本站原创【摘 要 】 目的：根据本院门诊量变化,分析门诊患者就诊规律,提高门诊医疗怎么写作水平.方法：采用季节指数分析法,以指数的大小来反映门诊人次在不同时段上的变化情况.结果：医院及各科室门诊人次均存在一定变化规律.结论：医院管理层应根据门诊人次变化规律合理配置各种医疗资源,科学安排门诊工作,更好地为患者怎么写作.
【关 键 词 】 门诊人次； 变化； 指数； 分析
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.31.095
门诊量的高低在很大程度上可以反映医院的规模、医疗质量和技术水平、门诊管理水平以及患者对医院的信任程度[1-2].本文对本院2007-2011年5年来各科门诊量进行分析,总结出门诊量变化规律,为合理配置各种医疗资源,科学安排门诊工作,更好地为患者怎么写作提供科学依据.
1.资料与方法
1.1 一般资料 资料来源于本院2007-2011年统计报表.
1.2 方法 采用季节指数分析法,以指数的大小来反映门诊人次在不同时间上的变化情况.季节指数的计算方法如下：季节指数等于同季（月、日）平均数/各年份季（月、日）总平均数.
2.结果
2.1 1周季节指数,反映1周7天各科门诊人次的变化规律,见表l.周一、周二患者最多,周日最少,只占平时的一半.最值得一提的是儿科,因儿童就诊的特殊性,其周六、日的季节指数明显高于工作日,可见儿科一周7天工作量都比较大,无明显区别.从周季节指数看,受周六、日影响较大的科室有口腔科、内科、运动医学科、中医科,这些科室门诊人次都比平时减少较多.
2.2 各月季节指数,反映1年12个月各科门诊人次变化规律,见表2.一年中11月、12月为就诊高峰,其次是9月、8月,2月、1月为一年中最冷清的月份,这与春节、元旦放检测有很大关系.儿科也是11月、12月、10月就诊人次最多,2月最少.内科、中医科在12月门诊人次整体上涨的情况下,指数依然上升,表明患者增加显著,这与慢性患者年底集中开药有关.
2.3 季的季节指数,反映1年4季各科门诊人次变化规律,见表3.季度季节指数中,第4季为旺季,其次为3季度,1季度门诊人次最少.这与季节性疾病有关系,心脑血管疾病在秋冬季节容易发病.
3.讨论
不同时段门诊患者就诊存在一定的规律,细化到科室,每个科又有自己不同的周期性和反复性,医院管理层应根据门诊人次变化规律合理配置各种医疗资源,在患者就诊较少的时候,可适当安排医务人员培训、休息等,在高峰时期,增加工作岗位,减少医务人员因太过忙碌而造成的差错,及患者因等待时间过长引起的不满,更好地为患者怎么写作[3-4].