本站原创摘 要 ：为了医院的生存和发展,给管理者提供可靠的数据依据作为方向性的参考,将我院的情况及各项工作指标进行同比分析,指出工作中的不足和存在的问题,并提出改进建议,便于管理者科学决策.
关 键 词 ：情况；指标分析；建议措施
中图分类号：F222.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-0-01
2011年,在开始比较困难的境况下,我院始终坚持“以人为本”的全方位管理,狠抓医疗质量,使医院步入了快速良性发展的轨道.关键业务指标和质量指标稳步提升；病人满意度又上新台阶,业务收入创历史新高.
一、基本情况
我院始建于1948年10月,是国家二级甲等综合性医院.医院占地面积19998平方米,房屋建筑面积20436平方米.2011年实际开放床位256张.内设业务科室19个,职能科室8个.
全院在职职工406人,本科学历72人占18%,大专157人占39%,中专124人占30%,高中及以下学历52人占13%.其中在岗卫生技术人员326人；高级职称35人占8.6%,中级职称89人占21.9%,初级职称83人占20.4%；说明我院高层次人才匮乏,明显存在高学历及高级职称者所占比重过小的现状.
二、管理情况及指标分析
2011年实际开放床位256张,同比增加28张.病床使用率108.0%（已超标）,同比上升12.9个百分点；病床周转次数52.7,同比上升1.6次.平均住院日7.26天（未超标）,同比上升0.66天.平均病床工作日394天（已超标）,同比增加47天.说明我院病床周转加快,平均病床工作日呈增加趋势,病床使用率和平均病床工作日协调发展.治疗有效率为96.8%,同比上升0.2个百分点；病死率0.7%,同比下降0.1个百分点.入出院诊断符合率98.58%,同比上升1.35个百分点 .手术前后诊断符合率达100%,同比上升0.03个百分点；临床与病理诊断符合率99.91%,同比上升0.22个百分点.说明我院治疗效果好,严把诊断、治疗质量关.诊断质量高,社会效益显著.
2010年,我院发生医、护人员欧打患者一案（简称4.09事件）,医院的整体形象受到严重影响,医院的经济遭受严重损失.2011年,新一届领导班子锐意改革,社会信誉逐步提高,医院工作蒸蒸日上,欣欣向荣.全院职工上下一心,共同努力,将“4.09”事件的巨大反面影响及损失降到最低.病人满意度达96.7%,使我院医疗怎么写作在医疗市场上树立起良好的品牌形象.
2011年,我院总收入为8977万元,同比增长27.01%,增幅比上年的21.34%上升5.67个百分点.其中：财政补助1039万元,同比增长43.51%,增幅比上年的45.43%下降1.92个百分点；业务收入7864万元,同比增长23.94%,增幅比上年的19.09%上升4.85个百分点；其中：医疗收入4591万元,药品收入3256万元,同比分别增长25.95%,21.34%,增幅比上年的19.36%、19.46%分别上升6.59、1.88个百分点.
2011年总支出10589万元,同比增长44.23%,增幅比去年的8.27%上升35.96个百分点.其中管理费用占业务支出比例为37.47%,比上年的18.84%上升18.63个百分点.应发扬勤俭节约的优良传统,创立节俭型医院.2011年收支结余-1612万元,同比骤降490.48%,降幅比上年的71.44%增加419.04个百分点.
三、医疗指标完成情况及分析
1.门急诊人次为139842人次,同比增加2828人次、增长2.1%.根据我院2011年门急诊人次构成分析,门急人次的高峰期依次为3月、4月、5月、8月.门急诊人次最多的月份为4月,为12681人次,最少的月份为2月,为9644人次.
2.出院人数为13501人,同比增加1758人次、增长15.0%.他们分布在12个科室.出院人数最多的科室为外二科,有2461人,占全院出院病人的18.2%.最少的科室为分院观察室,为20人,占全院出院人数的0.2%.其中外二科、内二科、儿科、产科、外一科、骨科出院病人数合计为8671人,占全院总出院人数的64.2%.因此,我院主干科室为外二科、内二科、儿科、产科.
3.住院病人手术台次为5130台次,同比增加629台次、增长14.0%.门诊手术例次为7958例次、门诊换药人次7814人次,同比持平.
4.功能科完成的检查为35917人次,同比减少1516人次、略降4.1%.检验科完成156794人次,同比增加36973人次、增长30.9%.放射科完成31906人次,同比增加6376人次,增长25.00%.CT室完成10766人次,同比增加3810人次,增长54.8%.
四、建议和工作措施
1.从诊断质量指标完成情况看,临床与病理诊断符合率为99.91%、手术前后诊断符合率100%等指标过高,其真实性让人怀疑,令人难以置信.院内感染率为0.24%过低,估计是医生书在书写病历时漏填或不填或错填所致,应提高住院主治医师对住院病案首页的书写质量,将医疗文书质量作为对主治医师工作质量考核的重要内容,并树立其自身的责任感.
2.作为院领导和职能科室的负责人要深入科室,深入现场,了解职工的思想动态,监督职工制度的落实情况,发现问题及时解决.作为医技科室的人员,要深入临床一线,多了解临床一线的需要,为提高临床诊断符合率多出注意,想办法.作为临床一线的医护人员,要深入病房,规范自己的怎么写作和病人的行为.
俗话说：“发现问题是水平,解决问题是能力”,解决问题是做好工作的责任和能力的体现,抓工作的过程实质上是不断解决问题的过程.为强力推进我院各项工作,2011年我院新一届领导班子转变了观念,解放思想,树立勇于创新,善于开拓发展.实现了社会效益和经济效益的“双丰收”.