本站原创从实际上分析,思想政治工作的过程就是工作者同工作对象信息交流的过程,即思想工作者将有关的信息采取灵活的方式传播给工作对象,工作对象将信息反馈给工作者,以此往返不断,从而达到做思想工作之目的.信息的发出、接收、反馈能否成功,首先要取决于双方信息的传播能否畅通无阻.如果信息有发无收,或者有收而无发,都会影响思想工作的效果.
笔者就思想政治工作过程中,信息传播时应注意的问题谈点自己的浅见.
一、信息内容要具有针对性
思想政治工作者发出的信息重要与否,并不在于信息的本身,而在于工作对象是否对你的信息感兴趣.检测如思想工作者认为自己发出的信息很重要,而工作对象将信息欲置之度外,不予领会,那么这样的信息就达不到预期的目的.所以说,信息内容的选择和排列是相当重要的.
根据哲学性和个性关系的原则,思想政治工作者发出信息应该在坚持党的领导、保证贯彻执行党的总路线的前提下做到因人而异,具体问题具体分析,一把钥匙开一把锁,最大的忌讳是一刀切,千篇一律.只有根据工作对象的具体思想问题而发出信息才能被工作对象所接收,否则就会减少信息的有效性.首先要明确工作的目的和工作对象的问题症结所在.思想工作者在做思想工作时不能急于求成,要先进行调查了解,而后再根据工作对象的思想基础、脾气性格、理解能力,有针对性地向其发出信息,做到有的放矢,减少盲目性,增强有效性.其次,发出信息还要有层次顺序.给工作对象谈心做工作要循序渐进,先讲什么,后讲什么,要有所安排,不可鞋帽颠倒,更不能张冠李戴.根据工作对象的情绪变化、思想转变的程度,灵活地加大或减少信息量,及时调整信息内容,排列信息顺序,使发出的信息发挥更大的效力.
二、信息的传播形式具有灵活性
好的信息内容还要有灵活的传播技术,才能顺利地由此及彼.如果传播技术差,那么再好的信息内容也是要被打折扣的.
语言是信息交流的主要工具之一,思想政治工作干部要重视语言表达能力的提高,善于准确地运用语调、词汇、修辞等,通过口头或书面形式把自己的意愿、目的清楚地告诉工作对象.比如对性格内向,不易接触或受过创伤、感情脆弱的人做工作时,要特别注意用亲切的语调、婉转的词汇,并且不能随便比喻,以避免触痛工作对象或者引起他们的胡猜乱想.对性格直爽的“大炮”来说,则忌讳“弯弯绕”,有什么就说什么,直来直去,否则他说你不实在,不相信他.对自尊心较强的工作对象传播信息可采取间接的方法,先通过他的朋友与其谈话,而后再直接找本人谈话.对那些大大咧咧、屡改屡犯的工作对象,则宜用重炮“轰”他一阵,给一剂量大点的“药”吃,否则小来小去他们感觉不到“药”力,这就是说在不同的场合,对不同的对象,要用不同的语言方式,恰如其分、准确无误地传达自己的信息内容.语言的调节能力也很重要,思想政治工作干部在与对象谈话的过程中要讲究科学和艺术,在谈话开始时,不妨先谈谈工作对象感兴趣的事,然后把主题引向自己需要的方向.所谈的话可以天南海北,但自己工作的目标始终不能忘,这就象散文所具有的特色,形散而神不散.和工作对象谈话还可采取时紧时松的办法,在双方心里都比较紧张时,可把话缓一缓,让气氛松缓一些,而后再进入主题,这样可以使工作对象松开自己紧闭的心扉,让思想工作者的信息顺畅地进入工作对象的心里.
思想政治工作者的信息传播除了靠语言外,还有诸如空间的应用、手势和姿态的应用、面部表情的表达以及目光接触等.这些非语言手段的使用,与信息传播也有密切的关系.比如在做后进行职工转化工作的时候,应报以信任的目光、亲切的口气,使他觉得你没把他看“死”,由此自然地就有利于你所发出的信息被他接收.
三、信息发出者的态度和品质具有可能性
思想政治工作者所传播的信息,只有被工作对象领会为可信的,才能被接收,如果工作对象认为你发出的信息是虚检测的、不可靠的,就不会被接收,就达不到工作目的.要想让工作对象认为你发出的信息是真实可信的,思想政治工作者要做到如下两点：
第一,态度要自信、诚恳.首先,思想政治工作者对自己所说的话、所做的事态度自信.比如在进行共产主义理想教育时,思想政治工作者自己首先要对共产主义事业坚信不疑,如果本身态度不明朗,或者有所动摇,那么所发出的信息的可信程序必须会大为下降.其次,以理服人,讲话要做到言之有理,论之有据.既要有鲜明的原则性,又要有严密的科学性和知识性,还要学会用事实说话的方法.堆积概念的空谈,讲话不在理,道理讲不透彻,以及缺乏根据的长篇大论等,则会给人以虚夸之感,工作对象会产生不足为信的态度.此外,思想政治工作者在发出信息时要尊重对方,才能增加工作对象的可信性.所谓尊重对方包括以下内容：在同工作对象讲话时,要思想集中,有重要内容可做笔记,切不可左顾右盼,搔头掏耳,面带倦容,连打呵欠,让工作对象把话讲完,不轻易打断.对工作对象讲话中不妥之处,不应嘲笑,而要善意地指出来,对有过失的工作对象,不宜提及过去的伤感之事等.
第二,个人品质要高尚.思想政治工作者的个人品质对信息的可信程度有着直接的关系.从政治品质上讲,思想政治工作者本身是否对党忠诚,对祖国热爱,对中国特色社会主义建设满怀信心；从工作作风上讲,思想政治工作者是否以身作则,言传身教；从工作能力上讲,思想政治工作者是否认识了思想政治工作的客观规律,熟悉业务知识等等,这都是影响工作对象是否从心里佩服你、相信你,从而自觉接受你发给他的信息的重要因素.
（作者简介：王跃如(1975-),男,山东日照人,汉族,硕士在读,现为日照港集团岚山港务有限公司党群工作处处长.）