本站原创[摘 要]基于系统论的思想,从生态系统视角分析信息生态的内涵及构成因子,结合中国电子商务特点构建信息生态模型,并以中国淘宝网作为实证研究对象,分析淘宝网中的信息生态因子、信息生态链和信息生态圈.该研究可丰富信息生态的理论研究体系,为网络时代电子商务的发展及电子商务信息生态的建立提供理论支撑.
[关 键 词]电子商务 信息生态因子 信息生态链 信息生态圈
[分类号]F224
1 引言
经过10多年快速发展,中国电子商务的生态化特征和趋势日益突出,一个生机勃勃的电子商务生态系统正在形成,“电子商务生态”正成为兼具理论和实践重要性的前沿研究领域.
生态系统理论在电子商务应用中的研究主要体现在对企业电子商务生态环境、生态链等方面.国外学者BrianDetlor(2001年)从信息政策、信息系统发展进程以及信息文化这三个方面研究了影响企业电子商务信息生态均衡的因素；RajshekharG.Jalgi,PatraciaR.Todd和RabertF.Scherert(2005年)利用互联网生态系统中占典模型的组织生态动力学特点,提出并制定了一个基于当前全球电子商务环境的电子商务生态模型；ErikAssadourian(2008年)通过对世界经济环境分析,指出电子商务的发展离不开稳定的经济环境支持,国家的经济环境是构成电子商务生态环境的成分之一.我国学者谢荆晶(2009年)对电子商务生态系统中的多样性进行了研究；闵惜琳、姚锐(2007年)对电子商务生态系统中的交易方、中问商、管理者在内的各主体的现状进行分析；杨艳萍、李琪(2008年)对电子商务生态的概念进行界定,并分析了其构成；彭丽芳、朱凤侠(2008年)从技术、信用、物流、人文、法律、经济等6个方面对我国电子商务生态环境进行了比较详细的分析；宋裴、盛振中(2008年)则以淘宝网为例,分析并研究了淘宝网商业生态系统的构成、特征及进化历程.
综合国内外企业电子商务生态系统研究成果来看,研究的特点表现为三多三少：①理论性研究成果较多,应用性研究成果较少；②概念性研究成果较多,实证性研究成果较少；③对企业信息生态类的问题研究相对较多,电子商务环境下的信息生态类的问题研究相对较少.本文针对目前企业电子商务发展中信息生态失衡的问题,从企业电子商务环境下“信息一人一环境”之间的系统均衡角度出发,分析企业电子商务中的信息生态因子,建立电子商务信息生态模型,并结合我国企业电子商务运营的典范――淘宝网,进行实证分析,找到适合中国企业电子商务发展的生态模式,进而推动中国企业电子商务的运营,提高我国电子商务企业的市场竞争力.
2 信息生态及信息生态因子
2.1信息生态的内涵
信息生态(informationecology)一词于20世纪80年代被西方学者所使用,用来表达生态观念和日益变得重要和复杂的信息环境之间的关联.TaylorGra-ham认为,信息生态是信息质量、管理、产品和价值的总和以及对信息怎么写作、需求和可靠性的评价.Bon-nieA.Nardi和VickiL.O’Day将信息生态定义为“特定环境里由人、实践、价值和技术构成的一个系统”,认为信息生态系统的核心不是技术,而是由技术支持的人的活动.陈锡生认为信息生态是一定范围内的信息资源各要素(如信息人、信息、信息技术、信息政策、信息、信息法律、信息基础设施等)及其相互关系的总和.陈曙,薛纪珊,田春虎,应金萍等认为信息生态是信息、人、环境之间关系的总和.
本文基于系统论的思想,从生态系统视角出发,认为信息生态(informationecology)是研究信息构建中信息自组织与信息系统论等信息科学中的问题,指在特定的信息空间内,以信息技术为手段,为达到一种均衡状态,信息人与信息环境在信息资源支持下的传递与反馈活动,它包括人类信息生态系统以及组织周围一切信息交流要素的总和.这里所指的均衡状态是一种动态平衡,信息生态内部具有一定的自动调节能力.
