本站原创在政府相关部门、网民和各界人士的努力下,经过一周激战的和360公司,已经实现了软件兼容,事情露出了和解的苗头.
当事的两家企业都是中国互联网业界不同领域的标志性企业,都曾为中国互联网经济的发展做出自己的贡献,却没能在最紧要的关头,表现出领军人物本应具备的风度和气质.毫无疑问,这场被称为“中国互联网历史上经典事件”的争斗没有赢家.消费者、企业和整个互联网产业都受到了伤害.
人们有理由期待,这场波及人数以千万计的“互联网大战”,当事双方将回归冷静与理性.在法律与商业范畴里解决问题.
事实上,早在1997年,计算机操作系统的巨无霸――微软公司与网景公司便爆发了浏览器的商业之争.所不同的是美国司法部走到了前台,向联邦法院起诉微软捆绑销售IE浏览器.这一十几年前的事件,折射出中国互联网经济司法实践的滞后.
我们相信,经过这次事件,中国互联网企业将走向成熟、理性,在法律、商业、行业自律的框架内得到健康、快速的发展.
一个多月前,正当人们刚刚走出中秋,期盼国庆之时,一场迄今为止影响人数最多的中国互联网战争爆发了.
革命与封杀
9月27日,360安全卫士在几乎没有任何征兆的情况下,突然发布隐私保护器,剑锋直指腾讯.
腾讯公司成立于1998年,是中国最大的互联网综合怎么写作提供商之一,也是中国互联网客户端的霸主.其业务为中国目前使用人数最多的即时通讯软件,市场占有率超过80%.
根据2010年1月的市值计算,腾讯折合约400亿美元,继Google的1451.86亿美元之后,跃居全球网络股的亚军.
“我们希望360隐私保护器的推出,能给广大用户更充分的知情权与选择权.”360总裁齐向东向媒体公开表示.这家只有四岁的互联网公司诞生于中国木马、病毒与插件横行的背景下,并致力于互联网安全,被称为“网络安全第一品牌”.
当晚,腾讯公司发布紧急声明,承认扫描用户电脑硬盘的事实,但将其称为“安全模块的功能,是安全软件普遍采用的检测技术,能系统地发现和清除各类木马”.
对于这个解释,清华大学一位长期从事互联网产业研究的学者向《中国新闻周刊》表示,腾讯的扫描行为很正常.他说,几乎所有的互联网软件都使用这种扫描模式,“无论你是金山也好、MSN也好,你要让用户与你的怎么写作器实时传输数据,就得扫描,谈不上窥探用户隐私.”
9月30日,腾讯开始大规模隐私保护器.电脑管家拦截该隐私保护器的下载链接,称其“访问下载可能会危害您的系统安全”,同时,消息窗口、腾讯网、腾讯微博及腾讯搜搜也将该链接标注为“恶意链接”.
此后十余天的战斗,两大阵营赫然形成.盛大CEO陈天桥、搜狐CEO张朝阳、迅雷CEO邹胜龙等纷纷发表言论,力挺这次战争的主攻者360.陈天桥甚至在盛大游戏平台中发布公告提示:“在输入账户、付费充值、以及进行私密对话时,请先关闭,以保证安全.”另一方面,金山、百度、可牛、遨游等网企则倒向了腾讯这一边.
10月11日,腾讯首次全网弹窗发布严正声明,声称“一向重视用户隐私的保护,绝没有窥视隐私的行为.请广大用户明辨是非,不要被某公司的安全恐吓所欺骗.”
针对这份声明,360发布《用户隐私保护白皮书》,并指责腾讯不尊重用户的“知情权”,“的‘安全模块’监督自己不能让全社会信服.”后者于10月14日宣布起诉360,要求停止侵权、公开道歉,并索赔400万元.360立即宣布就“”与“封杀”事件反诉.
此后的时间里,陆续有多位网友起诉腾讯.公益律师联盟17日宣布,已经有500余名网民在其协助下,就“软件暗中扫描用户硬盘、涉嫌侵犯用户隐私权”集体向法院提起诉讼,要求腾讯公司公开道歉并索赔9920.1元.这是国内首例互联网用户保护隐私权的大规模诉讼事件.
