本站原创摘 要：受历史发展、宗教观念、信仰习惯、时代潮流等因素影响,各个国家与民族都形成了自己的礼仪规范和文化.礼仪素养作为人与人交往以及社会发展的重要方面,对社会安定、和谐以及文明发展都具有重要作用.本文结合我国空乘专业的职业礼仪,从现代礼仪对学生发展的重要性、职业素养的作用,对空乘专业学生职业礼仪素养进行了简要的探究和阐述.
关 键 词：空乘专业；职业礼仪；素养；重要性
礼是礼节、礼貌,可以表现为需求；仪是仪态、仪表,是人们认可的秩序.两者合二为一就是人们相互尊重的意愿、方式、程序以及外在行为规范,包括具体的仪态、仪容、规范和风度等.空乘作为一种特殊的职业,和商业零售、酒店以及其他怎么写作业具有很大的区别.自改革开放以来,我国民航运输得到了很大的发展.面对激烈的市场竞争,差异化是企业竞争以及发展的最佳选择,技术差异在航空方面很难实现,经营化和竞争对手存在差距.而怎么写作窗口作为怎么写作质量的重要标志,它是竞争对手不能模仿的,例如：零缺陷、微笑怎么写作等.空中乘务都是面向客舱怎么写作,较高质量的空中乘务,已经成为招揽客源、展示公司形象的主要方式.因此,对于空乘专业的学生,必须加强基本礼仪训练技巧,通过培养礼仪素养,从根本上确保民航运输工作顺利发展.
1现代礼仪对空乘学生发展的重要性
身体素质与心理素养作为人体健康的主要标志,身体健康是一切工作的保障,由于空乘属于特殊的行业,不仅要求空乘人员具有较高的语言能力、怎么写作技巧、应变能力与合作精神,同时还必须拥有较好的心理与身体素质.
（1）对空乘专业学生心理的影响.从目前的形体训练以及现代礼仪教学过程来看,为了培养学生养成良好的礼仪习惯以及生活品质,必须增强学生礼仪素养,通过增强学生修养,让学生根据现代职业礼仪要求以及规范,整合实际情况,进行自我改造以及自我训练,从而形成良好的礼仪意识、品质和优雅的肢体语言.
从空乘专业学生怎么写作对象来看,是来自世界各地、各个行业,拥有不同信仰、文化、性格、习俗以及语言背景的人,所以空乘人员必须拥有良好的心理素养以及社会知识.通过礼仪修养,不仅能提高学生心理素养,还能培养稳定、乐观的情绪.在生活与客舱怎么写作中,既要充满活力,又要拥有平和的心态、规范的言行,在举止言谈中都能及时扭转得失,同时它也要求能够公正、客观的看待他人.在良好的公众意识与事业心中,让各项工作规划更符合实际；通过磨炼意志,让空乘人员善于克制自己；通过健全人格,让其具有完善、鲜明的个性；通过培养胸怀,让其更加尊重他人,善于交往；通过增强交流,构建良好的人际关系,并且让公众利益和组织行为基本上一致.
（2）对形体的影响.身体健康对空乘学生来说具有重要影响,在形体训练中,健康美是最主要的标准,通过形体训练让学生体能、体格、适应能力满足空乘工作要求以及形体美标准.在形体训练中,生理价值展现在：增强心血管作用,改善神经系统功能,养成正确的走姿、坐姿、站姿,矫正骨骼形态、弓背、型腿、扣背等现象,从而让身体线条更加优美、肌肉更加结实.在形体训练中,培养学生身体素质以及表现美的能力,不仅能为学生职业素养夯实基础,还能提高身体素质与形体基础.
2现代礼仪对学生职业素养的作用
对于空乘专业的学生来说,职业人格是最基本的道德素养、职业行为以及职业意识.因此,在教学培训中,必须加强学生现代礼仪以及职业素养培训工作.