2.2信息生态因子的内涵
信息生态因子是指信息生态中对人类及社会组织的成长、行为、发展、流动和分布以及社会进化与发展有着直接或间接影响的环境要素,包括信息人和信息环境.本文所指的信息人是从广义上而言的,不仅包括微观层面的单个个体,还包括宏观层面的从事信息工作的企事业单位、政府机构人员这一特殊群体.信息环境是指一个社会中由个人或群体接触可能的信息及其传播活动的总体构成的环境,包括信息资源、信息技术、信息、信息政策、信息法律、信息文化和信息基础设施.信息人与信息环境之间既相互联系又相互影响,既相互制约又相互促进.
2.3信息生态因子构成及相互关系
从生态系统角度出发,信息生态因子由信息环境和信息人因子两个部分构成,信息环境因子包括外部环境和内部环境,信息人因子包括信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者.信息生态各因子之间存在着相互作用、相互影响的关系,各因子之间的作用关系如图1所示：
2.3.1信息人因子之间的相互作用 信息人的相互作用关系包括共生、共栖、偏害、互利共生、竞争、捕食等.在信息生产者之间是竞争与共生并存,如分享经验、联合促销、相互调货等；在信息消费者之间,关系呈现多样化,消费者之间可进行交流或进行商品团购等；在信息传递者之间,可以利用信息交易平台、物流公司、金融机构、第三方怎么写作机构等进行互利共生；在信息生产者和消费者之间,商家与顾客相互依存,共同建立商业信用体系,改进商业购物环境；在信息生产者和传递者之间,信息传递者把支付、物流、软件、广告等怎么写作集成到企业,从而提升怎么写作水平,增加对顾客的吸引力,它们之间存在着互利共生的关系.
2.3.2信息环境因子之间的相互关系 信息环境因子包括内部环境和外部环境两个方面,内部环境因子包括信息网络、信息系统、信息技术、信息资源、信息文化和信息安全；外部环境因子包括经济环境、社会环境、法律环境、信用环境和物流环境.这些环境因子之间相互作用、相互制约,一个信息生态因子的变化会引起其他因子的变化,这些变化最终影响着信息生态系统的平衡状态.
2.3.3信息人与信息环境之间的关系 从生态系统角度出发,信息人的存在与发展需要不断地与其信息生态环境进行信息的交流.一方面,信息生态环境向信息人提供成长、发展、创新所需的各种信息资源,使信息人受到信息生态环境作用；另一方面,信息人通过各种途径不断影响和改造信息生态环境.
3 电子商务中的信息生态模型构建
3.1中国电子商务发展现状
中国的电子商务起步虽晚,但发展速度很快.电子商务由1995年开始进入中国,至今已有14年历史.中国电子商务目前已渡过萌芽和发展阶段,现进入大规模的应用阶段.据中国互联网数据中心DCCI统计,2007年我国各电子商务网站的交易规模为410.4亿元人民币,较2006年增长90％.作为主流的C2C网上交易模式,我国C2C电子商务网站的营业收入规模将持续增加,2009年交易规模预计将达到约1023亿元人民币.预计未来三年中国C2C市场增长率可达到45.9％,2011年市场规模达到2310亿元,如图2所示：
以上数据充分说明,中国互联网用户群体已经具有了一定的规模,互联网市场面临着高速发展的重要机遇.
3.2中国电子商务发展问题分析
虽然近年来我国的电子商务整体发展势头很好,交易量快速增长,但是我国电子商务因为先天发展不足等因素,还是存在一定的问题.这些问题将直接影响我国电子商务发展：
信息技术等网络基础设施不够完备.在中国,全国性的金融网还未形成,金融业自身的电子化还未实现,商业电子化又落后于金融电子化,制约了电子商务的生存、发展空间.
信息资源中信息流不畅通且不对称.在电子商务活动中,大多数企业商家和购物消费者之间的信息常常不能通过网络及时协调和交流.商务活动中的信息利用方式还依赖于网下的等传统方式,购物者对销售方提供的信息具有依赖性.