360独门暗器:保镖
就在360推出“撒手锏”的前两天,公司董事长兼CEO周鸿针对腾讯联合金山、百度等网企发布“联合声明”事件,连发两条微博,指责前者“一个是抄袭成性的剽客,一个是唯利是图的检测药贩子”,他说:“(腾讯)找了几个Loser,发表不正当竞争的声明,这本身就是一个可笑的事儿.他们害怕360揭露他们损害用户的行为,耽误了他们发财挣钱.今天,即使一个火星人,在中国互联网上混上几天,就知道到底是谁在不正当竞争.”
事情至此,出现了一个急转弯.“在这之前都是打口水仗,没有实际性的动作,这之后才动了真格的.”清华大学媒介调查实验室主任赵曙光告诉《中国新闻周刊》.
10月29日,360正式推出“保镖”.这款软件虽默认不修改任何设置,但却可以过滤和阻止的“手机生活”“聊天窗口广告”“迷你首页”“腾讯搜搜”等24个项目,几乎等于对其进行了“阉割”,360公司一位技术人员用这样的词汇来描述“保镖”的功能,这是对腾讯的“攻击”.
一位长期为腾讯提供战略咨询怎么写作的学者告诉《中国新闻周刊》:“腾讯主要就是靠“迷你首页”和“聊天窗口广告”几个功能在赚钱,你现在把它屏蔽了,等于断了它的财路,人家肯定大动肝火”.他表示,“保镖”出来后,腾讯每一分钟都在损失.
据悉,这些可以被“保镖”过滤与阻止的24项功能是腾讯业务收入的核心之一,几乎占据了腾讯总收入的一半以上.
作为国内第一大客户端,腾讯对于360的挑战表达了震怒,先后通过弹窗形式发布两封公开信.之后,其“不正当竞争及加强行业自律的联合声明”第二次向全国用户全网弹窗,6亿用户登陆即可看到,震撼业界.
“声明”开门见山:“揭露360的种种恶行,表达坚决不正当竞争的行径,并呼吁加强互联网行业自律,为中国互联网的健康发展创造良好环境.”
360立即针锋相对,并首度进行弹窗回应,刊文《360为保护用户隐私遭腾讯打击报复》,宣布已掌握腾讯偷偷扫描用户电脑的“超级黑名单”证据.翌日,这份包含685款软件的名单被公布.
“超级黑名单”一出现便成为搜索热词,这恰如百度搜索风云榜的显示:360“保镖”在发布首日,就登上搜索排行榜榜首,热度超过此前的“大S订婚”“李刚”等热点事件.
对于腾讯来说,“保镖”的出现,“是一招撒手锏”,搜狐新闻中心某经理说.
“二选一”的背后
“360要革它的命”网友们纷纷言传,这让腾讯深感不安.
10月29日18时许,腾讯再次弹窗,指称360推出的“保镖”为恶意外挂软件,将采取一切必要措施,“全力保障软件的安全”.
然而,就是这款被金山、瑞星、腾讯等众多互联网企业激烈反对的软件,却创下了互联网新软件发布的下载纪录.11月1日,刚刚推出72小时的360“保镖”软件下载量便突破千万,平均每秒就有40个独立下载安装量.
至此,人们都以为一向低调的腾讯在表达态度之后,会选择继续沉寂.但是,出乎所有人的意料:11月3日下午,腾讯再次全网弹窗发布公开信,要求用户在之间进行选择.
公开信说:“360已经在用户电脑桌面上对发起了劫持和破坏.我们本可以选择技术对抗,但考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为‘战场’,而把选择软件的权利交给您.”
“二选一”站队行动的大幕彻底开启,几天以内,有数以千万计的网友在这场拉锯战中走向了不同的阵营.
腾讯公司在发送给《中国新闻周刊》的函中写道:“此时通过法律途径已经来不及,我们一边对政府监管部门说明情况,请求政府出面终止这个对亿万用户的劫持.同时我们被迫让有可能受感染的用户在短期内避开360”,并将“保镖”的出现定位为“全球互联网史无前例的恶性攻击”.
360传播部总监屠建路在接受《中国新闻周刊》采访时,用“互联网界的911”,来形容腾讯要求用户站队的行为.
而根据新浪、搜狐、网易等各大网站全国网友显示:超过70%的网友表示需要“保镖”,以便更好地使用.“表面上看,腾讯拥有自己的宣传门户,占据了一定优势,但实质形势对它很不利”,赵曙光告诉《中国新闻周刊》.
