促进电力销售量增长的市场营销策略

【摘 要 】本文首先阐述了当前供电公司市场营销现状,进而提出了促进电力销售量增长的市场营销策略,以供参考.

【关 键 词 】供电系统；供电管理；电力销售

一、树立以顾客满意为核心的电力市场营销观念

首先必须树立以客户为中心的经营指导思想,既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益,这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一.只有从顾客角度来分析考虑顾客的需求,全面尊重和维护顾客的利益,全过程更总了解客户的满意程度,及时发现问题及时整改,在顾客满意中树立良好的企业形象,最大限度地保持和提高客户满意程度,以增强竞争能力.同时营销要体现在上至决策层,下至直接面对用户的具体每一个工作人员身上,建立全员营销的观念,实现外部顾客与内部顾客的共同满足.

二、积极实施用户数字卡式电能表改造工程,推行“一户一表”的怎么写作制度

“数字卡式电能表改造”是一项民心工程.为减轻居民用户的经济负担,使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费,用上“放心电”,将大力推广数字卡式电能表,方便居民客户购电、用电,解决公司居民“户表改造”后的电费回收问题.按照自愿原则,积极接收符合“一户一表”条件的企事业单位和房地产公司管理的物业小区,并积极在城区推行“一户一表”的怎么写作制度,逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来,变为直供到户,使用户在感到电价合理,便宜的基础上,放心地增加其用电设备,从而促使客户多用电,以达到增加营销量的目的.

三、加强用电管理,加速电网建设与管理

对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电,电力企业要加强对电费的监督管理,开展用电普查,禁止乱收费和“搭车收费”,严肃查处窃电行为,保障国家的电费回收和用户的利益.对于出现全网或局部电网电力供应紧缺情况时,坚持在地方政府的主导下,按照“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”的原则,科学实施有序用电措施,合理转移高峰负荷,最大限度减小电量损失.同时,应充分利用国家拉动内需的投资机遇,超前做好用电负荷发展预测及电网规划,积极改扩建城市、农村配电网,确保哪里有客户负荷需求,供电电网就覆盖到哪里,早日促成现实电量供应.电网建设涉及征用土地和建设资金问题,关键还是资金问题.目前,电网建设资金来源渠道有两条：一是电力建设资金用以电网建设为主；二是向银行贷款筹资建设电网.但过去以来,电力部门都不习惯于借钱进行电网建设.而要拓宽电网覆盖范围,适当的举债经营不但可优化企业的资金结构,同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益.

四、加快用户工程进度,做好用电售后怎么写作

所有申请用电的用户都希望能早日用电,要做好用电售后怎么写作,优质怎么写作是供电企业营销中的重要部分.要保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠,加强对设备线路的巡查维护,发现故障时处理,减少计划停电次数和时间；加强应急抢修能力建设,组建综合抢修队伍,强化抢修备品备件管理,建立健全客户受电设施事故抢修延伸怎么写作制度,提高抢修复电速度,减少故障平均持续停电时间,使用户满意.只有与客户建立和谐的供用电关系,不断提高优质怎么写作水平,把促进电力销售市场壮大体现在整个公司生产经营的全过程和各个环节,才能与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系,才能以“优质、规范、方便、真诚”的怎么写作赢得市场,实现供需和谐共赢局面.

五、利用经济手段调控电力市场

可考虑按一定比例的计划手段配以一定比例的市场经济手段来调控市场.即在电力较富余的情况下,对电厂实行按发电能力的60%～70%或按其基本还贷、保本能力下达一定的发电指标,按现行的收购价收购,超出计划的电量在各电厂之间进行自由竞争,电网采用谁便宜收购谁的电量；对普通用户实行配以一定的电量指标,在电力较富余的情况下,按现行电价收费,超用部分实行较为低价的供应办法,鼓励多用电.反之,在电力供应紧张的情况下,其经济手段刚好与上述相反,超发奖励,超用加价.而采用以上市场经济手段凋控电力市场,不仅可大大刺激用电户的消费,增加市场对电力的需求,同时也可使各电厂之间在降低成本,提高效益.