本站原创摘 要 ：所谓组织报复行为,是指组织成员由于感知不公正而针对组织采取的一种消极反馈行为,其目的在于自我纠正不公正感.所谓组织承诺,它是组织成员对组织的一种契约,体现的是组织成员对组织的忠诚度.根据组织承诺和组织报复行为的概念内涵,可以检测设,一个组织承诺较高的员工相对于其他员工更能够忍受组织中的不公,因此,他的组织报复行为发生的概率也会降低.然而,现有文献中还没有组织承诺对组织报复行为影响的实证研究,这也就是本研究的出发点.
关 键 词 ：组织承诺；组织报复行为；相关分析；回归分析
中图分类号：C936 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2013）02-0094-02
一、前言
报复,亦作复仇、报仇,指的是用某种手段、语言、手势、表情等向一个对象来发泄自己不满的行为.一般来说,与报仇、复仇等同义.在报复的过程中,报复者会产生一种罪恶的快感.有一种观点认为报复是一种内在的心理状态,是在社会交往中欲以攻击方式对那些曾给自己带来挫折、不愉快的人发泄怨恨、不满的一种情绪（雨露,何宇丽,2004）.林崇德等（2003）主编《心理学大词典》中将报复定义为一种外在的行为表现,是指行为人在需求受挫或利益受损时对妨碍对象施行惩罚的行为.而所谓组织报复行为,是指组织成员由于感知不公平而针对组织采取的一种消极反馈行为,其目的在于自我纠正不公平感（皮永华和宝贡敏,2006；皮永华,2006）.
从组织报复行为的概念可以看出,导致组织成员产生组织报复行为的最重要原因就是组织成员感受到的组织不公.除此以外,组织成员的个性特征,例如人格,也可能会对员工组织公正感知与组织报复行为的关系产生影响,这一点在皮永华（2006）的博士学位论文中曾得到验证.
除了上述两个主要因素以外,还有没有其他因素会对员工的组织报复行为产生影响?本研究对组织承诺与组织报复行为之间的关系进行了探索研究.
所谓组织承诺,它是组织成员对组织的一种契约,体现的是组织成员对组织的忠诚度.虽然已有研究中还没有组织承诺与组织报复行为关系的验证,但是,根据组织承诺和组织报复行为的概念内涵,可以检测设,一个组织承诺较高的员工,他能够相对于其他员工更能够忍受组织中的不公,因此,他的组织报复行为发生的概率也会降低.这也就是本研究需要验证的检测设.
二、研究设计与结果
本研究选择的是国内在企事业单位工作的人员作为研究对象,根据需要,本研究的问卷设计中涉及了员工的个人属性、组织承诺和组织报复行为三个部分.其中个人属性部分是员工个人的基本资料,包括员工的年龄、职务、性别等基本信息.组织承诺的测量选用李迎春（2011）在《不当管理对员工组织承诺影响的研究》一文中采用的组织承诺量表,共包括21个题目.组织报复行为测量采用的是皮永华（2006）的博士学位论文《组织公正与组织公民行为、组织报复行为之间关系的研究——基于中国人“大七”人格维度的分析》一文中的量表,共包括12个题目.
本研究的数据收集主要是通过向企业员工发放问卷的形式进行的,共发放200份,回收183份,剔除无效问卷8份,共回收有效问卷175份,有效问卷率达95.6%,其中样本结构分布如表1所示.
采用了SPSS软件对数据进行了分析.分析结果表明,组织承诺量表信度为0.915,组织报复行为量表信度为0.883.一般认为,量表系数值大于0.70就具有很好的可靠性,本量表的系数都在0.70以上,符合要求,可以进行下一步分析.
三、相关分析与回归分析
表2和表3分别是员工组织承诺知和组织报复行为的Pearson相关分析和回归分析结果.
相关分析和回归分析结果表明,组织承诺对于组织报复行为具有显著影响,并且这种影响是成反比关系.也就是说,一个组织承诺较高的员工,对于组织也比较忠诚,出现组织报复行为的概率也相对比较低.或者说,一个组织承诺较低的员工,出现组织报复行为的概率也会相对较高.
四、研究结论及建议
所谓承诺,在《牛津大词典》中意为“一种约定,这种约定庄重而有约束力,限制了个体行动的自由”（张德,2011）.承诺实质上是个体在无限变化的世界中求得有限稳定的一种方式,是个体对一种安全、秩序生活的本性要求.承诺可以减少个体因不安、猜疑、迟疑而带来的损失.而个体之所以对组织产生承诺,是因为个体能从对组织的投入（时间、金钱和努力）中得到回报.人们之所以留在组织中,是由于他们愿意,有需要,或是感到应该如此,这三者又分别被称为情感承诺、连续承诺和规范承诺.已有大部分研究表明,组织承诺是在社会交换原则的基础上形成的.组织为员工提供理想的工作环境,员工就对组织形成承诺.由此可以,一个具有较高组织承诺的员工相对来说对于其所处的组织和工作环境也是比较满意的,其所感知的组织不公正感也较低.而组织不公正感是导致组织报复行为的主要原因.因此,具有较高组织承诺的员工也就会较少表现出组织报复行为.循着这种思路,可以推测,一个愿意继续留在组织中的人,一般也会较少表现出组织报复行为.换句话说,如果一个员工打算离开组织了,那么他表现出组织报复行为的可能性要远远大于那些愿意继续待在组织中的员工,这就为组织管理者今后预防员工组织报复行为提供了一个可以参考的方向.