人力资源管理课程实践教学

摘 要：人力资源管理课程是一门实践性很强的应用性学科,然而传统的纯理论式的教学模式已无法满足社会发展对人才的需求,笔者结合多年教学实践,提出在人力资源管理课程中运用案例研究、情景模型、模拟实验等实践教学方式,以加强对学生实践能力的培养.

关 键 词：人力资源管理；实践教学

中图分类号：G642.3文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）06-0-02

人力资源管理的概念是在德鲁克1954年提出人力资源的概念之后出现的.1958年,怀特·巴克首次将人力资源管理作为管理的普通职能加以论述.此后,人力资源管理的理论和实践得到不断的发展.随着经济全球化与企业竞争的加剧,人们已经深刻认识到,人力资源是企业最重要的资源,有效的人力资源管理对于企业形成可持续发展的核心竞争力起到关键的作用.为了适应社会对人力资源管理专业人才的需求,我国许多高校设置了人力资源管理专业,而且人力资源管理课程也被列为管理类专业本科生的核心课程之一.众所周知,人力资源管理课程是一门实践性很强的应用性学科,现代人力资源管理课程的教学目标是培养出具有创新精神和实践能力的高素质人才,而且能使之在企业实践中灵活运用人力资源管理的理论知识和方法,以解决企业实际问题.根据笔者长期教学实践经验,由于国内本科生普遍缺乏对企业实践的了解,因而,传统的纯理论“灌输”式的教学模式,不仅无法调动学生的积极性,而且也不利于学生对理论知识的掌握及能力的培养,通常很难满足教学目标的要求.因此,在传统的课堂理论讲授的基础上,加强人力资源管理课程实践教学,将理论与实践教学有效地结合,具有重要的现实意义：一方面可以提高学生的学习兴趣,使学生更好地理解和掌握人力资源管理的相关知识与技能,学会应用人力资源管理的基本框架来理解和分析企业管理活动,真正理解人力资源管理在企业中的作用和地位；另一方面也为学生适应社会发展,增强其社会适应力与竞争力具有一定的帮助.以下,笔者结合近几年的教学实践,具体介绍一下实践教学在人力资源管理课程中的应用.

一、案例研究

案例研究法就是为学生提供一份关于组织中存在问题的书面描述,然后让学生分析案例、诊断问题,并通过相互讨论最终得出研究结果以及解决问题的方案.案例除了文字的形式,还可以利用录音、录像等视听媒介形式来描述客观存在的真实情景.美国哈佛商学院最先将案例应用于管理教学活动中,它是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式.通过案例研究法,不仅可以使学生了解案例企业过往的成功经验或失败教训,更为重要的是引导学生在探索解决管理问题的过程中,总结出适合自己特点的思考问题和分析问题的逻辑方法,提高独立解决企业实际问题的能力.案例研究法是人力资源管理课程实践教学中常用的方法,但在具体教学实践过程中需要注意以下两方面的问题：

1.案例准备

教师应在课前广泛收集资料,精心准备案例,选择合适的案例是案例研究法顺利开展的首要环节.首先,由于案例研究法是由国外引进的,目前许多人力资源管理教科书上仍然采用大量的国外企业案例,国外企业所处的人力资源管理环境又与中国企业实际存在一定差异.因此,在案例内容选择上,应密切结合中国实际,本土化案例选择与实践教学的要求也是相一致的.其次,应综合考虑不同专业要求、学生的知识体系以及案例难易程度等各方面的因素.第三,人力资源管理案例应与理论知识密切联系,使学生在掌握理论知识的基础上来思考案例问题,从而加深对理论知识的理解.第四,大案例研究通常安排在在各章节理论内容结束之后,所选择的案例企业之间毫无关联性,这使得学生在应用理论知识方面无法建立一种连贯性.因此,若通过创建一个长期性的、综合性的企业案例情节,将人力资源管理各模块的理论知识点融合在其中,会促进学生实践能力的提高.最后,案例问题的设计要能启发学生结合所学理论知识全方位地去思考.

2.案例研究活动的实施

案例研究活动包括两方面内容：一方面随堂小案例,通常采用全班案例集体讨论的方法,鼓励每个同学都能够积极参与到讨论过程中；另一方面各章后的大案例,通常采用小组案例分析的方法,提高同学的团队合作能力.小组案例研究活动通常可以分为四个步骤：首先,个人学习.学生通过认真阅读案例资料背景,并利用所学理论知识,系统思考对人力资源管理产生影响的各种影响,通过这一环节,培养学生独立思考的能力,并能从当事者的角度去考虑案例中所出现的冲突与矛盾.第二,小组讨论.根据各班级情况采取随机分组的方式,每组指定负责人,负责全组在案例研究活动过程中的分工、协调工作.通过小组讨论过程,组内成员各抒己见,充分表达各自的观点,最终形成小组统一观点,并形成解决方案.通过此过程,不仅可以培养学生个人决策能力,而且可以培养学生的团队合作能力.第三,全班交流.各组派代表采用PPT的形式进行案例演讲,小组其他成员补充,陈述完毕由其他组成员提问和质疑.通常在此阶段,各组学生之间会有不同观点的争论,争论的程度越激烈,越能激发学生的潜能,使学生学会从不同的角度去思考问题,从而提高分析问题和解决问题的能力.最后,总结归纳.案例研究的重点并非是为了寻找正确答案,而在于教会学生如何发现潜在问题,并提出切合实际的行动方案.因此,教师在归纳总结时,应注意做出恰当的评价,教师应注意总结各小组在解答过程中所使用的分析方法、基本理论、思维方式,要善于引导学生反思从案例教学过程中获得哪些启示,以及如何在今后的企业实践中加以应用.

