在县级医院开展优质护理的体会

摘 要 ：目的：为创建二级甲等医院,开展省级临床护理重点专科建设项目,贯彻落实卫生部、云南省卫生厅开展和推广优质护理工作的相关文件精神,探讨如何在县级医院做好优质护理试点工作.方法：采取先试点,总结经验后再推广的方法,在工作中找出存在的问题及难点,使优质护理工作在二级医院得到有效推广.结果：优质护理在全院有效推广,所有病区顺利通过验收,并于2013年11月获得云南省临床护理重点专科建设项目.结论：在县级医院推行优质护理怎么写作是可行的.

关 键 词 ：县级医院 优质护理 体会

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.328

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0230-01

为了适应本专业的发展和病人的需要,自2010年下半年以来,我院根据卫生部和云南省的相关文件要求,在医院领导的大力支持下,逐步在各临床科室开展了“优质护理示范工程”,活动,现将体会介绍如下：

1.一般资料

我院是一所综合性的二级甲等医院,核定床位360张,实行了在分管院长领导下的护理部主任―科护士长―病房护士长的管理体系及质量管理组织.全院共计12个护理单元,截止2013年12月,共有护理人员197人,具体结构见下表1、2：

表1 全院护理人员职称结构表

表2 全院护理人员学历结构表

按职称、工龄、学历、岗位、技术能力对护士进行分级管理,一共分为5个级别,见下表3：

表3 全院护理人员分级结构表

为了使试点工作稳步推进,在医院现有条件下首先在外一科和内一科两个科室进行首批试点,自2011年4月起开始实施,积累了一定的经验,取得了明显的成效.同时也总结出了许多在基层医院开展优质护理工作所面临的困难.经过多方努力,于2012年12月顺利通过了两个病区的验收,并于2013年起其他病区陆续开展了优质护理.下面就开展试点工作以来的体会和经验作简要介绍.

2.优质护理试点工作中存在的难点问题

近两年来医院优质护理工作的开展,给我的感慨很深,首先优质护理给病人带来了很好的怎么写作,也给病人带来了一定的实惠,病人的满意度得到了大大的提升,从表面上来看我们的工作的确做得很好了.但是由于种种原因,我们的工作中还存在很多问题,下面就笔者的感受谈几点工作中存在的问题和体会：

2.1 护理人员的观念转变比较困难,在工作中很大程度上还是停留在功能制的工作模式上,以完成工作职责为目的,例如每天早上的交班,接班的责任护士不是首先了解自己所管病人的情况及病情,而是忙于了解自己的病人有一些什么治疗,工作量多不多,该怎样尽快的去完成,从而使对病人身心的整体护理成了一句空话.

2.2 不能主动巡视病房,与病人交流太少.

2.3 健康宣教不到位,由于基层医院所面对的病人大多是来自农村,文化层次偏低,对医学知识的接受能力较差.你做好了宣教,病人就不会反复来问是否能进食的问题了.并且对我们的护士就有了较高的信任和评价.

2.4 管理机制带来的负面影响.由于科室内部管理实行成本核算,医护人员的经济效益与科室的收入直接挂钩,在这样的考核制度下,每个科室都不愿要过多的人员,形成了科室之间个人收入的较大差距,而开展优质护理就必须增加护理人员,这样就形成了试点病区抓质量,非试点病区抓收入的现象,从而对试点病区护理人员的工作积极性产生了一定的影响.

2.5 护理人员综合素质偏低.从表1-3中可以看出,护理人员的学历结构和职称结构偏低,N0至N低年资护士占全院护士的49.7%.

3.体会和做法

通过优质护理试点工作的开展,笔者总结开展以来存在的问题、分析以上存在的问题,对今后开展优质护理提出以下几方面的建议：

3.1 医院领导要重视.开展优质护理怎么写作示范工作从护理岗位展开,在夯实怎么写作基础上具有更强的针对性,能更直观的体现为患者怎么写作的实际效果.

3.2 分配模式要创新.优质护理怎么写作示范工作既然是一种创新怎么写作就要从经济层面解决好参加示范工作的科室和个人的分配模式,给予试点科室一定的政策倾斜.

3.3 基础保障要跟上.进行优质护理怎么写作,改善参与科室的基础护理怎么写作条件十分重要.

3.4 实现传统护理向现代护理的观念的跨越.优质护理怎么写作的理念就是从疾病护理为中心转变为以人的健康为中心的整体护理怎么写作理念的转变,在实现最优化的整体护理模式上不断创新和突破.

3.5 护理队伍人员层次不齐,护理管理者应针对性的分层次进行培训教育和强化提高,要把优秀的护士经过严格的培训,形成护理怎么写作的领军团队.

3.6 重视健康教育,提高健康教育质量.根据病人的病情、心理、个体需求选择不同的知识和内容,这样的健康宣教会取到很好的效果.

4.小结

开展优质护理,是护理专业发展的必然趋势,近两年的优质护理工作中,仍存在一定的问题,但总体来看,还是收到了良好的效果,得到了病人的好评,在问卷调查中,病人反应良好,满意度达到了98%.护理人员实行包病到护,增进了护患之间的关系,明确了职责,增强了责任心,基础护理质量有了保证,减少了护理差错和护理并发症,护理质量得到了大大的提升.通过我们的努力,到目前为止,我院的优质护理覆盖率已达100%,所有病区顺利通过验收,在2013年11月云南省重点专科评审中,获得了全省临床护理重点专科第一名的好成绩.