本站原创近日,四川在线网友“抽查”了全国各地不少政府网站的互动栏目,发现某些地方政府网站的市长信箱里连续几个月、几十上百条的信件回复颇具机械性,几乎千篇一律:“您好,您提交的来信已转送某某部门,请等待结果.”对此,网友置疑这是不是机器人干的
按理说,官员设立信箱,目的是问民生、聚民智、解民忧,提高行政效能,其积极意义应当肯定.而网民通过网络向政府反映问题、投诉咨询,也是天经地义的.但为什么各地市长的信箱回复内容会千篇一律呢
究其原因,我以为,关键是有些官员自以为是惯了,对民众缺乏真心实意,敷衍了事,设立市长信箱只是作作秀罢了.而热脸碰上冷屁股,肯定会伤了广大网民的心,也不知道这千篇一律的回复是想忽悠谁.想想这事,不能不让人对某些官员的办事效率打一个大问号.
这里,不禁使我想起了温家宝总理的“三真”作风,即真心、真言、真抓.的确,作为一个大国总理,温家宝的亲民形象早已深深地烙印在全国各族人民的心中.如在今年2月27日下午与网民长达两个多小时的在线交流中,有许多细节令人怦然心动,好评如潮.他的话儿虽然非常平实,可是句句都是掏心窝子的话,句句都饱含着对人民大众无微不至的挚爱.可以说,这也是一次十分成功的网络问政,令人难忘.
应该说,官员给网民回复信件是一件十分严肃的事,绝非儿戏,因为它涉及民生的方方面面.因此,官员一定要好好学学的“三真”作风,诚心实意地与网友平等交流,哪怕是再尖锐的问题,只要自己能解答得了,绝不能躲躲闪闪地回避,做到有问必答,让“没时间跟你闲扯”或“已转”、“已阅”、“有待于”这样的“雷语”从市长信箱中绝迹.
我想,唯有如此,才能提高官员的科学决策水平,促进解决各部门和单位政令不畅、效率低下、敷衍塞责、互相推诿扯皮等问题,从而为民多办事、办实事、办好事,有利于推动建设规范有序、务实创新的效能型、怎么写作型政府.无疑,这样的市长信箱,才会受到人民群众的欢迎！