本站原创阿里巴巴于10月28日推出独立品牌“去啊”,犹如一块大石投入到在线旅游这潭湖水中.发布会上,“去啊”的一句宣传语“去哪里不重要,重要的是去啊”在行业内引发了一系列的营销连锁反应.不少同行与竞争对手也借机推出机锋暗藏的营销广告进行回应.比如,去哪儿表示,“人生的行动不只是鲁莽的‘去啊’,沉着冷静的选择‘去哪儿’,才是一种成熟态度!”以此直接进行回击.在网络上搜索,能找到大量类似的行业参与者“刷脸”的广告.“去啊”聚焦的领域也是去哪儿的市场,相比携程的商旅市场,去哪儿不免会感到压力.
新品牌“去啊”聚焦旅游度检测市场,在淘宝旅行基础上独立出来.淘宝旅行成立于2010年,原是淘宝网的一个频道,成立之时的初衷是在电子商务领域为消费者提供实物之外更多的怎么写作.此番,“去啊”与天猫、淘宝、聚划算等等一样成为阿里旗下的子品牌.与此同时,阿里巴巴也将航旅事业部升级为航旅事业群.航旅事业部原由淘宝旅行以及支付宝航旅两个事业部合并而成.
根据艾瑞发布的统计报告显示,中国在线旅游市场增长迅猛,其中度检测市场尤为明显,近年来保持着40%至50%的增长率.而据“去啊”的统计,其在2012至2013年度检测的交易增长率分别是65%和85%.依托过去的淘宝旅行,阿里巴巴能够看到因私出行的度检测市场增长潜力.
“‘去啊’将目光聚焦在消费者因私出行的度检测市场上.”阿里巴巴航旅事业群总经理李少华说,“我们已拥有数以万计的卖家活跃在平台上,用户因私度检测,寻求的是个性化需求的满足,而我们生态圈众多的合作伙伴在满足这方面需求时有明显优势”.
然而,在发展到一定程度后,淘宝旅行也发现纯粹的购物用户与购写旅行度检测产品的用户需求之间存在差异,独立出来才能更好地满足怎么写作用户的需求.“以前,在线旅行行业的目光往往聚焦在旅游产品的销售上.” 阿里巴巴航旅事业群产品技术资深总监李杨东说,“实际上有大量的用户旅行需求并没有得到满足,尤其是旅行怎么写作的细节.我们希望‘去啊’的推出能够带动行业的升级.”
在“去啊”旅行的手机客户端当中,机票一键退改、自动值机、预定出租车等功能被集成进来.除了一些新怎么写作之外,“去啊”也结合阿里巴巴集团的各项资源推出了新产品.比如机票套票产品“纵横中国”,4999元获得10次自由飞,或9999元25次自由飞,2015年全年有效,适用于全国300条热门航线.这个产品就运用了大数据以及C2B模式.
淘宝旅行之前积累了大量用户的购写数据,再加上支付宝在航旅方面的广泛应用,接入航空公司、写作技巧商以及去哪儿、携程等等网站,用户购写机票的航线相关数据能够从大数据层面来构建模型,设计产品.而这样,“去啊”就可以凭借大数据来向供应商采购机票产品,给消费者提供了时间上的灵活选择.在电子零售领域流行的C2B模式正在悄悄渗透航旅产业.“套票的售出,意味着对未来一年确定出行人群的锁定,C2B正在改变机票销售的方式.”李少华说.
而酒店后付产品则涉及了信用与支付状况的创新.酒店后付即用户在“去啊”预订酒店后,到酒店前台不需要刷预授权或交押金,可直接入住,退房时也不需要排队付款,交回房卡即可离店,房费将自动从用户的支付宝账户中扣除.这简化了工作流程,改善了消费者到店入住和离店的用户体验.
而酒店之所以能够采用这种入驻无需交押金的模式,在于“去啊”背后用户的支付宝、淘宝账户体系,能掌握用户的信用状况.今年9月,阿里巴巴宣布入股石基信息,后者占据全国五星级酒店管理系统90%份额,阿里看中对方,就是希望在酒店集团中推行酒店后付.甚至,用于消费者自选房间和房型的“自助前台”系统也已经在研发中.
针对用户退机票的问题,“去啊”推出“一键退改”功能.“一键退改”解决的就是消费者退票后,钱何时到账的问题.根据目前的退票流程,在消费者提交申请后,银行、航空公司、机票写作技巧人等多方之间的资金核实过程,少则几天多则几个月,是机票交易流程中最让消费者头疼的一环.而使用“一键退改”进行退票,费用会极速到账,最长不超过1小时.极速退款依托的是涉及用户、写作技巧商等角色的复杂资金结算、信用支付与担保、佣金核算体系,甚至包括对消费者个人信用值的评估与读取.这动用了阿里生态圈里的各类“基础设施”与大数据.
未来,阿里巴巴集团和蚂蚁金服的大数据及支付、信用体系、小额信贷金融等方面的优势都可以为“去啊”所用.这将是其差异化于去哪儿与携程等竞争对手的优势.也正是这个想象空间,让对手们不免感到压力.