二、情景模拟

情景模拟是一种让学生在模仿现实生活场景中进行决策的方法,学习者在这种情境中做出的决定所产生的结果,真实地反映了学习者在实际工作中做出同类决策可能产生的后果.这种方法是在一种人工设计的没有风险的环境中,让学习者看到自己的决策可能产生的影响,从而可以帮助学习者提高管理和沟通方面的能力.这种方法趣味性高、注重实效性,具有理论与实践高度结合的特点.采用情景模拟教学法时,教师不仅要引导学生从模拟场景中获得感悟,学会换位思考,提高解决问题的能力,而且要引导学生探询特定情境下复杂的过程及其背后隐含的各种影响因素和未来发展的各种可能性.在人力资源管理教学过程中,笔者曾多次采用情景模拟的方式组织教学活动,针对一些小的案例问题,课堂上由同学进行角色扮演,模拟实际工作情境中的一些活动,现场去处理各种问题和矛盾.课外,学生通过制作情景剧对案例背景进行描述,这种方法极大地提高了学生的主动性和积极性,营造了较好的课堂学习氛围.以下结合人力资源管理课程中的招聘章节介绍情景模拟教学法的具体应用.

1.前期准备阶段

首先各组确定招聘企业,模拟招聘企业可以选择真实的企业,也可以选择虚拟的企业,真实企业搜集相关背景资料较为容易,但考虑有些学生未来有创业的可能性,因此,有些小组选择虚拟企业.其次,招聘职位的选择,笔者建议学生尽量根据本专业的特点来进行选择,一方面希望学生通过职位资料的收集,编写职位说明书,另一方面也希望学生在搜集资料的过程中,了解自己与未来职位要求间的差距,并确定今后努力的方向.第三,招聘策划,各组根据企业、职位的特点形成招聘方案,包括招聘的流程,招聘广告设计、面试问题、设计面试评价表等.这一环节是所有小组都必须完成的内容,但在实际操作过程中,会根据不同专业班级人数情况会作相应调整,比如,针对人数较多的班级,通常会采用抽签的方式来确定招聘组和应聘组,应聘组的同学则精心准备到各“公司”去应聘；另外,从各组中还会抽选一名学生组成监督评分组,负责为招聘组及应聘人员进行打分,以便进行汇总分析.

2.实施阶段

关于具体的招聘实施方式,由各班自行选择,比如,有些班级根据抽签结果,招聘组的全体成员作为面试官,对应聘组的同学进行面试,每组模拟时间控制在15-20分钟,整个面试过程要体现出完整性；另外,还有一些班级选择采用“职来职往”的面试形式,每组均有一位同学代表本企业招聘,各组代表组成招聘团队,应聘者采取自愿的形式,每位应聘者面试时间控制在15分钟以内,招聘小组经过前期认真的准备,为应聘者设置了许多测试环节,而应聘者均能够认真回答,最后,根据应聘方的表现,面试方公开最终录用结果.

3.评价阶段

评价阶段主要包括三个方面,首先,由面试者对应聘者的表现做作出评价,其次,由监督评分组为应聘者、面试者的表现作出评价,最后,在整个模拟招聘结束后,由任课教师对整个面试过程作出整体评价.

情景模拟教学活动不仅全方位锻炼了学生的能力,使学生将学过的知识融会贯通,而且能够使学生运用全局思维的方式来实施一次完整的管理活动.实践证明,情景模拟教学法对学生实践能力的培养,以及综合素质的提高大有裨益.

三、模拟实验

模拟实验,即通过计算机软件、沙盘等技术对人力资源管理各模块进行模拟操作运营和管理.人力资源管理的模拟实验主要包括两方面内容：一方面是对目前企业常用人力资源管理的软件进行的应用培训,包括企业人力资源管理信息管理系统、人员素质测评系统、人员招聘系统、绩效考评系统、薪酬管理系统等操作性实验,也是最基础的实验教学内容；另一方面,通过计算机软件构建企业模型,模拟出企业人力资源管理的真实情境,为学生提供一个较为真实的模拟实习环节；另外,也可采用沙盘模拟人力资源管理各环节的实际操作,在实际操作过程中,通过沙盘模拟教学不仅可以使同学加深对人力资源管理各模块的知识理解,而且能够更好的培养学生团队合作的能力.在人力资源管理课程中运用模拟软件、沙盘等技术教学方式,通常可以将人力资源管理各模块有效地衔接起来,改变传统教学中各模块知识分离的状态,这种模拟实验方法可以将课本中的各个知识点串联起来,学生在模拟情境下去思考问题,并选择解决问题的方案,极大地激发了学生的学习热情和兴趣,通过理论知识在模拟企业管理层实践情境的应用,加深对理论知识的理解和把握.这种模拟实验的方法对于理论教学起到一定的互补作用,是值得深入探索的.

人力资源管理是一门实践性很强的应用性学科,在课程中引入案例研究、情景模拟以及实验室模拟等实践教学方式,不仅可以改变传统单向式的学生被动学习的局面,而且可以使学生在体验模拟工作情境的过程中,加深对理论知识的理解,提高学生分析问题、解决问题的能力.笔者对人力资源管理课程实践教学的研究一直处在不断探索的过程中,希望通过不断的探索与方法的总结,能够不断改善人力资源管理课程的实践教学效果,进而培养出符合社会发展需要的复合型和应用型的人才.