石家庄中小企业ERP系统应用情况调研报告

【摘 要】本文对石家庄市部分企业的信息化现状和ERP实施现状进行了调查,调查内容涉及实施范围、实施的产品品牌、实施应用的系统模块、实施效益、实施影响因素等多个方面,调查结果将有利于进一步分析石家庄中小企业实施和应用ERP存在的问题和失败的原因,并有针对性地提出解决方案,

【关键字】中小企业,ERP系统,应用情况,调研报告

ERP项目倍受广大中小企业关注,在中小企业的应用正在不断展开,成为不少中小企业提高竞争力的重要手段.但是,ERP项目是一个复杂的系统工程,涉及问题很多,又有着较大风险性,ERP项目应用效果不佳、成功率低等问题困挠着中小企业.为了解石家庄中小企业ERP系统实施应用的现状,以便于分析石家庄中小企业实施和应用ERP存在问题和失败原因,并有针对性地提出解决方案,我们对石家庄市部分企业的信息化现状和ERP实施现状进行了调查.

一、调查对象和方法、方式

（一）调查对象.本次调查的目的是了解石家庄市中小企业ERP应用现状,深入分析分析石家庄中小企业实施和应用ERP存在的问题和失败的原因.因此调查对象是石家庄市及所辖县市中小企业.课题组利用学院举办石家庄大中专毕业生人才交流会机会,对2012年4月22日和2013年3月30日参会的企业进行了调查.

（二）调查方法及方式.本课题调查采用抽样调查法,通过发放调查问卷,结合对招聘人员进行访谈方式完成调查数据和信息搜集工作.2012—2013年的两次调查共发放问卷60份,收回有效问卷58份,回收率96.67%.问卷涉及私营、民营、制造业及商贸业等中小企业,样本覆盖面较大,可以多方位了解企业ERP应用情况.

二、调查内容及结果分析

（一）ERP系统使用情况.在58家中小企业中,已实施ERP的企业54家,未实施的4家.企业采用的ERP模块中,有23家实施“财务管理”模块,占39.66%；有31家在“财务管理”模块的基础上实施了供应链的进销存管理模块,占53.44%.（详见表1）.

在“贵企业现用的财务管理系统品牌”中,35家企业采用“用友”,占60.34%；有11家采用“金蝶ERP”,占18.97%；还有12家采用其他品牌,如速达、管家婆、金算盘等,占20.69%.

在“企业在对ERP系统进行综合评估和选型的过程中,更注重”中,有32家企业通过“访问相关的软件公司”选择ERP,占55.17%；有15家通过“了解同行企业应用”选择ERP,占25.86%.此外,依次还有11家通过其他方式选择ERP,如“观看软件演示”、“访问软件典型用户”、“进行“数据测试”等.

（二）ERP使用效益.在企业应用ERP的效益中,有29家企业认为ERP能够使存货的资金投入减少,管理费用降低,利润增加,占50%；有29家企业认为ERP能够使人员投入减少,办事效率提高,占50%；有18家企业认为ERP能够使企业系统反应加快,质量提高,市场份额扩大,占31.03%；有12家企业认为ERP能够开源节流,使企业利润显著提高,占20.69%.

（三）ERP应用难题.在“企业使用ERP系统过程中,主要存在哪些问题”中,有19家企业认为软件灵活度欠缺,占32.76%.其次,有15家（25.86%）认为项目人员精力投入不够”和售后怎么写作费用过高；均有13家（22.41%）认为“缺少精通IT技术和业务的人才”、“不愿意放弃手工习惯”及“数据管理过于复杂”；有8家（13.79%）认为“基础管理薄弱”、“沟通不力”；有4家（6.90%）认为“软件功能弱”、“软件实施人员水平低”,有2家（3.45%）认为“缺少企业决定层领导的支持”.此外,还有的企业认为“投入资金少”、“ERP后期培训工作”是企业应用ERP碰到的最大难题.但也有企业认为,目前应用ERP较为满意,没有难题.

三、小结

（一）调研局限性.由于经费有限,课题组未能对石家庄市范围内的多数企业实施调查,样本容量较少,再加上我们所调查的数据涉及到了中小企业的商业机密,这给我们的调查增加了很大的难度,基于此,我们隐去了调查对象的真实名称.同时可以肯定,我们所分析的数据信息是真实可靠的,所得的分析结论具有一定的参考价值.

（二）结论.通过上述分析,石家庄中小企业应用ERP时存在如下需要注意的问题：1.要求实施周期短,见效迅速.一般来讲中小企业的规模比较小,资金有限,很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面,认为在这些方面的投入会很快产生效益.不太可能像大型企业那样投入大量资金去购写高的ERP软件和怎么写作,一旦将资金投入信息化建设,也希望短时间内获得回报.2.更强的易用性.由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才,因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性,软件要易学易用.管理软件应该成为能够帮助中小型企业的管理工具,简化其工作流程,提高管理效率,“化繁为简,简化运营”.同时,由于中小型企业处于成长阶段,还要有很大的柔性,能灵活适应需求.3.对厂商的怎么写作水平要求高.在实施怎么写作方面,对要求怎么写作商有强大的咨询怎么写作能力,帮助企业从业务、管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等.同时,面向中小型企业ERP软件的怎么写作必须是标准化的,只有标准化的怎么写作才能缩短实施周期,保证基本实施怎么写作的质量,从而提高应用的成功率.

课题项目：本文为河北省商业经济学会“石家庄中小企业ERP系统应用研究”课题阶段性成果,课题编号：HBSJ20100003

作者简介：胡生夕,1968.07,教授,石家庄信息工程职业学院；姜明霞,1978.05,副教授,石家庄信息工程职业学院；薛翠有,1977.02,会计师,河北天然气有限责任公司；张皓,1993.12,注册管理会计师,河北农业大学；胡宁,1980.10,讲师,石家庄信息工程职业学院；李香花,1970.5,会计师,正定苹乐面粉机集团公司