本站原创【摘 要 】沟通不仅是一种交流的方式,更是一种有效的管理方式.新建民院校作为高校的一部分,更加突出管理和决策上的,以及学生在学校中的主体地位和主导性作用.在信息化时代,新建民院校的管理在很大程度上就是沟通的过程.沟通是一项看似简单但操作起来比较复杂的活动,尤其是高校的管理沟通.文章在分析高校管理沟通内涵及其必要性的基础上,提出了一些在新建民院校构建高效管理沟通机制的策略.
【关 键 词 】管理沟通 新建民院校 必要性 高效沟通
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2012）20-0032-01
美国的未来学家约翰·奈斯比特说过,未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通.沟通作为一种交流手段,可以将一个组织的成员联系在一起,为实现组织的共同目标怎么写作.实践也表明,组织管理过程中出现的矛盾和分歧往往是由于沟通无效或是沟通不到位所造成的.可以说,管理离不开沟通,沟通是管理的灵魂,渗透在管理的方方面面,有效的沟通管理是组织运行不可或缺的,甚至决定着组织运行的效率.同样的,高校作为一个特殊的组织机构,其行政管理和教学环节都离不开沟通.良好而有效的管理沟通更是新建民院校管理与决策的基础和关键环节.
一、高校管理沟通的内涵及其必要性
组织管理学家巴纳德认为,沟通是把一个组织中的成员联系在一起以实现共同目标的手段.但并非所有发生在组织中的管理者与被管理者身上的沟通都可以称之为沟通,正如沟通学专家玛莉·蒙特女士指出的那样：管理沟通是指管理工作者为了实现一定的管理目的或影响,通过各种语言或非语言载体与其他相关的人进行信息交流,以取得受众的正确理解的一种策略性过程.不难看出,管理沟通作为一个完整的信息传播过程,它由沟通者、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、沟通对象（信息的接受者）、反馈、内外部环境和沟通效果等要素组成.而所谓的高效管理沟通,简单地说,就是指高效管理者为了实现行政管理和教学的目标,利用各种手段和方法,进行行政人员与师生之间、教师与学生之间、学校各部门之间,以及高校与社会之间的多元信息传递、交流和反馈的过程.
随着高校信息化建设的推进,以及社会对高校管理要求的提高,一个科学有效的管理沟通体制对高校各方面的教育与管理工作都发挥着举足轻重的作用.
就高校内部而言,一方面,良好而有效的管理沟通有助于实现高校行政管理的目标,能够促使学校领导做出科学的决策,从而提高行政效率；有助于加强行政人员与师生之间的交流,真正实现学术自由和学生的个性化发展.另一方面,良好而有效的管理沟通有助于人才培养目标的实现,能够最大限度地缓解师生的压力,真正体现寓教于乐,促进学生的全面发展；有助于增强学生求知的积极性和学习的自主性,从而激发他们的创造性.
就高校外部而言,良好而有效的管理沟通不仅有利于高校获取事关自身发展的各种信息,促进其决策的科学性,而且能够让政府、社会更好地了解和支持高校的发展,使其自身的教育目标和发展战略的实现得到保证.显而易见,合理而有效的管理沟通是高校管理与决策的基础和关键,而切实有效的管理沟通又依赖于一个科学合理的管理沟通机制作为载体.
二、新建民院校如何构建高效的管理沟通机制
管理者与被管理者本来就是一对矛盾体,要实现其在各个层面的有效沟通,实际操作起来是一项比较困难和复杂的活动,尤其是更加突出管理和决策上的,以及学生在学校中的主体地位和主导性作用的新建民院校.在管理沟通的过程中,沟通方式和渠道选择不当,沟通工具运用不佳,以及反馈渠道不畅等各个沟通环节的问题都有可能使得管理沟通的效果不尽如人意.
合理有效的管理沟通是一个策略性的过程,作为新建民院校的管理者应该构建一个高效的管理沟通机制,做好对其有效的控制.对此,可以从战略层面和具体措施两个方面进行.
1.就战略层面而言
在行政管理层设立专门的管理沟通机制来制定一个与高校教育发展战略相适应的沟通管理战略,并且进行新型有效沟通机制的开发,构建一个平等沟通的平台.在强化行政人员沟通管理意识的同时营造一个决策、良好沟通的氛围.
扩大管理沟通适用的范围,不能仅仅局限于行政管理和教学管理.无论是图书馆管理,还是教室、公寓的管理,都可以进行管理沟通体制的建设.
减少沟通中的组织层级,从而缩短管理者与被管理沟通的距离,提高被管理沟通的积极性,最终实现对于高校人才培养、学科建设与社会怎么写作的强有力的支持与信息保障.
2.就具体措施而言
拓宽高校内部及其外部的沟通渠道,建设有效的沟通圈,保证沟通的效果.对此,高校可以运用新型的网络技术,比如开通校长、建立电子公告牌、开通微博、建立信息反馈系统等举措来拓宽沟通的渠道,实现方便及时、人性化和可互动的沟通.
提升管理人员和广大师生的信息素养,着力构建和谐的沟通环境和人际网络.作为管理者,要学会倾听,用真心、用真情沟通,尊重他人的意见,正确处理冲突,真正体现求同存异的理念；作为广大师生,要学会学习,善于表达,进行适时的反馈,提高个人层面的沟通效果.
完善和规范管理沟通的各项规章制度,因为制度是管理沟通得以正常进行的保障.只有健全了新建民院校管理沟通机制及其对应的制度建设,才能够切实提高管理沟通在行政管理和教学中所起的效果.