信息安全及法律保障体系不健全.在网上进行的电子商务活动中,涉及了许多商业秘密和个人隐私.而国内现存的网上交易中存在着许多漏洞和不安全的隐患,使网上安全成了一个大问题.
信息政策中管理体制和运行机制有待完善.现行的信息产业管理体制存在着严重的计划经济烙印,过度集中和垄断制约了市场竞争,有碍电子商务在全社会的推广应用.
3.3电子商务中信息生态模型
在电子商务从事交易的过程中,电子商务中的信息人因子与内外部环境因子之间以商务信息流、资金流和物流为传输和反馈纽带,以商务需求满足为目标而形成一种供求关系均衡的运动状态,这种状态可以理解为电子商务中的信息生态.结合中国电子商务特点及发展中所面临的机遇和挑战,本文构建了电子商务信息生态模型(见图3),以帮助从事电子商务的企业明确电子商务建设过程中需要理顺的核心要素,需要关注的支撑要素,以帮助开展电子商务的企业更好地制定企业电子商务发展生态战略.
电子商务中的信息生态模型的构成主体包括信息生态因子、信息生态链和信息生态圈.在电子商务信息生态系统中,信息人因子构成了电子商务中的信息生态的主干链,信息环境因子构成了电子商务中信息生态的支撑链,他们共同组成了企业电子商务的信息生态链.基于信息生态链的支持,信息生态因子之间持续的动态适应过程形成信息生态的平衡,促进了信息人因子之间的信息共享和协同进化.
4 实证分析
4.1中国淘宝网概况
淘宝网是由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办的目前国内最大的网络市场和交易平台,占据了我国网络购物70％左右的市场份额.目前淘宝网业务包括C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分,同时它也为写家和卖家提供交易平台.截至2008年第一季度,淘宝网注册会员超过6200万人,交易额突破188亿元,覆盖了中国绝大部分网购人群.统计数据显示,2008年,淘宝网年交易额为999.6亿元,与2007年的433亿元比较,同比增长了131％,约占全国社会消费品零售总额1％.国内著名咨询机构艾瑞分析师张艳平表示,中国网购在2008年发展迅速,全年交易额达1200多亿,淘宝网占据八成份额,领先地位已确立.淘宝网方面则透露,凭借999.6亿的年交易额,淘宝已经超越百联成为国内最大的综合卖场.而且,淘宝网一家网络零售平台的销售额等于40家“全国百家重点大型零售企业”之和.
从淘宝网的商业成功角度进行分析,它实现了商家到顾客的桥梁,它集商家门户网站、搜索引擎、顾客购物平台和支付安全保障于一身,为商家和顾客提供全程的无忧怎么写作,保证交易安全,维护双方合法权益.利用前文构建的电子商务信息生态模型从信息生态因子、信息生态链和信息生态圈三个层面可以分析淘宝所取得的成功.
4.2淘宝网的电子商务信息生态因子
4.2.1淘宝网的外部环境因子①从经济环境角度来看,我国经济一直处于平稳增长趋势,处于8％左右的水平,2007年达到了11.4％,达到历史最高水平,国内生产总值占世界比重的6％,从整体来看,我国经济形势良好,有利于电子商务的发展；②从社会环境来看,淘宝网正处在中国政治稳定的社会宏观背景之下,中国网络基础设备正不断完善,网民数量不断攀升.2008年6月,中国互联网信息中心发布了最新的《2008年中国网络购物调查研究报告》,在被调查的城市中,总体网络购物渗透率达27.9％；③从法律环境角度来看,我国政府先后制定了一系列相应的政策、法律、法规等,如继《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》和《互联网信息怎么写作管理办法》之后,我国政府于2004年8月28日签署了《中华人民共和国电子签名法》,并于2005年4月1日正式实施,这是我国第一部真正意义上的国家级电子商务法；④从物流环境角度来看,我国最近几年第三方物流企业发展速度很快,如与淘宝网合作的较大规模的物流公司圆通、申通等.同时,为推行与物流公司的全面合作,淘宝网与中国邮政合作,推出了“e邮宝”(EMS电子商务经济快递)物流怎么写作；⑤从信用环境角度来看,普遍缺乏信用意识和信用道德规范,信用治理制度不够健全,信用相似度检测怎么写作落后,很多相似度检测机构没有自己的信用资料数据库,国家对信用问题也缺乏有效的法律保障和惩罚机制.
