本站原创高效的物流配送体系以及在用户购写、使用习惯等方面的成熟分析能力.这些都成为苏宁“云变”,新的零售业发展模式形成的强大后盾.相比其他的零售商和电商来说,多年家电实体店连锁经营的经验积累和苏宁易购的线上网络平台搭建,让苏宁具备了O2O的能力和实力.
2013年2月21日,“苏宁电器”正式更名为“苏宁云商”,苏宁董事长张近东一夜之间成了“云商”的代表人物.“云商”听起来是一个深奥的词语,让人联想到“云技术”“大数据”等当行的词汇,张近东成了“云商模式”的创始者,并断言,未来中国的零售模式将是店商+电商+零售怎么写作商.一向行事低调的苏宁,突然间成为行业的焦点,各界人士对苏宁的举动都看得云里雾里,但是苏宁开启的“云商”时代,成为电商和零售业跨越式发展的新纪元.
从线下到线上,摸着石头过河
有业内人士指出：中国零售业正处在生死存亡的危急关头.
2012年8月京东发起的“电商大战”,实际上是一场线上针对线下的战争.受此影响,国美、苏宁也纷纷关掉线下亏损的实体店.线下家电卖场险象丛生,要么倒下,要么置之死地而后生.如若要生存,是否改做线上?用什么样的模式发展?这次电商大战让线下零售企业深深思考策略转型的问题,然而向线上转型需要很大的勇气.苏宁是中国传统零售企业中率先做电商的公司之一,但是,线下转线上策略转型,既有缺乏资金和技术的支撑的硬性问题,又面临着京东、亚马逊、淘宝等电商劲敌的外部围攻,想要在线上的舞台上占据一席之地着实不易.
苏宁最初的业务是电器经营,所采用的商业模式与国美类似都是线下连锁经营模式.但是对于从线下到线上的探索,很早之前就有了苗头.2010年2月,苏宁电器的B2C网购平台“苏宁易购”正式上线,并将自主采购、独立运营,这是苏宁电器正式涉足电子商务B2C领域的开始.
除了开辟线上市场,苏宁又从品类扩展上做文章.随着苏宁全品类经营、全渠道拓展的“营销变革”,苏宁电器旗下的线上品牌苏宁易购也逐步拓展非电器品类,延伸至母婴、服装、美妆、图书、团购等领域.如今,苏宁已经从主打的3C与家电业务扩展到各种门类.线上的苏宁易购俨然成为一个“网上沃尔玛大卖场”.2012年苏宁推出的Export超级店,已经去掉了“电商”的帽子,实现实体店的品类扩展.
浴火重生,苏宁“云变”
经历了三年时间的酝酿,苏宁“云变”了,张近东将原来的“苏宁电器”变为了苏宁云商集团股份有限公司.未来中国的零售模式将是店商+电商+零售怎么写作商,要打造行业内的“沃尔玛+亚马逊”,这是苏宁“云变”提出的口号,而苏宁云商的后续动作也在紧锣密鼓的布置中.云商的核心是以云技术为基础,苏宁要整合前台后台、线上线下各种资源,为消费者和行业提供全方位的怎么写作.张近东说,“云商苏宁既要做线上,也要做线下；既要做店商,也要做电商,还要做零售怎么写作商.苏宁云商新模式,不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势.”
据苏宁总裁金明介绍：“苏宁拥有约1亿的线上线下会员资源、线上线下融合的销售网络、1700余家门店提供的完善落地怎么写作能力、丰富的Call Center运营经验、高效的物流配送体系以及在用户购写、使用习惯等方面的成熟分析能力.”这些都成为苏宁“云变”、新的零售业发展模式形成的强大后盾.相比其他的零售商和电商来说,多年家电实体店连锁经营的经验积累和苏宁易购的线上网络平台搭建,让苏宁具备了O2O的能力和实力.
苏宁是因为上次电商大战看到了线下的危机一时起了戒备心理还是蓄谋已久的要将优势资源整合,我们无从得知,但是苏宁的“云变”,让我们看到了未来电商的新模式.
线上到线下,O2O 才是王道
Trial Pay创始人兼CEO Alex Rampell提出了OTO商业模式（Online To Offline）,即线上到线下模式.这种模式能把线上的消费者带到线下的商店中去,在线支付购写线下的商品和怎么写作,再到线下去享受怎么写作,大大地缩短消费者的决策时间.这种模式会在零售业电商中推广起来.
有业内人士分析指出,从目前的电商格局来看,纯粹的电商基本已经没有胜出的可能,只有和线下资源结合,充分发挥线下资源优势,才能赢得更多的发展机会.其实电商从未停止过对O2O模式的探索,阿里巴巴很早之前已经开始尝试,只是还未成规模.天猫上的品牌店、旗舰店、自有网络品牌是马云的尝试.马云还提出了反向O2O模式,将线下的消费者转为线上,一切都是新的探索.值得一提的是淘品牌的代表裂帛,第二家实体陈列店于3月22日五道口购物中心开幕,这种基于网络的服饰品牌也开始创造新的形式,全方位地展现自己的优势,提升销量和品牌知名度.不管结果如何,这是电商试水线下的开始,也许不远的将来,会有更多的线上品牌投入线下市场.
单纯的线上淘宝、网购会带给一些消费者不好的用户体验,电器不能试用、服饰不能试穿、食品不能试吃等仅凭图片看到的商品有可能跟实际的差别很大,质量也得不到保障,一些比较传统的消费者会担心被欺骗.如果能线下试穿、线上下单,线下体验、线上付款,线上咨询、线下怎么写作等如果能将线下和线上的优势结合起来一定能发挥良好的效应,既能带来更多的销售额,又能满足越来越挑剔的消费者的口味.
要在电商中取胜,就需要不断地发掘属于自己的模式.苏宁是一个由线下开始发展线上的企业,对比其他的线上电商,线下和线上有着不同的优势,如果能将这两者很好的结合起来,必然能相互补充,共同赢利.
O2O模式的未来猜想
在未来数年内实体零售将进入全面的电商化阶段,未来的零售商发展模式将会是一半实体,一半线上.也许线下更多一些,也许线上更多一些.但是从更长远的发展来看,未来十年电子商务很有可能占不到零售商的50%,所以,垂直电商未来的发展模式也面临着转型. “没有线上就没有线下,有了线下才能有更好的线上”,苏宁是一个很好的例子,让我们可以对未来大胆猜测.
如果说中国电子商务的格局已经形成,那就是京东和天猫的模式.但是,苏宁“云变”之后,必然成为京东、淘宝、亚马逊的强大对手.不管是以京东为代表的B2C模式还是以天猫为代表的B2B2C模式都将慢慢地成为过去,而苏宁的“沃尔玛+亚马逊”模式会成为新生代的代表模式,这个转变很可能会让苏宁成为能够与京东、淘宝等国内一线电商相抗衡的黑马.
正如张近东所说：“电子平台作为一个商务来看,一定是线下和线上的结合.从未来发展来看,线下和线上的结合将是互联网未来电子平台的价值.”苏宁目前致力于搭建线下连锁店面和线上电子商务两个开放平台,云平台更能为消费者提供全方位的怎么写作,线下与线上的融合会给消费者带来多姿多彩的购物体验.
在发展“云商模式”这条道路上零售商和电商还面临着许多的问题,消费者和市场也会对商家提出更高的要求,比如线上与线下的商品品质能否一致,线上与线下商品的能否统一,售后怎么写作能否对线下与线上同步支持,线上与线下的仓储和物流能否灵活调配等这些都需要零售业不断地探索和实践,不停地调整和适应.未来的电商格局会怎样,我们拭目以待.