本站原创高速成长问题
很多特许企业不是倒在初创期,而是倒在了快速成长期.
要知道：创始初期,包括高层管理者在内的所有员工都兢兢业业,唯恐疏忽,因此不论管理水平如何,管理力度总是很强.但快速成长期初期的积累则很容易让人麻痹,管理层失去对发展的掌控.随着加盟商数量增多和新竞争者的出现,更使总部觉得“压力过头”.
所以,快速成长期往往被视为一个“关口”.(见图1)
金曙光的经验
北京金曙光文化发展有限公司经营早教特许体系,经过一段时间的推广积累,终于进入快速发展期：加盟商数量剧增,与总部沟通频繁；另外潜在加盟商每天的询问量在30个～150个之间.随之而来的是管理压力的增大,对一些细节问题的处理占据了大量时间.
此时他们采取了两个措施：上马OA(办公自动化)系统和实施全员营销.
对于加盟商,如果他要想提高当地的营销效果,就必须要在总部的POP模板上设计自己的内容,或讨论新产品的操作细节,但总部如果以传统的信件、等方式进行指导和审核,成本大,效果也不好.而通过OA系统则又省又快.
实施全员营销的核心是培育每个人都熟悉公司的教育理念,让每个对外界的接触点都成为传播公司价值理念的有生力量.全员营销的背后是内部培养体系：公司的战略策划部门、市场部门和人力部门都要参与全员营销培训计划的制订,不仅培养员工技术,还要培养能力,甚至培养具有教育界人士的气质.
上述措施只是一个表面.金曙光作为早期教育特许体系,采取各种措施的基点是：严格区分基于市场为核心的商业理念和基于产品为核心的教育理念,并保证两个维度齐头并进地为加盟商提供价值.
提升能量环
这实际上也是很多企业安全度过快速发展期的经验,我们把它归纳为一个“提升能量环”(见图2).如果能强化能量环的各个要点,就可以保证特许企业解决好快速发展期的如下问题：
由于商业运作的成功而忽视产品的继续开发,不能保证加盟商赢利性提升,也无法应对新进入的竞争者.当后来的加盟商发现赢利性一般的时候,对特许体系的疑问就越来越多,对总部的要求也越来越多.
由于采用原来的运营流程和手段,致使整个管理链条上效率奇差,导致加盟商甚至基层员工的不满,降低特许体系生产力.
很多员工(包括管理层)对快速成长期的成绩沾沾自喜,忘记企业品牌的持续打造,使得(潜在)加盟商感觉总部某些岗位的怎么写作水平大幅度降低,专业度也不如往常,因而对总部失去信心.
(文章编号：1218)