本站原创[关 键 词 ]心理；基层；分析
[中图分类号]R395
[文献标识码]C
[文章编号]1673-7210（2007）02（c）-091-02
20世纪90年代初,基层开始重视心理教育,对基层人员的心理健康十分关注,但那时缺少心理方面的专业人才,我部稍有一些心理知识的骨干均派上了用场.到20世纪90年代中期,普及心理知识,正规培训了心理工作骨干,进一步提出了“三战”,将“心理战”提到了一定的认识高度.21世纪初,国家规范心理职业市场,通过培训、考试、答辩,有一定基础的专业技术人才通过《国家心理咨询师职业资格证书》的考试.我部的心理咨询、行为训练、心理教育和心理疏导工作步入正轨.经过努力,在心理领域取得了较为喜人的效果.但细细思寻,基层的心理工作不能停止脚步,只有在实践中发现不足,才能百尺竿头更进一步.经过总结,基层心理工作还存在如下问题：
1.宣传力度不够
1.1 对心理咨询的认识有偏差
多数人不知道心理咨询是一个什么样的机构,能起到什么作用,认为咨询就是“话聊”；有人认为这个职业时髦,能挣到钱.殊不知,心理咨询主要是解决心理紊乱、心理边缘障碍或对康复期精神病人进行“助人自助”的活动.
1.2 不知道什么人可以来咨询
刚开始来咨询室咨询的基本上是我的熟人,而且是带着满脸的怀疑和好奇,但没有人告诉他们心理咨询应尽量避免“双重关系”,不是越熟悉越好,更不能对咨询师产生依赖.
1.3 人们的观念没有彻底改变
首先,认为心理咨询师是“火眼金睛”,一下子就能将自己的心理活动尽收眼底；其次,认为去看心理“疾病”是很难为情或是难于启齿的事情.其实,心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术,通过咨询者与求询者的协商、交谈和指导过程,提供可行性建议,针对正常人及轻度心理障碍者的各种适应与发展问题,帮助求询者进行探讨和研究,从而达到自立自强、增进健康水平和提高生活质量的目的.它必须是通过一定的咨询方式,收集分析资料,才能进行心理活动的评估、治疗.
1.4 对心理咨询结果的期望值过高
首先是对心理咨询看得过于神秘,认为只要来都可以解决问题,一次或几次没有达到目的就放弃,却不知道心理咨询是一个过程,咨询师是需要时间去收集资料的；其次是对心理咨询的效果评估不恰当.有一个笑话：求助者因失恋而影响情绪,咨询师调整好其情绪后,求助者又来问咨询师,为什么我还找不到女朋友?其实,咨询师已向其解释过了,心理咨询不是什么问题都可以解决,而且咨询的目标是双方协商定下来的,咨询师的任务就是调整好你受冲击的情绪,使你的工作生活步入正轨.
1.5 将心理咨询等同于临床看医生
认为可以随时来访,随时可以咨询,而且可以无时限性.其实心理咨询的效果不仅取决于来访者的合作,咨询师的情绪状态也极大地影响咨询过程.首先,咨询师在咨询过程中,也会有一些难以释放的不良情绪,没有良好的心境,不宜做咨询工作；其次,在求助者多的情况下,也有先后秩序,按照预约序列是比较好的；再次,每次的咨询时间是有限度的,一般以一小时为限；还有,咨询师不是,有的问题是需要转介的.
1.6 以心理量表测评结果作为衡量标准
有的求助者来咨询的目的就是为心理量表测试,认为只有量表测试结果才可以量化、直观.实际上,心理量表测试结果和临床辅助检查结果是类似的,仅供心理咨询师参考,关键在于咨询师和来访者共同协商的结果才是有意义的.
1.7 害怕个人隐私被泄露
不少求助者不愿向咨询师敞开心扉,是因为怕个人隐私泄露,日后见不得人,其实心理咨询原则中有明确的保密规定,而且法律有保护求助者隐私的相关条文.
1.8 认为心理咨询过程中必定有可见的治疗方式（如药物治疗或行为、场景治疗等）
其实,心理咨询过程中,可以通过深入性谈话的方式了解心理问题的“症结”,只要认识到这些“症结”,有的求助者可以通过自我调适或改变认知达到咨询目的；另外,常见的心理异常是以心理治疗为主、药物治疗为辅的；再者,对比较严重的心理异常可以通过一定的行为方式加以纠正.