4.2.2淘宝网的内部环境因子 ①从信息资源角度来看,淘宝网的任何用户都可以利用淘宝网的平台发布商务交易信息；②从信息网络角度来看,“阿里旺旺”是淘宝网用户群普遍使用的交流工具,除文字交流、语音视频、动态表情、文件传输等即时通讯的基本功能,它还具备了购物资讯、交易工具等特色功能；③从信息技术角度来看,在交互信息技术方面,淘宝网采用自主开发的策略,在雅虎用户界面的基础上,提供了更多适合淘宝网及其他中文网站应用效果的JaS-criptUI和工具；④从信息安全角度来看,在解决资金流问题方面,淘宝网使用了“支付宝”工具着力解决网络支付问题,实现了网上在线支付、中间支付资金管理等功能；⑤从信息系统角度来看,淘宝网独具特色的论坛系统,也促发了用户的生态化联系；⑥从企业文化角度来看,淘宝网倡导“宝可不淘,信不能弃”的诚信、活泼、高效的网络交易文化.
4.2.3淘宝网的信息人因子 淘宝网中的信息人体现在卖家(信息生产者)、交易平台(信息传递者)、写家(信息消费者)和第三方怎么写作机构(信息分解者,包括物流、金融等怎么写作机构).写卖双方在淘宝网这一在线交易平台中,卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖,而写方可以自行选择商品进行竞价和购写,不再受时间和空间的限制,广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本.在金融怎么写作方面,2008年初淘宝网与中国建设银行合作推出“支付宝卖家信贷怎么写作”.同时,与数字证书配合,保障网上交易安全、信息安全、货物安全、商业秘密等；在物流怎么写作方面,与中国邮政和民营快递公司等合作,为支付宝和淘宝用户量身了“e邮宝”经济型物流怎么写作.
4.3淘宝网的电子商务信息生态模型分析
淘宝网中的信息人因子构成了电子商务的主干链,信息环境因子构成了支撑链,这些因子之间相互作用,共同促进淘宝网信息生态圈的协同发展.具体表现在：①写家和卖家的互利共生.如当写家规模增长,购写能力提高时,将促进卖家的协同发展.②卖家之间的竞争与共生.卖家之间也并非是单纯的竞争关系,也有分享经验、联合促销、友情连接等互惠行为,如淘宝网中的商盟.目前淘宝网已形成化妆品、珠宝装配等多个行业商盟和福建、上海、北京等多个区域联盟.③写家之间的中立及共生.写家之间除保持相对独立的关系外,也可以通过网络社区、即时通讯等相互交流,并可进行团购等.④支付宝与淘宝网互利共生.支付宝作为淘宝网的一项支付怎么写作,其目的是为卖家和写家提供便捷的交易怎么写作并促进交易的安全性.
5 研究结论
本文从生态系统视角基于系统论的思想,分析了信息生态的内涵及其构成因子,并构建了电子商务中的信息生态模型,以中国淘宝网的电子商务运作的成功模式作为实证分析对象,认为淘宝网能够在中国取得成功对中国其他企业电子商务运作可以带来的启示是：应充分利用中国经济转型及电子商务发展契机,合理利用信息技术及企业内外各种资源,尽可能地为写卖双方提供了交易桥梁,并提供充足的信息、安全的保障、科学的管理和权益维护机制.本文构建的电子商务环境信息生态模型,可以帮助中国没有获得电子商务成功运作的企业更清晰的认识自身所处的内外环境及自身所存在问题,以更好地提高企业的核心竞争力.