本站原创[摘 要]随着我国的经济快速增长,中国电力正以迅猛的势头快速发展.电力业是一个国家经济发展的基础性行业,业扩报装工作作为用电客户和电力企业的联系枢纽,具有重要的现实意义.为改变传统的业扩流程繁琐,效率低的缺点,下面重点介绍如何做好电力业扩报装,提高业扩工程效率,加快工程流转,提高客户满意率.
[关 键 词]电力系统业务扩充；报装工作
中图分类号：TM712文献标识码：A文章编号：1009-914X（2014）46-0115-01
前言
业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,如果业扩报装部门的客户基本信息先实现计算机处理,其他部门应用计算机时就可以共享信息.因此,建立电力营销管理信息系统时,业扩报装管理流程应该先行建立.
业扩报装也叫业务扩充,简称业扩,是我国供电企业工作中的一个习惯用语,其主要含义是受理客户用电申请,根据电网实际情况,供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足客户的用电需要.业扩报装工作是用电管理工作整个过程的第一环节,它既体现人民电业为人民的宗旨,又关系到社会效益和本企业经济的高低,是供电企业对外形象的缩影.电力业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,在坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则同时,进一步加强业扩报装规范管理,确保业扩报装工作规范、高效、有序运作,进一步简化用电手续,强化工程管理,缩短业扩报装周期,规范业扩报装工作程序和行为,提高怎么写作效率和怎么写作质量,树立供电企业良好形象.
1、建立业扩报装管理系统具有如下意义
1.1业扩报装工作是电力企业的窗口,是电力企业和客户的接触界面.因此业扩报装管理子系统运行的好坏,不仅影响电力营销信息系统本身的质量和效率,而且还直接影响电力企业为客户怎么写作的质量和企业形象.
1.2由于每天都有客户各种用电手续,所以每天都有大批信息产生,同时又需要对大批信息进行查询和修改,在用电审批时还要对这些信息进行快速加工处理,以便及时答复客户.系统的运行可节省人工传票时间,极大地提高了工作效率.
1.3在业扩报装方面建立计算机管理信息系统不仅能提高工作效率,而且关系到改善电力企业形象、使客户尽快用上电,促进电力销售,进而实现增供扩销的目的.
1.4业扩报装工作是电力企业与客户建立供用电关系的首要环节,是信息源,为整个用电MIS系统的信息共享奠定了基础.
1.5解决工作严密性问题.以往工作中随意性较大,在人工传票的过程中改票、换票的现象时有发生,堵住这些漏洞需要花费很大的精力,有关管理办法不易落实.
2.业扩报装的基本程序
2.1受理用户报装（用户提供合格的相关报装资料）.
2.2方案制定以及审批、答复用户方案.
2.3用户根据供电方案自行委托具有设计资质的单位进行设计.
2.4设计完成后用户到营销部门提供设计资料由业扩人进行审查.所设计图纸、内容符合供电方案后答复用户,转入施工环节.
2.5用户自行委托有电监会颁发具有《承装（修、试）电力设施许可证》的单位按照供电方案进行施工.
2.6在施工进行到隐蔽工程时用户提请进行中间验收工作.
2.7工程完成后由用户提供竣工资料、试验报告提请竣工验收,现场验收合格后签订《供用电合同》.
3.做好电力业扩报装的策略
3.1严格执行“三不指定”原则,规范业扩市场
全面执行、依法依规操作,积极引入市场竞争,实现业扩工程市场化、规范化管理.业扩工程的设计、施工和设备材料采购由客户自由选择资质合格的设计单位、施工单位、物资供应单位.未经客户委托或同意,供电公司不得指定业扩工程的设计、施工和设备材料采购,而采取由客户自主选择的方式.由原先的垄断或半垄断的状态,过渡到全面开放的状态,引进竞争机制,规范了业扩工程市场,最大程度让利于电力客户.
3.2规范业扩报装工程管理
明确业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限,以“短（缩短时限）、平（平等议价）、快（快速反应）、稳（稳步推进）”的工作方式,促进客户工程早完工、早送电、早产生效益.
3.3建立常态化例会制度
为了有效协调、整合、利用营销专业资源,及时响应满足社会和客户对电力及怎么写作的需求,营销专业建立常用态化例会制度.每周组织召开营销业扩工作例会,固定参会人员,协调处理相关问题,提高审批流转速率.成立供电方案评审小组,组织小组成员参加业扩例会,通过集中审批供电方案,共同协商解决业扩工程管理中遇到的问题等来达到简化审批手续,加快工作流转,并对每次会议内容形成纪要.
3.4建立健全用户业扩工程监督评价机制和责任追究
在业扩报装管理过程中,建立常效监督机制,对业扩报装全过程进行监督检查,定期公开监督结果.公开业扩报装管理制度,对客户公开,增加工作的透明度.建立客户业扩工程的评价工作机制,由供电公司和客户共同对设计、施工、设备材料供应单位的安全管理水平、工程及设备质量、怎么写作质量等进行满意度测评.严格落实业扩报装问题责任追究制度,发现一起处理一起,实施分级问责,严肃追究相关人员责任.?
3.5分解供电企业的发展压力.?
供电企业的发展需要每个部门、每个人共同努力,换句话说就是每个部门、每个人都要分担企业的发展压力,通过分解压力,使每个人明确自己的责任.供电企业发展的在业扩报装中引入推销模式,企业管理量化指标之一是售电增长率,售电增长率可以计算出售电量的纯增加值,将这个纯增加值按部门分解以后,业扩报装部门必须明确接受这一企业发展量化压力指标,甚至于可分解到人,从而建立推销模式.这样有利于发挥团队精神和群体力量,避免分配不均.这一指标的完成需要几方面努力,一是扩大用户数量；二是尽可能缩短接电时间,帮助用户快用电、多用电；三是改进用户用电器具和消费观念.几方面的努力需要耐心高效的怎么写作来保证,从而满足为社会怎么写作的目的,企业获得发展.
综上所述,电力业扩报装是一项非常繁琐、内容经常会有变动的工作,根据电力事业的不断发展,需要不断地完善业扩报装流程及相关制度,需要各部门、单位各方面的通力合作和大力支持.才能确保电力业扩报装怎么写作质量,切实做到客户满意,为电力企业带来更高的经济效益,促进企业和社会经济健康有序发展.