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中图分类号:F275 文献标识:A 文章编号:1009-4202(2012)09-000-01

摘 要 公共关系是市场经济高度发展的产物,是一门新兴的学科,它是一种外求发展、内求团结的管理艺术,它顺应了现代经济社会信息化、 化的发展趋势.公共关系在医院财务制度中的应用,有利于提升医院财务管理部门的形象,有利于医院财务管理部门更好地管理医院财务.

关 键 词 公共关系 医院财务管理 应用

“公共关系”,简称“公关”或“PR”,起源于美国.国外对公关关系有很多不同的定义.强调优化组织行为,以求得公众和社会理解的舆论努力,注重宣传组织自身,调整组织的管理职能.公共关系是市场经济高度发展的产物,是一门新兴的学科,它是一种外求发展、内求团结的管理艺术,它顺应了现代经济社会信息化、 化的发展趋势.国内有学者认为,公关关系是一个社会组织运用科学的沟通手段和传播媒介,同公众保持相互支持、信任、了解的依存关系,把为建这种关系开展的活动以及这种关系称为公关关系.公关关系是通过执行一系列的行动,以取得公众的支持、信任、了解,在公众中塑造组织的良好声誉和形象,促进组织目标的实现,具有管理、信誉、协调、沟通的职能.

公共关系在医院财务制度中的应用,有利于提升医院财务管理部门的形象,取得公众的合作、支持、理解,有利于医院财务管理部门更好地管理医院财务.


公共关系自考毕业论文怎么写
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一、公共关系在医院财务管理中的作用

公共关系是一种外求发展、内求团结的管理艺术,还具有组织管理的职能,属于管理范畴.因此,医院财务管理始终与医院内部、外部有着密切的联系.医院财务部门要想在财务管理过程中得到大家的合作、支持、信任、理解,公共关系的应用会起到事半功倍的效果.

1.营造良好的办院环境,积极开展医院的外部公关

医院是社会大环境的一分子,它不可能离开医院环境.随着医疗体制改革的不断深入,医院需要一些政策和资金的支持,医院财务部门要充分掌握各类信息和政策,要及时向有关部门进行反馈,因此,在医院财务管理中,要积极与医院外部加强联系,争取有关部门的监督、帮助和支持,为实现医院财务管理目标创造良好外部环境.

2.取得职能部门、全员职工的支持

取得公众的对组织的支持和配合,是公共关系的重要功能之一.公共关系是活动的目的,是提高组织公共关系目标实现程度,引导公众积极参与组织活动.在医院财务管理的过程中,要调动全院职工的主动性和积极性,让全院职工、各职能部门支持和理解医院财务工作,提高经费的使用效益,让大家都参与财务管理活动,使财务管理工作进行更顺利、更好.

医院财务管理部门与医技、临床以及各职能部门都是用钱大户,同时也是同级单位,在财力的使用和安排上,如果能够得到上述单位的合作、支持、理解,对医院财务部门来说是很有利的.因此,要了解他们对财务管理部门的建议和意见,还要让他们了解医院的财力状况,达到信息交流和互相沟通的目的.

3.公关关系在医院财务管理中的应用塑造了医院财务部门的良好形象

财务部门代表医院管理财经工作,是医院的一个窗口,面向社会各类人员、患者、全员职工.提倡公关关系意识就是要树立全心全意为人民服务的思想,要求财务管理人员大公无私.财务的管理就是一个服务的过程,对外服务社会,横向服务于各部门,对下服务于患者、职工,对上服务于领导.服务的过程也就是一个相互沟通的过程,也是信息双向交流的过程.例如患者、供货商、职工来办事,往往会出现不知道该怎样去做,针对这种情况可以进行提示如“工作流程图”、“报账指南”等.

二、在医院财务管理中营造良好的公共关系


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1.处理好医院财务部门内部的公共关系

1.1培养职工的主人翁精神和归属感,增强内部凝聚力

在组织拥有的所有资源中,人是决定因素,也是最有潜力、最活跃的因素.组织内部的员工是基本公众,要想实现“内求团结”的目标,就要处理好内部员工的关系.培养每一位员工的主人翁精神和归属感,对于财务部门的发展和形象的塑造具有很重要的意义.要员工让有工作的动力,使他们感到自己的才能是为组织所尊重和承认的.另外,还要增强员工的责任感,每一位员工在工作中的表现都代表着组织的形象,他们都是组织的重要成员,因此,员工自己的言行会与组织的利益是紧密联系起来,要维护组织利益.

1.2要满足职工的合理利益要求

在社会环境中生活的每一个人都有自己的需求和愿望,组织要对职工的需求进行分析,有些需求只有通过组织的途径才能得到实现,对于合理的需求要尽量给予满足;不能满足职工需求时,要进行疏导,将个人利益融进组织的集体利益中去.组织在制定目标时要使两者的利益相一致.

2.努力提高财务人员的职业道德和综合业务素质

在组织与公众发生矛盾时,要寻找解决的办法,组织要从客观和主观上查找原因.财务管理的过程也就是服务的过程,这就要求财务管理人员要对管理过程熟悉掌握,增强岗位意识,增强组织利益意识,增强服务意识.

三、为医院领导层服务

公共关系的管理功能体现在为职能部门和领导提供参谋、建议、决策咨询作用上.医院财务管理部门利用自己的优势,认真分析数据,真实反映医院的财务状况,为医院领导层决策提供参考.如果对一些重大事项进行决策时,财务部门能给领导层提供可靠的资料,领导层决策实施后取得较好效果,那么领导层就会对财务部门感到很满意,会支持他们的工作.

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参考文献:

[1]何小红.试论高校财务管理中的公共关系.福建大学学报.2001.15(1).

[2]姚红美.试论公共关系学在高校财务管理中的运用.苏州大学学报.2006(6).

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