电子商务环境下我国医药企业的组织变革

摘 要 ：在电子商务新环境下,我国医药企业要想很好的融入其中,必须要寻求组织变革的方法,改变原有传统经济模式中的组织特点,迎上新环境的步伐,快速而健康的发展.

关 键 词 ：电子商务；医药企业；组织变革

中图分类号：F763文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-01

伴随着信息时代的到来,电子商务作为一种全新的商业运作模式飞速发展,在世界范围内蓬勃发展,冲击着各行各业.电子商务的到来已经渐渐替代了传统的交易模式,以其特有的普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性,成为当今发展的主旋律.在这个全新的电子商务环境下,我国医药企业要发展,必须很好的融入进去.其实我国医药企业在1999年开始进入电子商务,这十几年来也经过了很大尝试,可一直都没有真正适应这个环境,电子商务没有真正意思上的展开.深究其原因,除了本身发展不成熟,最重要的问题出在医药企业组织上,在组织战略、组织结构、组织人员、组织文化上还保留着传统经济模式的组织特色已经无法适应电子商务环境下的要求,甚至极大阻碍了其发展.

一、我国医药企业的组织现状及问题

(一)我国医药企业组织战略分析.我国医药企业在组织战略上,还是一种确定性的战略为主,而且还保留了传统经济时的以资源为中心、以竞争为主的战略.在相对稳定的企业环境中,这种方法是行之有效的,但是在电子商务环境下是动荡的、难以预测的,这种方法已经不再适用,甚至会给企业带来灾难性的后果.企业组织把竞争对手的营行为作为自身经营行为的标杆,总是考虑的是如何比竞争对手做得更好或打败竞争对手,对于整个行业而言是一种零和战略.以资源为基础的战略存在一个问题,没有充分考虑客户的需求,企业过于关注内部资源带来的直接后果就是对顾客需求的忽视,一旦企业的核心能力与客户需求毫不相关,或企业的差异化不被客户所认识和接受,那么以资源为基础的企业战略就会陷入困境.

(二)我国医药企业组织结构分析.在组织结构上,我国医药企业还保留着工业时期金字塔式的层级结构,而且无论是职能还是产品,或者矩阵型结构,都追求全面化,力求“大而全,小而全”的模式.层级结构过深虽然分工明确、等级森严、便于管理,但也会导致人员冗长,管理成本加剧,效率变低.而企业组织内的各种具体执行功能,诸如研发、设计、生产、销售等都是以实体性功能部门而存在的.这些实体性功能组织部门作为企业组织系统中相对独立的单元,往往难以对市场变化做出快速而有效的反应.

(三)我国医药企业组织人员分析.在组织人员上,我国医药企业的管理者大多是从传统经济走过来的,对于信息时代,电子商务的知识掌握的不充分,企业成员的素质上,由于以前分工明显,所以专业性比较强,在人员的行为和角色上,还是,每个每一个组织员工的工作业绩是由其上级领导评价的,这迫使员工以“领导满意”作为自身工作成功的目标,而忽视了自身怎么写作对象—顾客的需要.

(四)我国医药企业组织文化分析.在组织文化上,我国医药企业还保留着一种“隔离式”企业文化,主要表现在：一,上下级的,成员之间的隔离,沟通堵塞,信息有偏差.二,企业和市场的隔离,不能很好很快的反应市场的变化.三,和消费者的隔离,不能很好的收集和反馈消费者的信息和意见.

二、电子商务环境下的组织变革建议

所以说对于我国医药企业组织内,环境的变化已经成为事实,电子商务的时代已经开始,医药企业想跟着时代走,就必须摈弃不适应新环境的东西,唯有变,才是最好的不变.电子商务环境是一个难以预测和动荡的环境,追求的是效率和共赢.

因此在企业在组织战略上,要以一种不确定的战略来应对时刻变化的环境,采用基于顾客为中心的战略、基于合作和联盟的战略.不确定的战略体现在强调战略柔性化,摒弃传统的线形思维模式,战略计划必须由战略思维所取代,充分研究环境变化的不确定性和不可预见性,以及事物发展的非线性,从而增强战略的“预见”力和应变能力；以顾客为中心体现在战略始于客户,客户决定产品,成功的战略要找到更新的、更有效的方法去满足客户的需要和；战略联盟是指企业间交换、共享或共同开发新产品或怎么写作的自发性活动.它们可以是一系列动机或目标推动的结果,可以表现为不同的形式,可以建立在企业纵向或横向的界限上.

在组织结构上要向扁平化,虚拟化,网络化转变,成为网络组织.网络组织有内部网络组织和外部网络组织,内部网络组织通过减少管理层级,使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动,并通过打破部门间的界限,使得信息和知识在水平方向上更快地传播；外部网络组织又分为稳定外部网络组织和动态的网络组织.稳定的网络组织是指一种以长期合作关系为基础的网络组织,其中每一个企业组织都是独立的,它们通过契约与核心企业相联结,其典型代表是企业战略联盟.动态网络组织是许多企业的临时联盟,他们具有自己的关键技术,通常围绕某个领导企业或中间企业组织的关键技能联成临时网络组织,以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的.这种动态联盟表现出短暂和临时的特点,某个目标一旦完成就会宣告解散,而为了新的机会又会重新组建新的联盟,其典型代表是虚拟企业.

在组织人员上的变革包含三个方面：一是人员地位的提升；二是组织人员思想层次的提升,加强员工的培训,提升员工的思想觉悟；三是提高员工素质和技能,要求管理者要补充电子商务方面的知识,并且大量冲入年轻的血液,人员向复合型人才转变,成员的行为和角色要求向“以顾客满意”转变.

组织文化的变革有三个层次,一是企业层面的,二是员工之间的,三是员工和顾客的.组织文化要强调文化和战略相统一,要重视人本思想,促进不同文化的融合,要求上下级的交融、成员之间的交融、成员和消费者的交融、企业和市场的交融.

三、总结

显然可见,我国医药企业组织内部和电子商务新环境的要求已经有了很大的矛盾.而我国医药企业想融入这个新环境,只有进行组织变革.对于医药企业进行组织变革,已经刻不容缓,如果不变革,就会很难在电子商务新环境中有自己的竞争优势,很难占据一席之地,甚至有被吞并、消亡的危险.因此我国医药企业在未来电子商务环境的发展中,要深切了解自身的问题,找到组织变革的方向和方法,从组织战略上、结构上、人员上以及文化上都进行彻底的变革,促使医药企业在新的环境中飞速发展.

作者简介：余奕磊（1986-）,男,浙江江山人,从事医药产业经济与技术管理方向的研究.

马爱霞（1961-）,女,安徽宿州人,从事国内外市场营销与贸易、药物经济学、社会与管理药学方向的研究.