加强护理管理提高护理质量

关 键 词护理质理 护理管理 护理安全

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.320

质量管理贯穿于护理工作的始终,护理工作必须紧紧围绕“质量”这条主线进行工作.护理工作怎么写作最终体现于保障患者生命安全.保障患者生命安全取决于较高的护理质量,较强的责任心.护理质量是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵.护理质量的高低不仅仅取决于护理人员素质和技术质量,更依赖于完善的质量管理体系,科学有效严谨的管理体制层面,因此加强护理质量管理思想是护理质量的关键.如何加强护理质量管理便成为管理者必须探讨的课题.作为临床护士长如何加强护理质量管理提高护理质量,现将本人多年管理经验进行总结,与同仁共同探讨,进行经验交流,取长补短,共同提高护理质量.

加强护士怎么写作理念,提高护士工作积极性

衡量护理质量高低主要取决于患者的满意度.我们始终遵循“以病人为中心”的原则,实行护理微笑怎么写作,把我们的微笑带给患者.给予患者温暖与希望,并强化护士主动怎么写作意识,把时间留给护士,把护士还给患者,到床边与患者沟通,做到语言美、行为美、心灵美,塑造护士良好的形象,了解患者需求,解决患者存在的问题,为患者怎么写作.在工作中,如患者出现不满情绪时,不能与患者争论,及时报告护士长,护士长详细了解情况后,出面与患者沟通,有待于问题的解决,提升了患者的满意度.制定严格的奖惩制度,做到奖罚分明,有章可循,并与年终评选先进挂钩,极大的调动了护士的工作积极性,真正做到以“患者为中心”的优质护理怎么写作,同时也是我们价值的体现.

加强护士培训,提高业务素质、加强法律意识

根据护理部的培训计划,制定本科室年度培训计划,并把法律法规、应急预案、核心制度、药理知识等溶入其中,进行全方位的定期培训及考核.培训分护士、护师、主管护师三个级别,培训内容由易至难.培训老师由护师以上职称有资格的护士担当.法律法规培训由护士长亲自任教,结合临床医疗事故案例分析,向护士讲解,做到警钟长鸣.医疗事故的发生大多数由法制意识淡薄、工作责任心不强引起.在工作中一定要以法律为准绳,依法从护,保护患者及护士的合法权利,有高度的责任心,良好的慎独精神,从而做好自我保护,避免差错事故的发生.除了在工作中,同时鼓励护士在职学习,并提供一定的空间及时间,减轻护士的负担,从而更有利于提高护士业务水平,培养主动学习意识,提升自身业务水平.

规范护理质量控制方法,发挥质控小组督促检查作用

根据护理部质量控制管理的要求,科室成立质量控制小组,制定护理质量控制标准及评分标准,建立检查评价方法,制定质量管理制度及奖惩办法.科室每月召开质量控制会议,进行质量工作总结和情况分析,达到质量持续改进的作用,具体方法措施如下；

在科室成立8个质控小组,分别为护士素质小组,基础护理小组,病房管理小组,重患护理小组,技术操作小组,护理文件书写小组,消毒隔离小组,急救药品物品管理小组,由护士长任组长,由有资质的护士作为质控小组成员,使全员参与管理,充分有效发挥了各级护理人员的职能,使护理质量管理从组织结构上得以保证.质控小组成员明确职责任务及要求,认真学习质控标准,认真履行职责.不定时随机进行检查,使护士处于随时被检状态,起到了自身约束作用.检查结果记录护理质量检查记录本上.科室每月召开质量控制会,由质控小组成员对该月检查的缺陷进行反馈,护士长对缺陷进行汇总,并由责任人对缺陷进行原因分析及提出整改措施,及经验教训,起到警示他人的目的.质量控制小组成员针对本月检查结果制定出下月的检查体系,共同探讨工作中的安全隐患,把差错事故消灭在萌芽状态中,使我们的护理工作有重点、有针对性.真正起到了督促、监督作用,使我们的护理工作不断改进,择优去劣,使护理质量不断提高.

创造严宽结合的环境,建立和谐的团队

在工作上必须严自当头、一丝不苟.以制度制约人,奖惩分明,提高护士主观能动性,提高工作效率,调动了护士工作积极性,减少了差错事故的发生.

在生活中一定要关心爱护护士,为护士排扰解难,了解她们的处境,满足她们的需求,解决她们的实际困难,融洽同事间的关系,互相关心 ,互相帮助,体会到大家庭的温暖,增强集体荣誉感,发扬良好的团队精神,这样才能同心同德,全身心的投入到护理工作中,使护理质量不断提高.

制定合理有效的人员调配方案

科室建立急救梯队,分为二组,全员参加,要求24小时手机处于开机状态,随叫随到,当科室患者增多,人力不足,突发公共卫生事件时,立即报告护士长,由护士长调遣急救梯队人员,有效的保证了护理工作正常有序的进行,减少了护理纠纷及护理差错事故的发生,提高了护理质量.

总结：①通过建立质控小组,制定一系列具体可行的标准,认真有效的落实到实处,通过相互检查,及时反馈、不断改进,提高了护理操作水平,规范了护士行为,加强了护理人员责任心,由被动工作转为主动工作,能够认真履行职责,杜绝了护理差错事故的发生.②通过业务培训提高了护士的业务素质.改变了新上岗护士业务水平低不能较好的对患难者进行宣教的状况.使护士能主动与患者交流,主动满足患者需求,主动解答患者提出的各种问题,使护患关系融洽,提升了患者满意度,护士价值得到充分体现.③通过法律法规的学习,改变了护士法律意识淡薄的现状,做到了以法律为准绳,依法从护.④严格的奖惩制度是较好的约束机制,使护士能够严于律己,更好更快的完成护理工作.⑤和谐团结的团队是保障护理质量的基础,做到以院为家,以科为家,紧密团结在护士长周围,人人参与管理,互相监督,互相帮助,使护理工作跨入一个新的台阶.

护理质量管理的效果与护士长的素质有一定的关系,所以护士长一定要增强质量意识,把质量作为第一目标,严于律己,一视同仁,把质量标准渗透并认真落实到工作中,进行监督检查,善于发现问题并解决问题,保证护理质量管理系统连续性,真正把规范化的护理质量管理落到实处,从而达到管理能力的提高,整体素质的加强,护理质量水平不断提升的目的.