本站原创心理咨询从业者应该具备哪些心理品质这是许多从事这一工作的人士十分关心的问题.在多年的心理咨询实践中,我们感到作为一名称职的咨询人员,必须具备的心理素质有以下6个方面：
正确的自我认识心理咨询人员要对自己有足够的了解,能清楚地认识到自己身上存在的优点与长处、弱点与偏见,确切地知道自己在做什么、为什么要这样做,哪些问题属于自己、哪些问题属于来访者.经过自我分析、自我反省,将自己内心世界的各种“症结”搞清楚,正确地认识自己.倘若在咨询中遇到与自己问题相似的来访者,便可以有意识地回避,不至于使自己的问题影响对方.否则,就会不自觉地将自己的情绪和价值观带人咨询过程中.
健康的心理状态心理咨询人员应当是心理健康的人,只有这样才能对来访者起到示范和潜移默化的作用,否则会导致工作效率降低、怎么写作质量下降等许多不良后果.但是,要求咨询人员心理“完全健康”、“一点毛病都没有”是不可能的,心理咨询人员并不是超人、完人和圣人,他和来访者生活在同一个社会环境里,也会有这样那样的生活难题,难免要经受现实中的种种压力,产生一些心理问题或心理障碍.然而,这并不影响他对别人进行帮助.这里关键的问题或者说一个必需的条件是咨询人员至少应具有稳定的心理状态,而且在心理上要比前来咨询的人更健康些.或者说,咨询人员在每做一次心理咨询时都要保持警觉,及时觉察到自己内心产生了什么反应.不恰当的内心反应是难免的,关键在于咨询人员必须清楚地觉察到它们,并且能够防止它们对咨询的干扰.同时,咨询人员应该具有对方所想要进一步发展的那些心理品质.咨询人员的心理健康状况越好,咨询过程中对来访者所提供的帮助越大.
敏锐的观察能力 敏锐的观察能力是指咨询人员在咨询中通过观察来访者的眼神、表情、手势、动作等非言语信息以及言语的声调、音量等来洞察其内心世界的能力.具有敏锐观察能力的咨询人员能够及时发现咨询过程中一般人不易发现或容易忽略的东西.咨询人员经常面对的是形形色色的心理问题,有些甚至是扭曲、变态的心理,只有具备了敏锐的观察力,才能发现错综复杂的心理问题背后的根源,全面、深入、迅速地了解来访者的心理问题,才能做到对各种问题发现得早、掌握得准、解决得好.同时,还可以及时了解来访者对咨询过程的态度,根据对方的反馈评价来调节自己的行为.
真挚的情绪情感心理咨询人员必须具有深沉、真挚的情绪情感,这是其优秀心理品质的重要表现.首先,轻松、愉快、自信的表情可以给来访者以积极的心理暗示.心理咨询人员必须学会掌控自己的情绪情感,做到不因欣喜而忘乎所以、不因忧伤而愁眉苦脸、不因不快不适而精神不振、不因突发事由而目瞪口呆.这种稳定而深沉的情绪情感,是心理成熟的体现,能使来访者产生信赖感.其次,咨询人员在咨询过程中应对来访者充满爱心.咨询人员对来访者的爱心会激起对方的尊敬与信任,使对方产生肯定的情感体验.例如,某来访者因母亲的去世而悲痛不已,来咨询室时仍因不能控制自己的感情而泣不成声.这时,咨询人员可以不进行任何的语言交流,而是递上一块面巾纸或毛巾,静静地等待他平静下来.递面巾纸或毛巾本身并不是简单的机械的动作,而是表明了咨询人员发自内心的同情和共感,其潜在的含义应该是真挚情感和爱心的流露：我知道你现在很痛苦,我也很理解你失去亲人的痛苦.来,擦擦眼泪吧等再次,咨询人员对来访者还应有一种期待.期待是咨询人员对来访者助人自助、促进其成长和发展的愿望和要求.也就是说咨询人员具有帮助来访者的强烈愿望,希望自己的工作能为来访者的成长和发展做出贡献,能使来访者生活得更美好.有了这种期待,对来访者的成长就会以一种赞赏的目光去看待,使其得到肯定和鼓励,提高心理咨询的效果.
坚定的意志品质在心理咨询工作中,主观和客观的困难很多,咨询人员如果没有克服困难的意志品质,要做好心理咨询工作则非常困难.具体讲,应有以下4个方面的意志品质内容：一是目的性.咨询人员帮助来访者解决心理问题的明确目的性,是动员其全部力量去克服困难的内在动力.它表现为对咨询工作充满信心,具有旺盛的工作精力和锲而不舍的追求精神.二是果断性.咨询人员在咨询过程中必须具有及时决断的能力,对于什么时候或什么情况下应采取什么样的措施要当机立断,不可优柔寡断而贻误时机.三是自制性.咨询人员能够掌握和支配自己的行为,控制自己的消极情绪,抑制无益的冲动.四是坚持性.咨询人员必须坚持原则性,不轻易改变自己的主张和咨询计划.对于那些执着的来访者,要耐心说服,知难而进,不达目标绝不罢休.
高深的语言修养我们知道,心理咨询主要是通过语言给来访者以帮助、启发和教育的过程.也就是说,在心理咨询中语言是最基本的工具,是沟通来访者与咨询人员心灵的桥梁,是二者相互联系、相互交流、建立良好咨询关系的纽带.语言是心理咨询人员最好的“良药”,有着神奇的力量,常常能使一个来访者从悲、忧、愁、痛变为喜、愉、乐、悦,发生心理状态的转变.因此,一个咨询人员不仅必须具备丰富的心理学知识和高超的咨询技术,而且必须具备高度的语言修养.这对主要靠语言来进行心理咨询的咨询人员来说尤为重要.从事心理咨询的人员缺乏语言修养就如一个木匠不善用锯和刨一样蹩脚.
咨询人员在咨询过程中要使自己语言尽可能做到通俗明了、条理清楚、逻辑严密、新鲜活泼、凝练隽永、幽默传神、意味无穷,就必须掌握丰富的词汇、语法规则和逻辑规律.因为词汇丰富,就可以选择最恰当的词进行表达、描述和阐说,做到准确；词汇丰富,就可以使用最贴切、最形象的词,增强表现力；词汇丰富,就可以不断变换词汇,增加新鲜感；词汇丰富,就可以出口成章、口若悬河,增强说服力.同样,正确的语法和严密的逻辑不仅能使语言准确,而且能增加力量.相反,词汇贫乏,总是那几个词,总是那几句话,就不可能做到用语准确、鲜明、生动；语法错误和逻辑混乱,则只能使人感到不知所云、软弱无力.
咨询人员在与来访者交谈时应视不同的对象和不同的情况巧妙地运用语言艺术.例如,对富于暗示性的来访者,语言要明确坚定；对抑郁性的来访者,语言要温和；对强迫症来访者,论证要逻辑性强等.此外,对不同年龄、性别、文化程度的来访者也应该注意针对性.