家文化随网摆荡美容院:在家文化与电商间摇摆

更新时间:2024-03-06 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:6799 浏览:21214

这是一个两难的选择.一方面,电子商务正以网络便捷、廉价与辐射范围广大等优点牢牢占据写卖双方的视野,网络是大时代的必然选择和令人们轻易受益的渠道.但美容院受制于其提供“到场”怎么写作的天性影响,如何将电子商务为我所用,是值得琢磨的问题.

如果问及美容院优胜于专卖店和卖场专柜的地方,除了高端会所意欲为顾客提供尊贵奢华的美容体、视、听享受之外,大多数美容院,尤其建立在社区及其周边的美容养生会所,以相仿欧美及日本等发达国家兴起的成熟经济型的经营模式,定位于群体广大的大众消费者,核心卖点就是为顾客提供舒适自在的家氛围和方便专业的美容怎么写作,并尽量让人觉得物超所值.

宜家也为电商犯愁

全球最大的家具零售商、业务遍布40个国家的瑞典企业宜家(Ikea),目前仅在其中的10个国家尝试开展电子商务,这是宜家在声势浩大的电商时期有所考量后的适度顺应,以谨慎扩大销售的选择结果.


可是,宜家在网络购物领域的发力,却换来相当多的批评之声:人们认为宜家正在错失一个重要的销售来源.这家瑞典零售商供应自助拼装、平板式包装的家具,一直在努力提倡其“购物体验”的理念,吸引顾客光顾宜家店铺,不仅仅是看看家具而已,还包括在其餐厅用餐,把孩子带进特殊的游戏室,在迷宫似的楼层中穿行等

这样看的话,就不难理解人们对宜家将丢掉销量的担忧.很多人认为这是一个失误,宜家必须开始反思,正是“家文化”的因素在妨碍着他们加强网络销售,尽管这个市场很庞大.宜家总的来说不太愿意投资发展电子商务,因为宜家的整体模式的基础就是吸引人们到店铺来,而这种模式很难在网上复制.在宜家的销售中,“冲动购物”占了很大比例,尤其是那些小件家庭用品,例如放在地板上的蜡烛和相框等.其他零售业专家也持这样一种看法,该公司的传统组织形式也是一个因素.宜家基本上仍控制在86岁的创始人英瓦尔·坎普拉德(Inar Kamprad)手中.不过,宜家也在尝试新技术,最近在美国推出了互动版的产品目录,在英国发布了移动应用.

开放式思考:与宜家有着同样怎么写作理念的美容院线,也正面临着相同的抉择——守住体验式怎么写作还是加入电商大潮中浮沉激荡更重要?

另一种选择:正统英式的管家怎么写作正在席卷上层阶级

不久前,《唐顿庄园》(Downton Abbey)第三季在英国电视台播放,大管家卡森(Carson)再次粉墨登场,这位克劳利家族(Crawley family)严厉、刚毅的老仆人外表压根不是最明显的时尚引领者.然而身着笔挺燕尾服、头发梳得溜光的他成为一种流行趋势的代言人——全英国的酒店等怎么写作行业渐趋盛行的一种最高规格的待客之道.

《唐顿庄园》这部连续剧对怎么写作业的的影响非常大,越来越多的客人理解并渴望享受酒店管家的怎么写作,高级酒店也适时的跟进并对传统意义上的管家的工作进行了换代升级.去年12月,伦敦摄政王街(Regent Street)的皇室咖啡(Royal Café)以奢侈酒店的身份重新开张,全部159间客房(每晚房费起价450英镑)给宾客免费提供管家式怎么写作.甚至连入住怀特岛(Isle of Wight)上小修道院海湾酒店(Priory Bay hotel)内的五座新建圆顶帐篷的宾客都能享受到这种专职管家的怎么写作.位于海德公园角(Hyde Park Corner)的兰斯伯瑞酒店(The Lanesborough Hotel),1991年开张时,曾是全伦敦第一家提供全套管家式怎么写作的酒店,在许多方面是当前流行趋势的开山鼻祖.客人们不管是入住每晚415英镑的豪华大床房,还是每晚高达15000英镑的总统套间,都能享受到由23名管家组成的超强团队所提供的全天候怎么写作.

在这里,管家成为客人与酒店其它部门之间的联接纽带.很多酒店鲜有随时待命为客人提供怎么写作的员工,怎么写作到房间的怎么写作内容只专注于饮食.而这些管家们也有自己的专职——负责提供酒店内的一切怎么写作.安德鲁·劳埃德曾当过美国梅隆家族(Mellon dynasty)的私人管家,如今自己经营一家写作旅游公司.他讲述了专业私人管家与如今的酒店管家之间的差别,“不是招募些好小伙、给他们穿上管家服、然后随意把他们搁到储藏室,就可以把他们唤作管家,事情远非如此,”他说,“这实际上属于术业有专攻,酒店可以怎么称呼这些人都无所谓,但实际上,他们就是怎么写作员.”

值得高兴的是,许多酒店明显在延伸管家的外延:“浴室管家”确保洗澡水恰到好处、“行程管家”帮助搞定白天的旅程、“仪容管家”负责预约酒店内的SPA怎么写作和顾客的妆容,甚至要负责在银托盘上准备精选好的香水.对于那些顶级酒店来说,细化管家的怎么写作职责相比回到以前时髦的全写作怎么写作有很大进步.

多数酒店如今把推出管家怎么写作作为一种促销手段.但径直称呼员工为管家,并不能提升酒店的怎么写作水平.真正提高怎么写作水准的做法是像兰斯伯瑞酒店的管家那样,对每位客人的底细都有详尽的记录,比方说特别喜欢什么花、睡哪种枕头以及喝何种水等.总之,力求让自己的怎么写作做到有的放矢.这像不像美容院线的一切怎么写作的基础和内核:怎么写作要么不做,要做就得恰到好处?

开放式思考:与管家式怎么写作有着同样目标——贴心、私人、写作性的美容院,也可以专注于深挖“家体验”,将管家式怎么写作植入,比贸然卷入电商大潮中更稳妥更实惠.在他人急进时,你大可不必心怀不安.就像硬币一样,一面是树叶,一面是女王.选择不过是各适其适,各尽所长罢了,最重要的是尊重消费者的习惯与需要,更重要的是与他们的品味、关注一同进步.

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