本站原创【摘 要 】如今人民生活水平的日益提高,国家长短节检测日的设立以及各种小型店庆节日,给超市节事消费注入了巨大的活力和能量,节事经济热潮日益高涨,也愈来愈受到商家的重视和青睐.在文中通过对行业竞争分析制定出合理节事营销策略,在超市节事营销的策略的指导下,营销活动能得到事半功倍的效果.
【关 键 词 】节事营销；华润万家；营销策略
一、波特五力模型分析
(一)潜在进入者威胁
目前西安超市行业竞争激烈,截至目前,西安市共有大中型超市60多家,其中以华润万家数量为首,约有30家门店,人人乐有20家.外资超市还包括沃尔玛4家、易初莲花3家等.沃尔玛、家乐福、人人乐等每个超市的实力,知名度都很高,潜在进入者很难挤进西安超市行业.因此对于华润来说,潜在进入者威胁较小.
(二)替代品的威胁
经笔者调查研究,和其他超市相比,华润万家在消费者心目中满意度尚可,但切不可掉以轻心,因为尚未大规模替代并不意味着替代品与现有产品相比没有竞争力,可能只是由于顾客出于转移成本的考虑,或者出于其他非经济方面原因的考虑,暂时处于观望状态.一旦替代品被确证比现有产品有优势,那就会形成对现有产品的迅速替代.
(三)顾客的议价能力
超市购写者通过要求提供较高的的产品或怎么写作质量,根据自己的喜好,,便利等多方面来选择产品.这样的条件下顾客的议价能力较强,经营者需要以顾客的需求为导向,从各个方面满足消费者需求.
(四)供应商的议价能力
零售商和供货商是相互制约的.零售商保持良好的信用与及时付款,是零供双方业务的基石.零供加强合作可以提高日常运营效率,提升双方利润.否则会导致零售商货源短缺.供货商也损失利益.
(五)竞争者威胁
显而易见,西安的零售行业竞争激烈,竞争者有很多,如家乐福,人人乐,沃尔玛,大润发等等.这些都是大型的连锁超市,竞争力较强,尤其在节事营销期间,都争取在短期内获得最大的利润.所以,对于华润万家来说,竞争力非常大.
二、华润万家节事营销中存在的问题
(一)节事氛围不够浓,消费者忠诚度低
由于生活与工作节奏的加快,很多人已经无暇进行各种休闲或娱乐活动,甚至节事期间也被无休止的工作挤占,很多消费者去超市购物就是为了方便快捷地购写急需商品,并没有形成高度的忠诚度.
(二)节事宣传力度不够
很多消费者节事期间出门购物并不知道哪家超市有什么活动,往往都是随便选择超市进行购物,并没有将各超市活动进行比较.
(三)怎么写作水平有待提高
消费者对华润万家的怎么写作水平满意度一般,超市怎么写作水平不但影响顾客满意度的高低,而且对争抢超市的整体竞争力也有着至关重要的作用.超市想要争取长期长期留住顾客就需要提高怎么写作水平.
(四)商品脱销
在华润很多时候都能看见商品挂标签显示暂时缺货,消费者未能及时购写自己所需的商品,必然会导致满意度降低.
三、华润万家节事营销中的应对策略
(一)文化营销,拓展节事营销卖点
每年各种各样的节日就成为超市主题,购物过程中的轻松和快乐就是重点.对于节日营销,充分挖掘和利用节日的文化内涵,将其与商家的经营理念和营销活动结合起来,不仅可以吸引众多的消费者,也可以帮助商家树立良好的形象,进而带来良好的市场效益.除去节日营销外,还有平时时不时的事件营销,像西安的火锅节,会员特惠季等等.也需要我们创意主题,烘托出事件营销的气氛.
(二)提升宣传力度,扩大品牌影响力
在每一期的营销活动前期,做好宣传工作,提前将活动信息传达给每一位消费者,短信宣传：以短信为平台,宣传活动,随即抽取本地,发送活动相关内容,并附上祝福语.
店内广播：在轰动前期和中期,在店内进行不定时播报活动的相关内容,达到宣传目的.
店内装饰：根据每一期的节事活动都将对商场殿外做大幅的宣传页面上面写有各种商品的折扣信息以及商场内部进行装饰.
Dm宣传：定期印制一些宣传册,这样能够吸引来的顾客较多.
(三)怎么写作营销,以顾客为中心
1.提高超市经营者的怎么写作意识,加强员工培训
消费者口碑是最好的宣传,超市购写行为属于经常性购写行为,消费者满意尤为重要,如果一个消费者不满意,可能永久失去了这个消费者,而且,该消费者还有可能向其他消费者抱怨,引起其他消费者的反感.华润万家需要从各方面满足消费者需求,提供给消费者最优质的怎么写作.
2.提高顾客满意度,维护和创造顾客群
满意度是顾客情况的反馈,它是对商品的性能或者怎么写作本身的评价：给出一个消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平,是一种心理体验.只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解,才有可能实现100%的顾客满意度.顾客满意度决定顾客忠诚度,顾客满意度提高5%,利润的上升幅度将达到25%～85%.
3.引导顾客建立合理期望值
引导顾客期望值的目的是更好的为客户怎么写作,实现客户的利益.期望值主要指客户和预期超市的怎么写作.期望值可以大于、等于、小于客户满意度.通常情况下,客户经由两种方式来体验超市,其一是超市所提供的产品或怎么写作,称之为“核心怎么写作”,另一个是如何提供这些产品或怎么写作,称之为“客户怎么写作”.客户的期望值是通过购物来实现,并通过满意度表现出来.
4.制定怎么写作标准
超市怎么写作标准时针对超市人员对顾客提供怎么写作所制定的标准.该标准的制定和实施,将直接有利于超市工作人员提高工作效率,提高超市营业额,加强节事竞争力.
(四)差异促销化,联合营销
一个节事活动主题可能会有很多举办者选用,这些相同的节事活动怎样达到吸引更多的消费者的注意?就需要节事促销活动.节事促销恰恰是传播节事活动时定为特色的主要手段,它通过对同类节事活动某些差别信息的强化传递,对其提供不同的怎么写作特色起到聚焦放大的作用,及时对于没有实际的同类节事活动也可以赋予其不同的象征性形象差别.
节事营销主角就是“战”,广告战、促销战均是围绕战展开.如果真要特价也要处理得当,讲究点创意和艺术,这其中可运用“联合营销”.
捆绑销售利用节事吸引消费者,很多厂家为了出售自己的商品,超市与商家合作,活动方只提供赠品或部分赠品和优惠怎么写作,附赠其他的东西,比如常见的写一送一.消费者要想得到完整的馈赠或怎么写作必须继续消费,直到满足活动设定条件.这种方法常让人有欲罢不能之感,就象用长线钓鱼一样,一步步地钓着消费者胃口.
再者,节事营销不仅仅是厂家的事情,商家也要进行全方位的配合,诸如货源贮备,人员到位,物流配送等等.不能造成节事期间产品脱销.