腾讯“二选一”行动尚未形成成果,便阵脚大乱.
“它(腾讯)如此激进,说明核心利益受到了严重损害”,一位长期为腾讯提供战略咨询怎么写作的学者向《中国新闻周刊》表示.
腾讯向《中国新闻周刊》出示的相关资料也显示:“保镖”在出现的两天时间内,其强势推广使“已有将近2千万用户有安装行为”,这就意味着,一旦用户下载使用了“保镖”软件,被屏蔽与阻拦了相关盈利模块的腾讯就会失去其作为客户端的实质意义,而它的“实质意义就是通过客户端来实现盈利.”赵曙光解释.
11月4日,北京盈科大厦腾讯公司新闻发布会的现场,负责公关的高管刘畅言语之间逐渐哽咽,以致潸然泪下.她说:“来腾讯五年了,这是我经历的最惨烈的一次,也是腾讯公司成立12年,最惨烈的一次.昨晚腾讯一万多名员工,彻夜不眠,尤其是产品团队的同事等”
而就在前一天的下午,腾讯突然弹窗,宣布不兼容.“当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定.在360公司停止对进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行软件.”腾讯在公开信中如是说.
战争陡然间升级.
召回风潮
11月4日上午,在腾讯召开新闻发布会的同时,360发布公开信,宣布召回“保镖”.信中写道:“我们推出一款产品,本着从用户出发的精神,希望能为用户创造价值.但是,如果因为各种原因,反而为用户造成了困扰,那我们必须为此承担责任.”
一位接近与的某互联网企业副总裁告诉《中国新闻周刊》,腾讯宣布“二选一”举措的当晚,“相关部门的就已经打过来了”,他说,“相关部门要求腾讯停止这种行为,360也要退让”.次日下午,记者发现,两种软件已经可以同时使用.
已过,接下来“肯定又是一场口水仗”,搜狐新闻中心某经理在接受《中国新闻周刊》采访时断言.
召回当天,周鸿于微博刊文,称呼腾讯“正在引发中国互联网史上最大的安全灾难”,他说,“腾讯这个横行的霸权即使要倾轧过360的身躯,360也一定要让这个恶霸付出代价”,并呼吁“如果你热爱360,热爱中国互联网,请携手共同抵制腾讯的霸权！”腾讯方面对此拒绝回应.
“腾讯没有被动,相反,它的低调是合适的.”清华大学法学院经济法学者黄新华向《中国新闻周刊》表示.然而,正因为低调姿态而表面占据上风的腾讯,却在股价上遭受了不小的损失.
发布会当日,腾讯股价逆市大幅下跌,腾讯控股在港交所收盘下跌5.8港元,跌幅达3.1%,市值一日之间蒸发逾百亿港元.“这跟口水战不一样,这都是实打实的损失呀.”黄新华说.
就在人们都认为战争趋向结束之时,销声匿迹的马化腾与斗志昂扬的周鸿却同时站出来接受了媒体专访.腾讯表示其既定部署未变,不会做出妥协,将继续进行斗争.“我们谴责和坚决抵制制造这场灾难的360公司,同时强烈建议用户不再继续使用360软件并选择值得信任的安全软件.”
11月6日,周鸿再次更新微博称,“我在这里要告诉马化腾一句:请听一听用户的呼声,请听一听互联网创业者的愤怒,再请你看一看互联网开放、透明的发展趋势.不管是一个帝国,还是一个企业,只要它是封闭的,那它就会迅速走向衰亡.”并断言,“即使360在这场对决中被腾讯组织的各种资源所绞杀,如果腾讯不改变它封闭的商业模式,仍然漠视用户的利益,仍然拒绝给用户选择权,那么它从今天开始将面临着更大的危机.”
当晚8时许,360再次通过弹窗形式要求用户卸载“保镖”.这一举动或许意味着“360在全面收缩”,搜狐新闻中心某经理向《中国新闻周刊》表示,“因为它的目的已经达到,就是通过这一场斗争让腾讯坐不稳老大,打破原有的座次.”
然而,腾讯CEO马化腾于11月8日上午接受《中国新闻周刊》采访时却表示,当前仍有近500万“保镖”用户尚未进行卸载,他始终觉得360很可疑,“最好不要靠近我”,马化腾用了两句很形象的比喻来形容他的警惕:“送礼送很多花,花里藏了很多刀”.★