2.专业人手不够
现在基层单位培训了不少心理骨干或是心理辅导员,但真正有心理咨询资质的并不多,尽管有的通过了《国家心理咨询师职业资格》考试,但由于经验的贫乏,还不足以从事心理咨询工作.有的咨询师尽管在从事心理咨询工作,但一般都是的；有的既要从事临床工作,又要从事部分行政管理工作,这势必压缩了咨询工作的空间.
3.软硬件设施不够或形同虚设
我在电视剧里看过《石破天惊》的心理咨询室,相比较而言,现实中基层心理咨询室的设备显得有些寒碜,有很多的咨询室只配备简单的桌椅,没有测试、读卡、训练软件和硬件,没有必备的书籍资料,没有教学及辅助的投影摄像设备,没有必要的治疗设备,没有必备的道具等.有的不知道该配备什么设备,有的尽管有一些设备,但不是专业人士所配置,无实际用途,有的不知设备有什么用途,工作几乎没开展起来,仅仅为应付检查,不为官兵解决问题,不作调查研究,形同虚设.
4.制度体制不够健全
4.1 没有相应的专业人员编制
没有编制就等于重视程度不够,工作成绩也很容易被忽视,职级晋升将受到影响；对从业人员来说,从事没有编制的工作名不正言不顺,使其工作积极性受到影响.
4.2 没有专门的经费保障
在现实当中,经费保障的好坏也是检验对一项工作重视程度的指标,没有经费保障,各项心理工作也只能是纸上谈兵.虽然说没有条件创造条件,但也不至于一支铅笔掰成三节、一块橡皮分成四块用,其实,这样也是对资源更大的浪费.
4.3 没有健全的督导体系
心理咨询师在执业过程中,心理上的压力无法释放,势必影响咨询师的执业效果和个人的生活质量,健全的督导体系是非常必要的.
4.4 没有一套完整规范的文书格式
目前在基层的记录文书格式五花八门,既不完整也不规范,必须有一套规范的样式供基层参考.
4.5 专业人员培训不够
目前心理咨询的专业培训机构少,收费高,由于职业的局限性,见习和实习的机会少,系统的咨询、治疗方法学习实践迫在眉睫.
5.各部门各项工作间协调配合不够
5.1 各部门配合不够
心理咨询仅能解决一部分心理问题,要减少心理异常的发生,心理疏导、心理教育和心理行为训练必须同时跟上.应该说,各项工作在大体上分工是明确的,但基层在疏导、教育和行为训练上的部门合作不力.
5.2 用政治工作取代心理工作
政治工作和心理工作没有明显的界线,两者在应用上是相辅相成的,两者有机结合,对构建“以人为本”的和谐社会是非常必要的.
5.3 没有将心理工作应用于平时的各项工作中
心理工作的开展,不仅仅是为教育而开展,要结合任务,应用于生活训练,可以将无形的东西用有形的方式表现出来.如果用心理指导训练,会使训练更科学化、更有趣味性、更易被接受.
6.小结
针对我部的心理工作开展情况,我们认为基层单位应该配备专业的心理咨询师,以便于全面、有效、持续地将咨询工作开展起来,要有一定的编制体制来保证,有一定的专业经费作保障；基层心理工作要抓到实处,要有专人负责管理,长抓不懈,不能时紧时松,要抓心理工作的各个环节、方方面面,要抓在平时,将心理工作与日常工作、训练、生活有机地结合起来；要加大心理工作的宣传力度,可以通过教育课、宣传栏、板报、广播宣传,宣传心理工作的意义、方法、成果,宣传心理咨询工作的相关常识,使“心理”概念在大家的印象得清晰,认识到心理工作的作用,学会自我调适的方法,了解心理咨询的有关原则；要将心理疏导、教育、咨询、行为训练有机结合,才能使心理工作深入开展；心理咨询人员可以以地域形式自成体系,相互督导,相互规范职业行为,相互在专业方面取长补短,相互转介.
（收稿日期：2007-01-15）