.了解文化的途径之一是看什么样的价值观占主导地位：是竞争、礼节、团体精神、冒险精神,还是权力.美国人通常强调独立、竞争和个人的成功.而在阿拉伯国家,人们更重视家庭的稳固、合作和个人名誉.下面让我们来看几个因行为方式的戏剧性差异而引起误会甚至造成冲突的例子.
一个正在参加商务洽谈会的美国人很可能在刚刚把自己介绍给一个阿拉伯商人后,便匆匆走开和其他阿拉伯主管交谈,并委婉地拒绝在休息时间喝咖啡.只因他没有时间与任何人做哪怕是很简短的寒暄,他的目的仅仅是尽可能多地签到合同.而阿拉伯人却会因此感到不快,因为他们很重视人与人之间的交往,在讨论商业事务之前,他们需要对对方有很好的了解,这正如日本人那样,他们持有“路遥知马力,日久见人心”的恒心和毅力.他们不惜花上几个月甚至几年的时间去建立人际关系以及彼此之间的信任.
在工地上,如果阿拉伯人和美国人之间发生了分歧,冲突很可能发生.因为这两个民族解决这类冲突的方式截然不同.如果美国工人不赞同经理的做法,他会直接与自己的顶头上司讨论,因为美国人崇尚人与人之间的平等,相信坦率讨论能解决很多难题.然而在阿拉伯国家,雇员检测如与自己的直属上司有分歧,很可能向更高一级主管（即直属上司的老板）投诉.倘若这个直属上司是个美国人,这种做法会导致更强的对立情绪.
简单的身体距离甚至也会产生误会.阿拉伯主管可能会比美国人或日本人站得离你更近些,这是他们表达热情友好的方式.然而很多西方人和日本人会避免这种亲密的举动,因为这样会使他们感到属于自己的私人空间受到了侵犯.
总而言之,随着跨国企业的发展,文化因素对企业国际化管理的影响日益显著.跨国企业的管理者在实现国际化经营的过程中,需要更加注意这种文化因素对企业经营所起的作用.