（1）培养情感意识.在现代礼仪教育中,为了让学号拥有良好的仪态、仪表、举止、言谈美,在形体训练中,必须以肌肉、形态、体形、言谈、精神为基准对其进行训练和培养,同时这也是加强学生未来职业修养的重要方法.在现代礼仪训练中,为了符合未来职业发展,提高学生审美能力,必须将形体训练和礼仪教育结合起来,从而不断提高仪态、仪表、言谈美的表现、鉴赏与创造能力.
（2）提高学生职业品质与意志.对空乘专业学生来说,良好的职业教育对学生发展具有重要作用.因此,在实际工作中,必须明确培养目标,为航空运输输送高级人才.当空乘专业学生进入一线工作时,通常会遭遇各种困难、危险,甚至痛苦,所以必须加强形体教育和培训工作,让学生学会宽容、真诚、理解、坚强、镇定等人格素养.在遇到特殊危险、困难时,根据紧急状况、特殊事件,用正确的交往方式以及礼仪知识,对突发事件进行抢救.
（3）提高学生团队合作精神.尊重作为人际交往的重要原则,尊重自己、他人,对培养自尊心、自信心具有重要作用,同时还有利于空乘专业学生和他人之间的团队合作.同时,这也是空乘专业学生必须具有的精神品质.良好的形体素养以及礼仪品质,不仅能促使他人合作、沟通,还能加快信息传递,得到社会认可,特别是在遭遇恶劣天气、强气流时,团队合作对生命安全具有重要影响.
3培养空乘专业学生职业礼仪素养
职业技能作为多种发展以及专业技术的综合体现,必须加强沟通工作,才能保障职业需求.从外在来看,空乘职业更注重学生形体,和礼仪训练没有太大联系.从工作实质来看,作为现代社会的建设者、生产者、怎么写作者、管理者,都不是单一、简单的劳动者,而是相互合作、关联、影响的高素质文化人员.空乘人员除了要拥有漂亮的外表外,还应该具有亲和力,以达到外在美和内在美的统一.从社会关系这个角度来看,良好的人际关系有利于矛盾、困难的顺利解决.空中乘务特殊的工作性质以及场合,决定了工作人员必须拥有良好的形象,也就是端庄、清爽、敏捷、优雅、成熟、整洁.在动态的礼仪修养和优美的形体中,用甜美的笑容、优雅的仪表、端庄的举止,树立良好的形象,从而引导客人对其尊重,拥有一个愉快、舒适、轻松的环境,并且接收各种信息指令.
从综合发展来看,对空乘专业学生进行技能培养,既要掌握怎么写作技能,也要拓展知识面,让其具有良好的人文素养、语言能力、心理承受能力、医学知识、航空气象、语言交际以及专业知识,从而形成以人文素养和科技素养为核心的知识结构.形体与礼仪相结合的教育,是以社会学科、人文科学为基础,让学生养成优雅、端庄的仪表,通过恰当、得体的表情,不断增强学生沟通、交际、交往、合作能力.同时,也只有学生通过形体、礼仪训练,才能更好地应用于实践中,以得到更多的知识、信息.
从职业行为来看,它是在职业道德的基础上,通过多种环境不断提高学生实践水平.因此,在职业规范工作中,必须根据职业规律以及职业要求,规范学生行为,让其养成良好的习惯.礼仪作为社会成员最起码的合作规范与尊重,只有交往正常,才能更好地进行公共卫生、设施、秩序、安全规范,从而保障礼貌交往,为空乘专业学生职业礼仪素养打下良好的基础.
4结束语
礼仪作为一套高效的可操作规范,具有很强的实用性,同时它也是约定成俗、共同认可的规范,对空乘工作具有重要影响.因此,在实际工作中,必须根据空乘工作要求,从各方面增强学生身体、心理素质；通过让其养成良好的道德素养,不断提高职业礼仪素养与怎么写作质量.